Biežas problēmas un risinājumi

Rokasgrāmata biežāko Shifton problēmu novēršanai ar soli pa solim risinājumiem.

Problēmas un risinājumi

Maiņas netiek rādītas

Solis	Darbība	Detaļas
1	Pārbaudiet Rādīt/Slēpt	Atveriet grafiku → Rādīt/Slēpt. Pārliecinieties, ka «Shifts» ir iespējots.
2	Pārbaudiet datumu diapazonu	Pārliecinieties, ka skatāties pareizu periodu.
3	Pārbaudiet grafika termiņu	Ja grafiks ir beidzies, maiņas ārpus beigu datuma netiek rādītas. Pagariniet vai izveidojiet jaunu.
4	Pārbaudiet piešķiršanu	Pārliecinieties, ka darbinieks ir pievienots grafikam un viņam piešķirtas maiņas.
5	Pārbaudiet publicēšanu	Nepublicēti grafiki var nebūt pieejami darbiniekiem. Publicējiet grafiku.

Darbinieks nevar pierakstīties

Solis	Darbība	Detaļas
1	Pārbaudiet uzaicinājuma statusu	Sadaļā Employees pārliecinieties, ka uzaicinājums ir nosūtīts. Ja nepieciešams, nosūtiet atkārtoti.
2	Pārbaudiet e-pastu	Pārliecinieties, ka darbinieks izmanto pareizu e-pasta adresi.
3	Atiestatiet paroli	Lūdziet izmantot saiti “Forgot password” pierakstīšanās lapā.
4	Pārbaudiet konta statusu	Pārliecinieties, ka darbinieks nav deaktivizēts vai atlaists.
5	Pārlūka problēmas	Lūdziet notīrīt kešatmiņu un sīkdatnes vai izmēģināt citu pārlūku.

Paziņojumi nepienāk

Solis	Darbība	Detaļas
1	Pārbaudiet paziņojumu iestatījumus	Profile > Notification preferences — pārliecinieties, ka vajadzīgie tipi ir iespējoti.
2	Pārbaudiet kanālus	Pārliecinieties, ka iespējoti vajadzīgie kanāli (email, push, in-app).
3	Pārbaudiet mapi «Mēstules»	Vēstules var nonākt mēstulēs.
4	Push atļaujas mobilajā	Ierīcē pārliecinieties, ka Shifton ir atļauts sūtīt push paziņojumus.
5	Akumulatora optimizācija	Android — pārbaudiet, vai akumulatora optimizācija nebloķē Shifton paziņojumus.

GPS nedarbojas apmeklējuma uzskaitē

Solis	Darbība	Detaļas
1	Pārbaudiet moduļa iestatījumus	Pārliecinieties, ka Attendance ir aktīvs un darba objekta koordinātes ir pareizas.
2	Ģeolokācijas atļaujas	Pārbaudiet, vai Shifton ir atļauja noteikt atrašanās vietu tālrunī.
3	Ģeolokācijas pakalpojumi	Pārliecinieties, ka GPS ir ieslēgts ierīcē.
4	GPS precizitāte	Vāja signāla gadījumā (iekštelpās, pagrabā) lūdziet pāriet uz vietu ar labāku uztveršanu.
5	Ģeozonas rādiuss	Konfigurētais rādiuss var būt pārāk mazs. Administrators var to palielināt.

Grafiks rāda brīdinājumu «Expired»

Solis	Darbība	Detaļas
1	Pārbaudiet beigu datumu	Atveriet grafika iestatījumus — ja beigu datums ir pagājis, grafiks ir beidzies.
2	Pagariniet grafiku	Pārcēliet beigu datumu uz nākamo periodu un piešķiriet maiņas.
3	Izveidojiet jaunu	Alternatīvi, izveidojiet grafiku ar jaunu datumu diapazonu.
4	Publicējiet	Pēc izmaiņām obligāti publicējiet grafiku.

Darbinieku pieprasījumi netiek rādīti

Solis	Darbība	Detaļas
1	Pārbaudiet funkcijas iespējošanu	Grafika iestatījumos pārliecinieties, ka vajadzīgais pieprasījumu tips ir iespējots.
2	Pārbaudiet vajadzīgo cilni	Pieprasījumi tiek rādīti konkrētās cilnēs (Maiņu apmaiņa, Time-off, Atvērtās maiņas).
3	Pārbaudiet vadītāja piešķiršanu	Vadītāji redz tikai savu grafiku un projektu pieprasījumus.
4	Atjauniniet lapu	Pieprasījums varēja tikko tikt nosūtīts.

Saistītie raksti

Biežāk uzdotie jautājumi

J: Izmēģināju visus soļus, bet problēma nav atrisināta — ko darīt?
A: Sazinieties ar Shifton atbalstu caur čatu (skatiet rakstu «Sazināšanās ar atbalstu»). Aprakstiet problēmu un soļus, ko jau esat veicis.

J: Balts ekrāns, pārejot pa uzaicinājuma saiti — kāpēc?
Visticamāk, Shifton jau ir konts ar šādu e-pastu. Lūdziet atbalstam dzēst veco kontu vai izmantojiet citu e-pastu.

J: Darbinieks neparādās grafika režģī — kāpēc?
Pārbaudiet trīs soļus: 1) darbinieks izveidots un uzaicināts; 2) pievienots projektam; 3) pievienots grafikam. Bez visiem trim soļiem darbinieks neparādīsies režģī.

J: Alga tiek rādīta kā 0 — kāpēc?
Iespējamie iemesli: darbiniekam nav iestatīta tarifa likme, modulis Payroll nav aktivizēts, vai maiņas nav pabeigtas. Pārbaudiet darbinieka profilu un Algu iestatījumus.