Veikla — tai užsiėmimas pamainos viduje: skambučiai, pašto tvarkymas, mokymai. Pamaina atsako į klausimą „kada žmogus dirba“, o veikla — „kuo konkrečiai jis užsiėmęs tomis valandomis“.
Programėlėje šis skyrius sudarytas iš dviejų kortelių: veiklų kalendoriaus ir jų šablonų.
Nuosekli instrukcija
Kaip atidaryti
☰ → grupė Tvarkaraščio sudarymas (SCHEDULING) → Veikla (Activity).
Viršuje yra dvi kortelės: Kalendorius (Calendar) ir Veiklos šablonai (Activity Templates).
Kalendorius
Kalendoriaus kortelėje matyti, kokios veiklos ir kuriam laikui priskirtos darbuotojams. Tai tas pats kalendorius kaip ir žiniatinklio versijoje.
Veiklos šablonai
Šablonas — tai ruošinys, iš kurio veiklos kuriamos greitai ir vienodai. Šablono kortelėje matyti pavadinimas ir laikas, pavyzdžiui „Emails 08:00 – 12:00“ arba „Calls 08:00 – 16:00“ su paaiškinimu.
Naujas šablonas kuriamas mygtuku Sukurti šabloną (Create template) apačioje dešinėje. Forma padalyta į keturis blokus:
| Blokas | Ką nustato |
|---|---|
| Bendrieji (General) | Pavadinimą ir spalvą, kuria veikla matoma kalendoriuje |
| Laikas (Time) | Numatytąjį pradžios ir pabaigos laiką |
| Taikymo sritis (Scope of application) | Šablono ribojimą projektu, tvarkaraščiu, vieta ar pareigomis |
| Žymos ir įgūdžiai (Tags and skills) | Žymas grupavimui ir įgūdžius |
Užuomina pačiame ekrane paaiškina paskutinio bloko prasmę: žymos padeda grupuoti veiklas, o įgūdžiai vykdytojams yra privalomi. Būtent tai šablonuose ir yra svarbiausia — sistema parenka veiklai žmones su reikiamu mokėjimu, o ne bet ką laisvą.
Ką darbuotojas daro su savo veikla
Programėlėje darbuotojas gali tik pradėti ir užbaigti veiklą. Jokių kontrolinių sąrašų, nuotraukų ar komentarų veiklos viduje nėra — tai ne išvykstamųjų darbų režimo užduotis.
Galimos problemos ir sprendimai
| Problema | Priežastis | Sprendimas |
|---|---|---|
| Nėra skyriaus Veikla | Neprijungtas veiklų modulis | Prijunkite jį per Įmonė → Moduliai. Moduliui reikia įjungtos lankomumo apskaitos |
| Veikla nepriskiriama darbuotojui | Jis neturi šablone nurodyto įgūdžio | Pridėkite darbuotojui įgūdį arba pašalinkite reikalavimą iš šablono |
| Reikia iš karto sukurti kelias vienodas veiklas | Po vieną užtrunka | Kuriant yra kiekio laukas — nurodykite, kiek reikia |
| Nepavyksta masiškai pakeisti veiklų būsenos | Tokios operacijos nėra | Masiškai galimas tik šalinimas |
| Veiklos nematyti tvarkaraštyje | Išjungtas veiklų rodymas | Įjunkite veiklų rodymą tvarkaraščio vaizdo nustatymuose |
Dažnai užduodami klausimai (DUK)
Klausimas: Kuo veikla skiriasi nuo pamainos? Atsakymas: Pamaina — tai visas darbo laikas. Veikla — užsiėmimas to laiko viduje.
Klausimas: Ar reikalingas atskiras modulis? Atsakymas: Taip, veiklų modulis, ir jis veikia kartu su lankomumo apskaita.
Klausimas: Kam šablone įgūdžiai? Atsakymas: Kad veiklai būtų parenkami darbuotojai su reikiamu mokėjimu, o ne bet kokie.
Klausimas: Ar darbuotojas gali susikurti sau veiklą? Atsakymas: Programėlėje jis pradeda ir užbaigia priskirtą veiklą. Kuria jas vadovas, administratorius ir savininkas.
Klausimas: Ar galima iš karto pakeisti kelių veiklų būseną? Atsakymas: Ne. Iš masinių veiksmų galimas tik šalinimas.
Klausimas: Ar veiklos viduje yra kontrolinis sąrašas arba nuotraukų ataskaita? Atsakymas: Ne. Kontroliniai sąrašai ir nuotraukos priklauso išvykstamųjų darbų režimo užduotims, o ne tvarkaraščių veikloms.