Kontakte støtte

April 15, 2026 Gary Leman

Shifton tilbyr flere måter å få hjelp på: veiledningsartikler, videoopplæringer og støttechat.

Trinnvise instruksjoner

Tilgang til Help-menyen

I Shifton-grensesnittet klikk Hjelp (i øvre navigasjon eller sidepanelet).

Help-menyen gir følgende alternativer:

Punkt	Beskrivelse
Hjelpeartikler	Shiftons hjelpesenter med veiledninger for hver funksjon
Videoveiledninger	Trinnvise videoopplæringer for vanlige oppgaver

Veiledningsartikler

I Help-menyen klikk Hjelpeartikler.

Hjelpesenteret åpnes med emner og seksjoner.

Bruk søkefeltet for å finne artikler.

Videoopplæringer

I Help-menyen klikk Videoveiledninger.

Velg ønsket video.

Chat

Klikk på chatikonet nederst til høyre i Shifton-grensesnittet.

Skriv spørsmålet eller beskriv problemet.

Sosiale medier

Plattform	Lenke
Facebook	Shifton på Facebook — oppdateringer og fellesskapsstøtte
Twitter	Shifton på Twitter — nyheter og rask støtte
LenkeedIn	Shifton på LinkedIn — profesjonelle oppdateringer

Relaterte artikler

Ofte stilte spørsmål

Sp: Er chatten tilgjengelig døgnet rundt?
Sv: Tilgjengeligheten avhenger av Shifton-støttens arbeidstider. Legg igjen en melding hvis agenten ikke er tilgjengelig — de svarer ved første anledning.

Sp: Hvordan rapportere et kritisk problem som påvirker hele teamet?
Sv: Bruk chatten — det er den raskeste måten. Beskriv problemet, antall berørte ansatte og når det begynte.

Sp: Finnes det en kunnskapsbase på norsk?
Ja. Hjelpesenteret er tilgjengelig på flere språk. Velg språk i profilinnstillingene eller i hjelpegrensesnittet.

Sp: Hvordan gi tilbakemelding om en ønsket funksjon?
Beskriv ønsket i støttechatten — teamet videresender tilbakemeldinger til produktteamet i Shifton.

Sp: Kan man kontakte støtte via e-post?
Ja. Send forespørselen til [email protected] med beskrivelse av problemet og om mulig skjermbilder.

Sp: Hvor lang tid tar det å få svar fra støtte?
Vanligvis i arbeidstiden kommer svaret innen noen timer. Kritiske problemer behandles med prioritet.

Sp: Vil støtte hjelpe med første gangs oppsett av selskapet?
Ja. CSM (Customer Success Manager) hjelper med onboarding: moduloppsett, import av ansatte og første timeplan.

Sp: Hvordan be om en demo av nye funksjoner?
Kontakt via chat eller e-post — støtteteamet organiserer en demonstrasjon av ønsket funksjonalitet.

Sp: På hvilke språk er skifton-støtten tilgjengelig?
Støtte svarer på engelsk, russisk, ukrainsk, polsk og spansk.

Sp: Hvordan forberede Informasjonrmasjonrmasjon før man kontakter støtte?
Angi: problembeskrivelse, trinn for å reprodusere, brukerrolle (Eier, Leder, Ansatt), skjermbilder, og når problemet begynte.

Sp: Kan man be om en funksjon som ikke finnes i skifton?
Ja. Beskriv ønsket i chat eller via e-post — teamet videresender alle forespørsler til produktteamet for vurdering.

Sp: Er støtte tilgjengelig via telefon?
Hovedkanaler er chat på nettsiden og e-post. For presserende spørsmål bruk chatten — det er den raskeste kontaktmåten.