Жиі кездесетін мәселелер мен шешімдер

Shifton-да жиі кездесетін мәселелерге арналған қадамдық шешімдері бар ақауларды жою нұсқаулығы.

Бұл не?

Бұл мақалада Shifton пайдаланушылары жиі кездестіретін мәселелер қарастырылып, әрқайсысы үшін нақты, іс жүзінде қолданылатын шешімдер берілген. Бір нәрсе күтілгендей жұмыс істемесе, қолдауға хабарласпас бұрын осы жерден тексеріңіз — мәселенің жауабы төменде болуы мүмкін.

Алғышарттар

Талап	Мәліметтер
Тіркелгі	Белсенді Shifton тіркелгісі
Рөл	Мәселеге байланысты өзгереді (әр бөлімде көрсетілген)

Мәселелер мен шешімдер

Ауысымдар көрінбейді

Белгілері: Сіз немесе қызметкерлеріңіз кестеде ауысымдарды көрмейді.

Қадамдық ақауларды жою:

Қадам	Әрекет	Мәліметтер
1	Көрсету/Жасыру параметрлерін тексеріңіз	Кестені ашып, Көрсету/Жасыру опцияларын іздеңіз. «Ауысымдар» көрінетін күйде орнатылғанын тексеріңіз. Жасырын жолдар немесе бағандар ауысымдарды жасырып тұруы мүмкін.
2	Күн аралығын тексеріңіз	Дұрыс күн аралығын қарап отырғаныңызды тексеріңіз. Ауысымдар тіркелген күндерге өтіңіз.
3	Кесте мерзімін тексеріңіз	Кестелердің белгіленген күн аралығы бар. Кесте мерзімі өтіп кетсе, аяқталу күнінен кейінгі ауысымдар көрсетілмейді. Кестені кеңейтіңіз немесе жаңасын жасаңыз.
4	Қызметкер тіркелуін растаңыз	Қызметкердің кестеге қосылғанын және оған ауысымдар тіркелгенін тексеріңіз.
5	Жарияланым күйін тексеріңіз	Жарияланбаған кестелер қызметкерлерге көрінбеуі мүмкін. Егер кесте жоба күйінде болса, оны жариялаңыз.

Қызметкер кіре алмайды

Белгілері: Қызметкер Shifton тіркелгісіне кіре алмайтынын хабарлайды.

Қадамдық ақауларды жою:

Қадам	Әрекет	Мәліметтер
1	Шақыру күйін тексеріңіз	Қызметкерлер бөліміне өтіп, қызметкерге шақыру жіберілгенін тексеріңіз. Шақыру күтілуде болса, қайта жіберіңіз.
2	Электрондық пошта мекенжайын тексеріңіз	Қызметкер шақыру жіберілген дұрыс электрондық пошта мекенжайын пайдаланып отырғанын растаңыз.
3	Құпия сөзді қалпына келтіріңіз	Қызметкерден кіру бетіндегі «Құпия сөзді ұмыттым» сілтемесін пайдаланып құпия сөзін қалпына келтіруін сұраңыз.
4	Тіркелгі күйін тексеріңіз	Қызметкердің жүйеде өшірілмегенін немесе жұмыстан шығарылмағанын тексеріңіз.
5	Браузер мәселелері	Қызметкерден браузер кэші мен cookie-лерін тазалауын немесе басқа браузер қолданып көруін сұраңыз.

Хабарламалар келмейді

Белгілері: Қызметкерлер кесте өзгерістері, сұрауыстар немесе еске салулар туралы күтілген хабарламаларды алмайды.

Қадамдық ақауларды жою:

Қадам	Әрекет	Мәліметтер
1	Хабарлама параметрлерін тексеріңіз	Профиль > Хабарлама параметрлері бөліміне өтіп, тиісті хабарлама түрлерінің іске қосылғанын тексеріңіз.
2	Хабарлама арналарын тексеріңіз	Дұрыс арналардың (электрондық пошта, push, қосымша ішінде) іске қосылғанын тексеріңіз.
3	Электрондық пошта спам қалтасын тексеріңіз	Хабарлама электрондық хаттары спам немесе жарамсыз пошта қалтасына түсуі мүмкін.
4	Мобильді push рұқсаттары	Мобильді нұсқада Shifton қосымшасының құрылғы параметрлерінде push-хабарламалар жіберуге рұқсаты бар-жоғын тексеріңіз.
5	Батарея оңтайландыруы	Android-та батарея оңтайландыруы немесе қуат үнемдеу режимі Shifton хабарламаларын блоктамайтынын тексеріңіз.

Жұмысқа қатысу үшін GPS жұмыс істемейді

Белгілері: GPS тексеруі сәтсіз болғандықтан қызметкерлер ауысымды бастап немесе аяқтай алмайды.

Қадамдық ақауларды жою:

Қадам	Әрекет	Мәліметтер
1	Модуль параметрлерін тексеріңіз	Жұмысқа қатысу модулінің белсенді екенін және GPS тексерудің дұрыс жұмыс орнының координаттарымен дұрыс конфигурацияланғанын тексеріңіз.
2	Құрылғы орналасу рұқсаттары	Қызметкердің телефонда Shifton қосымшасына орналасу рұқсаттарын бергенін тексеріңіз.
3	Орналасу қызметтері іске қосылған	Құрылғыда орналасу қызметтерінің (GPS) іске қосылғанын тексеріңіз.
4	GPS дәлдігі	GPS сигналы әлсіз болса (ғимарат ішінде, жертөледе), қызметкерден жақсырақ қабылдағыш жерге шығуын сұраңыз.
5	Геошектеу радиусы	Конфигурацияланған геошектеу радиусы тым кіші болуы мүмкін. Administrator жұмыс орнының айналасындағы рұқсат берілген радиусты реттей алады.

Кестеде «Мерзімі өтті» ескертуі

Белгілері: Кесте мерзімі өткен ескерту көрсетеді және болашақ ауысымдар көрінбейді.

Қадамдық ақауларды жою:

Қадам	Әрекет	Мәліметтер
1	Кесте аяқталу күнін тексеріңіз	Кесте параметрлерін ашып, аяқталу күнін тексеріңіз. Өтіп кетсе, кестенің мерзімі өткен.
2	Кестені кеңейтіңіз	Кестені өңдеп, аяқталу күнін болашақ күндерді қамту үшін кеңейтіңіз. Жаңа кезең үшін ауысымдар тіркеңіз.
3	Жаңа кесте жасаңыз	Немесе жаңа күн аралығымен жаңа кесте жасап, қызметкерлер мен ауысымдарды тіркеңіз.
4	Жариялаңыз	Кеңейткеннен немесе жасағаннан кейін қызметкерлер көре алуы үшін кестені жариялаңыз.

Қызметкер сұрауыстары көрінбейді

Белгілері: Қызметкерлер сұрауыстар (алмасу, демалыс және т.б.) жібереді, бірақ олар менеджерлерде көрінбейді.

Қадам	Әрекет	Мәліметтер
1	Мүмкіндіктің іске қосылғанын тексеріңіз	Тиісті сұрауыс түрінің іске қосылғанын тексеру үшін кесте параметрлерін тексеріңіз.
2	Дұрыс бақылау тақтасы қойындысын тексеріңіз	Сұрауыстар Бақылау тақтасындағы нақты қойындыларда (Ауысым алмасу, Демалыс, Ашық ауысымдар) көрінеді.
3	Менеджер тіркелуін растаңыз	Менеджерлер тек тіркелген кестелері/жобалары үшін сұрауыстарды ғана көре алады.
4	Бетті жаңартыңыз	Сұрауыс жаңа ғана жіберілген болуы мүмкін. Бақылау тақтасын жаңартыңыз.

Қол жеткізу рұқсаттары

Рөл	Ақауларды жою параметрлеріне кіру
Owner	Жоғарыда аталған барлық параметрлерге толық кіру
Administrator	Жоғарыда аталған барлық параметрлерге толық кіру
Manager	Тіркелген кесте мен қызметкер параметрлеріне кіру
Employee	Тек өз профилі мен хабарлама параметрлеріне кіру

Жиі қойылатын сұрақтар

С: Барлық қадамдарды орындадым, бірақ мәселе шешілмейді. Не істеу керек?
Ж: Shifton қолдауына анықтама мәзірі немесе тікелей чат арқылы хабарласыңыз (мәліметтер үшін Қолдауға хабарласу мақаласын қараңыз). Мәселенің сипаттамасын және орындаған қадамдарды беріңіз.

С: Қатені хабарлауға бола ма?
Ж: Иә, қателерді хабарлау үшін қолдау чатын немесе электрондық поштаны пайдаланыңыз. Мүмкін болса скриншоттар мен мәселені қайта шығарудың қадамдарын қосыңыз.

С: Браузер кэшін тазалау Shifton деректерімді жоя ма?
Ж: Жоқ, кэшті тазалау тек уақытша браузер файлдарын жояды. Shifton деректеріңіз серверде сақталады және әсер етілмейді.

Мүмкін мәселелер және шешімдер

Мәселе	Мүмкін себеп	Шешім
Бірнеше мәселе бір мезетте туындайды	Браузер немесе қосымша ескірген	Браузерді немесе Shifton мобильді қосымшасын соңғы нұсқаға жаңартыңыз
Мәселелер тек бір құрылғыда	Құрылғыға тән мәселе	Shifton-ға басқа құрылғыдан немесе браузерден кіріп көріңіз
Үзік-үзік мәселелер	Желі байланысы ауытқулары	Интернет байланысыңыздың тұрақтылығын тексеріңіз
Мәселе барлық қызметкерлерге әсер етеді	Компания деңгейіндегі параметр дұрыс конфигурацияланбаған	Компания параметрлерін тексеріңіз немесе Shifton қолдауына хабарласыңыз
Мәселе өзгерістен кейін басталды	Соңғы конфигурация өзгерісі мәселе тудырды	Не өзгергенін анықтау үшін Белсенділік журналын тексеріп, қажет болса өзгерісті қайтарыңыз