고객 포털
5 개 문서
고객 포털 — 개요
고객 포털 은 배차 담당자가 전화를 한 번도 하지 않고도 고객이 방문 상황을 알 수 있게 해 주는 모듈입니다. 고객은 예정된 작업에 대한 알림을 받고, 링크를 통해 지금 담당자가 어디에 있고 언제 도착할지 지도에서 확인하며, 채팅으로 문의하고 작업이 끝난 후에는 리뷰를 남길 수...
알림 설정
이 페이지에는 고객이 회사로부터 받는 모든 것이 모여 있습니다. 지정한 시간에 발송되는 알림과 작업 상태가 바뀔 때 자동으로 발송되는 메시지입니다. 메시지 본문도 여기에서 지정합니다. 페이지를 찾는 곳 왼쪽 메뉴에서 고객 포털 그룹을 펼치고 알림 설정 을 선택하세요. 이 그룹은 모듈이...
리뷰
여기에는 작업이 완료된 후 고객이 남긴 평가와 댓글이 모입니다. 이를 통해 각 담당자가 어떻게 일하는지, 개별 고객이 무엇을 말하는지 확인할 수 있습니다. 이 페이지는 왼쪽 메뉴에서 열 수 있습니다. 고객 포털 → 리뷰 고객이 리뷰를 남기는 방법 리뷰는 저절로 생기지 않습니다....
채팅
고객은 사무실에 전화하지 않고도 자신의 방문에 대해 질문할 수 있고, 담당 팀은 한곳에서 답변할 수 있습니다. 모든 대화는 작업에 연결되어 있으므로 해당 작업을 처리하는 직원은 누구나 볼 수 있고, 개인 휴대전화 속에서 사라지지 않습니다. 이 페이지는 왼쪽 메뉴에서 열 수 있습니다....
SMS 청구
고객에게 보내는 SMS는 Shifton 구독이 아니라 별도의 SMS 잔액 에서 결제됩니다. 잔액이 남아 있는 동안에는 알림과 미리 알림이 발송되고, 잔액이 0이 되면 SMS가 그냥 발송되지 않으며 인터페이스에는 아무 오류도 표시되지 않습니다. 이 페이지에서는 잔액과 사용량, 그리고...