Częste problemy i rozwiązania

Przewodnik po rozwiązywaniu najczęstszych problemów w Shifton z instrukcjami krok po kroku.

Problemy i rozwiązania

Zmiany nie są wyświetlane

Krok	Działanie	Szczegóły
1	Sprawdź Pokaż/Ukryj	Otwórz Harmonogram → Pokaż/Ukryj. Upewnij się, że opcja „Shifts” jest włączona.
2	Sprawdź zakres dat	Upewnij się, że przeglądany jest prawidłowy okres.
3	Sprawdź ważność Harmonogramu	Jeśli Harmonogram wygasł, Zmiany po dacie końcowej nie są wyświetlane. Należy przedłużyć lub utworzyć nowy.
4	Sprawdź przypisanie	Upewnij się, że Pracownik jest dodany do Harmonogramu i ma przypisane Zmiany.
5	Sprawdź publikację	Nieopublikowane Harmonogramy mogą być niedostępne dla Pracowników. Opublikuj Harmonogram.

Pracownik nie może się zalogować

Krok	Działanie	Szczegóły
1	Sprawdź status zaproszenia	W sekcji Employees upewnij się, że zaproszenie zostało wysłane. W razie potrzeby wyślij ponownie.
2	Sprawdź adres email	Upewnij się, że Pracownik używa prawidłowego adresu email.
3	Zresetuj hasło	Poproś o skorzystanie z linku „Forgot password” na stronie logowania.
4	Sprawdź status konta	Upewnij się, że Pracownik nie jest dezaktywowany ani zwolniony.
5	Problemy z przeglądarką	Poproś o wyczyszczenie pamięci podręcznej i plików cookie lub wypróbowanie innej przeglądarki.

Powiadomienia nie przychodzą

Krok	Działanie	Szczegóły
1	Sprawdź ustawienia powiadomień	Profil > Preferencje powiadomień — upewnij się, że wymagane typy są włączone.
2	Sprawdź kanały	Upewnij się, że włączone są odpowiednie kanały (email, push, in-app).
3	Sprawdź folder „Spam”	Wiadomości mogą trafiać do folderu spam.
4	Uprawnienia push na urządzeniu mobilnym	Na urządzeniu upewnij się, że Shifton ma uprawnienia do wysyłania powiadomień push.
5	Optymalizacja baterii	Na Androidzie sprawdź, czy optymalizacja baterii nie blokuje powiadomień Shifton.

GPS nie działa przy rejestracji Frekwencji

Krok	Działanie	Szczegóły
1	Sprawdź ustawienia modułu	Upewnij się, że Frekwencja jest aktywny i współrzędne miejsca pracy są poprawne.
2	Uprawnienia geolokalizacji	Sprawdź, czy Shifton ma uprawnienia do określania lokalizacji na telefonie.
3	Usługi lokalizacji	Upewnij się, że GPS jest włączony na urządzeniu.
4	Dokładność GPS	Przy słabym sygnale (wewnątrz budynku, w piwnicy) poproś o przejście w miejsce z lepszym odbiorem.
5	Promień geostrefy	Skonfigurowany promień może być zbyt mały. Administrator może go zwiększyć.

Harmonogram wyświetla ostrzeżenie „Expired”

Krok	Działanie	Szczegóły
1	Sprawdź datę zakończenia	Otwórz ustawienia Harmonogramu — jeśli data końcowa minęła, Harmonogram wygasł.
2	Przedłuż Harmonogram	Przenieś datę końcową na przyszły okres i przypisz Zmiany.
3	Utwórz nowy	Alternatywnie utwórz Harmonogram z nowym zakresem dat.
4	Opublikuj	Po wprowadzeniu zmian koniecznie opublikuj Harmonogram.

Wnioski Pracowników nie są wyświetlane

Krok	Działanie	Szczegóły
1	Sprawdź włączenie funkcji	W ustawieniach Harmonogramu upewnij się, że odpowiedni typ wniosków jest włączony.
2	Sprawdź odpowiednią kartę	Wnioski wyświetlane są pod konkretnymi kartami (Wymiana zmian, Wnioski o wolne, Otwarte zmiany).
3	Sprawdź przypisanie Menedżera	Menedżerowie widzą tylko wnioski dotyczące swoich Harmonogramów i Projektów.
4	Odśwież stronę	Wniosek mógł zostać właśnie wysłany.

Powiązane artykuły

Najczęściej zadawane pytania

P: Wypróbowano wszystkie kroki, ale problem nie został rozwiązany — co robić?
O: Należy skontaktować się z działem wsparcia Shifton przez czat (zob. artykuł „Kontakt z działem wsparcia”). Należy opisać problem i kroki, które zostały już podjęte.

P: Jak zgłosić błąd?
O: Należy skorzystać z czatu lub emaila. W miarę możliwości należy dołączyć zrzuty ekranu i kroki do odtworzenia problemu.

P: Czy wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki uRównieżie dane w warstwaon?
O: Nie. Pamięć podręczna to tymczasowe pliki przeglądarki. Dane Shifton przechowywane są na serwerze.

P: Problem pojawił się po zmianie ustawień — co robić?
O: Należy przejrzeć dziennik aktywności (awatar → Protokoły) i w razie potrzeby cofnąć zmianę.

P: Biały ekran po kliknięciu Połączyću z zKwiecieńoszenia — dlaczego?
Najprawdopodobniej w Shifton istnieje już konto z takim adresem email. Należy poprosić dział wsparcia o usunięcie starego konta lub użyć innego adresu email.

P: Pracownik nie jest wyświetlany w siatce HarPonogramu — dlaczego?
Należy sprawdzić trzy kroki: 1) Pracownik został utworzony i zaproszony; 2) dodany do Projektu; 3) dodany do Harmonogramu. Bez wykonania wszystkich trzech kroków Pracownik nie pojawi się w siatce.

P: Powiadomienia Naciskać działały, ale przestały — co robić?
Na Androidzie: Ustawienia → Aplikacje → warstwaon → Bateria → należy wyłączyć optymalizację. Na iOS: należy upewnić się, że tryb „Nie przeszkadzać” nie blokuje Shifton.

P: Jak cofnąć omyłkowo uRównieżiętą Zmianę?
Dziennik aktywności pokaże, kto i kiedy usunął Zmianę, ale cofnięcie usunięcia nie jest możliwe. Należy ręcznie odtworzyć Zmianę.

P: Moduł jest aktywowany, ale funkcja nie działa — dlaczego?
Aktywacja modułu to pierwszy krok. Należy sprawdzić Ustawienia modułów: część funkcji wymaga dodatkowej konfiguracji wewnątrz modułu.

P: import z Excela zakończył się bez błędów, ale Zmiany nie pojawiły się — dlaczego?
Należy upewnić się, że format pliku odpowiada szablonowi Shifton. Należy pobrać szablon i sprawdzić strukturę kolumn.

P: Raport wyświetla puste dane — dlaczego?
Należy sprawdzić: 1) wybrany jest prawidłowy okres; 2) wybrani Pracownicy mają Zmiany w tym okresie; 3) odpowiedni moduł jest aktywowany.

P: Pracownik widzi cudze Zmiany w HarPonogramie — czy to Normalnanane?
Tak, jeśli w ustawieniach Harmonogramu włączona jest opcja przeglądania Harmonogramu zespołowego. Administrator może zmienić to ustawienie.

P: Dlaczego wynagrodzenie wyświetla się jako 0?
Możliwe przyczyny: Pracownik nie ma ustawionej stawki, moduł Płace nie jest aktywowany lub Zmiany nie zostały zakończone. Należy sprawdzić profil Pracownika i ustawienia Salary.

P: Pracownik nie otrzymuje zKwiecieńoszenia na E-mail — co robić?
Należy sprawdzić folder „Spam”, upewnić się co do poprawności adresu email, nacisnąć Wyślij ponownie zaproszenie w liście Pracowników. Jeśli to nie pomaga — poprosić Pracownika o sprawdzenie filtrów firmowych.

P: Aplikacja mobilna zawiesza się przy rozpoczynaniu Zmiany — dlaczego?
Możliwe przyczyny: nieaktualna wersja aplikacji, brak internetu, wyłączone uprawnienia geolokalizacji. Należy zaktualizować aplikację i sprawdzić ustawienia.

P: HarPonogram nie jest publikowany — co może być nie tak?
Należy upewnić się, że Harmonogram nie wygasł i zawiera co najmniej jedną Zmianę. Należy sprawdzić rolę — publikować mogą Właściciel, Administrator i Menedżer.

P: Przerwy nie są wyświetlane w HarPonogramie — dlaczego?
Moduł Breaks nie jest aktywowany. Należy przejść do Moduły → aktywować Przerwa → skonfigurować typy Przerw w Ustawienia modułów.