Met Shifton Taken bewaart u de belangrijkste informatie over elke medewerker in één profiel. Het medewerkersprofiel bevat contactgegevens, toegangsrechten, vaardigheden en instellingen die worden gebruikt bij het toewijzen van taken, het bepalen van routes en het weergeven van de medewerker op de kaart.
Hoe u het profiel van een medewerker opent
- Ga naar het gedeelte “Medewerkers”.
- Klik op het potloodpictogram naast de gewenste medewerker.
Het zijpaneel met de profielgegevens van de medewerker wordt geopend.
Velden van het medewerkersprofiel
In het profiel zijn de volgende velden beschikbaar:
- Werknemers-ID — de interne identificatie van de medewerker in het systeem;
- Tijdzone — de tijdzone van de medewerker (bijvoorbeeld GMT +02:00 Europe/Kyiv);
- Werknemersrechten — de toegangsrechten van de medewerker;
- Voornaam — de voornaam van de medewerker;
- Achternaam — de achternaam van de medewerker;
- Telefoonnummer — het telefoonnummer van de medewerker;
- E-mail — het e-mailadres;
- Personeelsnummer — het personeelsnummer (persoonlijke nummer) van de medewerker;
- Vaardigheden kiezen — de vaardigheden van de medewerker (meer hierover in het artikel “Vaardigheden”);
- Medewerkerskleur — de kleur van de medewerker op de kaart.
De kleur van de medewerker wordt gebruikt om zijn route op de kaart weer te geven wanneer de module “Controle van werklocatie” is ingeschakeld.
Het profiel van een medewerker bewerken
De gegevens van een medewerker kunnen alleen worden bewerkt voordat de medewerker in het systeem is uitgenodigd.
Als de medewerker al is uitgenodigd, kan hij in zijn eigen profiel de volgende velden bewerken:
- de voornaam;
- het telefoonnummer;
- het e-mailadres;
- de profielfoto.
Veelgestelde vragen
Vraag: Waarvoor wordt het medewerkersprofiel gebruikt? Antwoord: Het medewerkersprofiel bevat de belangrijkste informatie en instellingen van de gebruiker in het systeem. Het stelt beheerders in staat om de belangrijkste gegevens van de medewerker te bekijken en in sommige gevallen ook te bewerken.
Vraag: Hoe open ik het profiel van een medewerker? Antwoord: Ga naar het gedeelte “Medewerkers” en klik op het potloodpictogram naast de medewerker van wie u het profiel wilt bekijken. Het zijpaneel met het medewerkersprofiel wordt geopend.
Vraag: Welke velden worden in het medewerkersprofiel weergegeven? Antwoord: Het profiel toont de werknemers-ID, de tijdzone, de werknemersrechten, de voornaam, de achternaam, het telefoonnummer, het e-mailadres, het personeelsnummer, de gekozen vaardigheden en de kleur van de medewerker.
Vraag: Wat betekent “Medewerkerskleur”? Antwoord: De kleur van de medewerker wordt op de kaart gebruikt wanneer de module “Controle van werklocatie” is ingeschakeld — die helpt om de routes van medewerkers visueel te onderscheiden.
Vraag: Welke velden kunnen worden bewerkt nadat de medewerker is uitgenodigd? Antwoord: Na de uitnodiging kan de medewerker in zijn eigen profiel de voornaam, het telefoonnummer, het e-mailadres en de profielfoto wijzigen.
Vraag: Kan een beheerder andere velden bewerken, bijvoorbeeld de werknemers-ID of de tijdzone? Antwoord: Nee — alleen de hierboven genoemde velden (voornaam, telefoon, e-mail, foto) kunnen worden gewijzigd. De overige velden, zoals de werknemers-ID of de tijdzone, blijven zoals het bedrijf ze heeft ingesteld.
Vraag: Waarom kan ik sommige velden in het profiel niet wijzigen? Antwoord: Een deel van de velden kan alleen vóór de uitnodiging van de medewerker worden bewerkt, en een deel wordt bepaald door de instellingen en toegangsrechten van het bedrijf. Als een veld is geblokkeerd, komt dat door systeembeperkingen.
Vraag: Hebben de vaardigheden in het profiel invloed op de verdeling van taken? Antwoord: Ja — het veld “Vaardigheden kiezen” hangt samen met de vaardigheden van de medewerker, die worden gebruikt bij het aanmaken van taken en in de roosters. Hoe u vaardigheden toewijst, staat beschreven in het artikel “Vaardigheden”.
Vraag: Waar komen de werknemersrechten vandaan? Antwoord: De werknemersrechten geven het toegangsniveau weer dat aan de medewerker is toegekend. In Shifton Taken zijn dat Eigenaar, Beheerder en Medewerker. Daarnaast kunnen aan een medewerker functionele rollen in de servicegebieden worden toegekend — Technicus (voert taken uit), Task Requester (maakt taken aan) en Task Approver (keurt taken goed of af). Meer hierover in het artikel “Rollen in Field Service (nog niet gepubliceerd)”.
Vraag: Worden wijzigingen in het medewerkersprofiel meteen in de roosters en op de kaarten weergegeven? Antwoord: Ja — wijzigingen in de naam, de vaardigheden of de kleur worden meteen na het opslaan van het profiel in de roosters en op de kaarten weergegeven.