Start gratis
Book en demo
Oppgavehåndtering GPS-sporing Digitale jobbskjemaer Mobiltilgang Rapportering Integrasjoner Se alle funksjoner
Rengjøring VVS Rørlegger Elektriker Hagearbeid Skadedyrkontroll Bygg og anlegg Helsevesen IT-tjenester Eiendomsforvaltning Se alle bransjer
Blogg Sammenligninger Om oss SSS Anmeldelser
Priser
Start gratis Book en demo Logg inn
Velg språk
English Español Português Deutsch Français Italiano 日本語 中文 हिन्दी עברית العربية 한국어 Nederlands Polski Türkçe Українська Русский Magyar Română Български Čeština Ελληνικά Svenska Dansk Norsk Suomi Bahasa Indonesia Tiếng Việt Tagalog ไทย Latviešu Lietuvių Eesti Slovenčina Slovenščina Hrvatski Македонски Қазақша Azərbaycan Afrikaans বাংলা

Oppgavestatusser

Gary Leman

Oppgavestatus: Standard arbeidsflyt og avansert tilpasning

Oppgavestatus hjelper deg med å spore hvert trinn i en jobb — fra det øyeblikket den vises i systemet til den er fullført.
Shifton inkluderer en standard status arbeidsflyt brukt av de fleste selskaper, samtidig som det gir deg mulighet til å konfigurere en mer detaljert statusprosess hvis dine operasjoner krever det.

✅ Standard status arbeidsflyt

Som standard følger hver oppgave tre viktige stadier:

StatusSynlighetHensikt
Å GJØREskjult for teknikereIntern systemstartpunkt som definerer de første valgbare statusene
InnsjekkingsynligTeknikeren har startet jobben
UtsjekkingsynligTeknikeren har fullført jobben

Standard arbeidsflyt

TO DO → Check In → Check Out (end)

Denne arbeidsflyten er ideell for en enkel prosess:
start oppgave → fullfør oppgave → gå videre til neste.

✨ Avansert status arbeidsflyt (valgfritt)

Hvis prosessene dine inkluderer:

  • jobbgodkjenning,

  • reise til klient,

  • godkjenninger og bekreftelser,

  • midlertidige pauser,

  • returbesøk eller garantiarbeid,

kan det være lurt åutvide arbeidsflyten med tillegg av flere statuser.

Eksempel på en utvidet prosess

TO DO → Accept → Doing → (Pause) → Finish

🧩 Å GJØRE — Intern Skjult Status

Selv i avanserte arbeidsflyter,forblir Å GJØRE skjult og brukes kun til å definere de første synlige statusene.

Tilgjengelige valg fra Å GJØRE:

TO DO → Accept
TO DO → Decline
1

Godta — tekniker tar jobben i arbeid

2

Avslå — tekniker avviser jobben

❌ Avslå er enendelig status — ingen ytterligere handlinger er tilgjengelige.

🔄 Hovedgjennomføringsflyt

Når jobben er Godtatt:

Accept → Doing

  • Utfører = tekniker jobber aktivt

Neste steget er etenkelt valg fra tilgjengelige overganger:

Doing → Pause
Doing → Finish

⏸ Pause — Midlertidig Opphold

Brukes når teknikeren må stoppe oppgaven i en periode:

  • venter på deler,

  • kunde utilgjengelig,

  • planlegger et returbesøk.

Tillatte overganger fraPause:

Pause → Started
Pause → Finish
1

Startet — forbereder å gjenoppta utførelsen

2

Ferdig — oppgaven kan avsluttes på dette stadiet

🏁 Ferdig / Sjekk ut — Endelig status

… → Check Out / Finish (end)

Jobben har blitt fullført av teknikeren.

Valgfritt kan oppgaven bli gjenåpnet av en administrator hvis det er behov for ytterligere arbeid (f.eks. garantijusteringer).

Det anbefales å lage spesielle statuser for returbesøk:

  • Garantiarbeid

  • Andre besøk

  • Oppfølging nødvendig

📊 Utvidet arbeidsflytdiagrameksempel


🎯 Velge riktig arbeidsflyt

Bruk standard arbeidsflyt nårBruk avansert arbeidsflyt når
Oppgaver er enkle og lineæreOppgaver har flere utførelsestrinn
Kontorbasert arbeidFeltarbeid med reise
Hver oppgave kan fullføres ved ett besøkForsinkelser, returer og godkjenninger skjer
Ingen behov for oppgavebekreftelseBekreftelsespersoner eller avsendere er involvert

🛠 Hvordan konfigurere avanserte statuser

1️⃣ Gå til Oppgaveinnstillinger → Statuser
2️⃣ Legg til egendefinerte statuser
3️⃣ Definer tillatte overganger for hver status
4️⃣ Sørg for at hver status leder til et logisk neste steg (unntatt sluttstatuser)

✅ Fordeler med en godt konfigurert arbeidsflyt

  • Teknikere vet alltid hvilken handling de skal ta neste gang

  • Dispatchere overvåker fremgangen i sanntid

  • Ledere får innsikt i oppgaveprestasjoner og feltoperasjoner

  • Arbeidsflyter blir strukturert, automatisert og forutsigbare

Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Sp: Hva er oppgavestatuser i Shifton?
Svar: Oppgavestatuser hjelper med å spore hvert steg i en jobb — fra øyeblikket den kommer inn i systemet til den er fullført med suksess.

Sp: Hva er standard arbeidsflyt for oppgaver?
Svar: Den standard status arbeidsflyten har tre hovedstadier:

1

TO DO (internt startpunkt),

2

Sjekk Inn (når teknikeren starter jobben),

3

Sjekk Ut (når teknikeren fullfører jobben).

Sp: Hva betyr TO DO-statusen?
Svar: “TO DO” er en intern, skjult status som brukes til å definere de første synlige statusene teknikere kan velge fra.

Sp: Kan standard arbeidsflyt utvides?
Svar: Ja — hvis prosessen din krever trinn som jobbaksept, reise, godkjenninger, pauser, oppfølginger eller garantibesøk, kan du konfigurere en avansert status arbeidsflyt med egendefinerte statuser.

Hva er det avanserte arbeidsflyteksempelet?
Et utvidet arbeidsflyteksempel kan være: TO DO → Accept → Doing → (Pause) → Finish, som reflekterer aksept, utførelse, midlertidige stopp og fullføring.
Hva betyr statusen Aksept?
“Aksept” betyr at teknikeren har tatt jobben i arbeid. Det går videre fra GJØREMÅL og er en del av en utvidet arbeidsflyt.
Hva indikerer statusen Utføres?
“Utføres” betyr at teknikeren aktivt arbeider med oppgaven etter aksept.
Når skal Pausestatus brukes?
“Pause” brukes når en tekniker midlertidig må stoppe arbeidet — for eksempel mens man venter på deler, ved kundens utilgjengelighet, eller ved planlegging av et returbesøk.
Hva skjer når en oppgave når Sjekk Ut / Fullført?
Når en oppgave flyttes til Sjekk Ut / Fullført, er den fullstendig avsluttet av teknikeren. Noen arbeidsflyter tillater også administratorer å gjenåpne en fullført oppgave hvis ytterligere arbeid er nødvendig.
Kan jeg tilpasse oppgavestatuser?
Ja — du kan konfigurere avanserte arbeidsflyter ved å lage tilpassede statuser og definere tillatte overganger for å reflektere din bedrifts virkelige prosess.
Hvorfor bør jeg bruke en avansert arbeidsflyt?
Avanserte oppgavearbeidsflyter hjelper til med å representere reelle feltprosesser med mellomliggende trinn (f.eks. aksept, pauser, oppfølgninger), noe som gjør overvåkning og utførelse mer fleksibel og nøyaktig.