Поврзете го Shifton со Usedesk за автоматска синхронизација на статусите на достапност на агенти со распоредот.
Чекор-по-чекор упатство
Чекор 1 — Креирање API-канал во Usedesk
Чекор 2 — Поврзување во Shifton
| Поле | Опис |
|---|---|
| Групни чатови | Групи на Usedesk за синхронизација на статусот на чат (одделени со запирка) |
| Групни барања | Групи за синхронизација на промени на статусот на обраќања |
| Не менувај | Групи чии статуси Shifton не ги менува |
Имињата на групите мора точно да се совпаѓаат со Usedesk (со почитување на големи/мали букви).
Поврзани статии
Често поставувани прашања
П: Каде да се најде API-клучот во Usedesk?
Одете во Канали, најдете го API-каналот и копирајте App Таен клуч.
П: Имињата на групите не се совпаѓаат — што ќе се случи?
Синхронизацијата на статуси нема да работи за несовпаднатите групи. Проверете го пишувањето во двата система.
П: Влијае ли интеграцијата на распоредот во Shifton?
Не. Интеграцијата само ги синхронизира статусите на агенти во Usedesk.
П: Синхронизацијата се случува во реално време?
Да. Статусот се ажурира при објавување на распоредот или при почеток/завршување на смената во зависност од поставките.
П: Кој може да ја конфигурира интеграцијата со Usedesk?
Само Owner и Администратор. Пристапот до страницата Integrations е ограничен на овие улоги.