Funções em Serviços de Campo

No Shifton Field Service, os papéis definem o nível de acesso, responsabilidade e permissões de cada usuário dentro do sistema. A configuração adequada dos papéis ajuda a proteger dados sensíveis, estruturar fluxos de trabalho e garantir uma coordenação suave entre tarefas, funcionários, agendas e operações da empresa.

Proprietário

O Proprietário é o usuário que inicialmente registrou a empresa. Este papel é atribuído automaticamente e detém o nível mais alto de acesso no sistema.

Capacidades do Proprietário:

• Acesso total a todas as configurações e módulos do sistema

• Gerenciamento de métodos de pagamento (adicionar, editar, remover cartões)

• Modificação de detalhes de faturamento da empresa e informações legais para faturas

• Gestão de assinatura e plano

• Adicionar, editar e remover Administradores e Funcionários

Transferência de Propriedade

O papel de Proprietário pode ser transferido para outro usuário.
Para transferir a propriedade, vá para:
Configurações da Empresa → Nome da Empresa → Alterar Proprietário

Após a confirmação, o usuário selecionado torna-se o novo Proprietário, enquanto o Proprietário anterior automaticamente torna-se um Funcionário.

Administrador

O papel de Administrador pode ser atribuído pelo Proprietário ou por outro Administrador.

Capacidades do Administrador:

• Direitos quase idênticos aos do Proprietário

• Pode gerenciar funcionários, agendas, tarefas, zonas de serviço e módulos

• Pode configurar fluxos de trabalho da empresa e configurações operacionais

• Não tem acesso a informações financeiras e de faturamento

Os Administradores são responsáveis por gerenciar o sistema, mas não podem alterar métodos de pagamento, atualizar dados de faturamento ou transferir propriedade.

Funcionário

O Funcionário é o papel padrão para usuários regulares do sistema. Os funcionários têm acesso básico projetado para o trabalho operacional do dia a dia.

Capacidades padrão do Funcionário:

• Visualizar apenas sua própria programação de tarefas

• Executar tarefas atribuídas e atualizar status

• Receber e devolver itens de inventário

• Visualizar registros pessoais de inventário

Por padrão, os Funcionários não podem criar ou aprovar tarefas, visualizar programações de outros usuários ou acessar configurações da empresa.

Funções Estendidas para Funcionários (Funções Funcionais em Zonas de Serviço)

Os funcionários podem receber funções adicionais que expandem suas responsabilidades dentro de Zonas de Serviço.

Estas funções são atribuídas individualmente e podem diferir entre as zonas. Por exemplo, um funcionário pode ser Técnico em uma zona e Aprovador de Tarefas em outra.

Visão Geral da Comparação de Funções

⚠️ — Requer papel adicional atribuído nas zonas de serviço

Pontos Chave a Lembrar

• O Proprietário tem controle total — incluindo faturamento e identidade da empresa — mas pode transferir seu papel.

• Os Administradores gerenciam operações diárias, usuários, zonas e tarefas, mas não podem acessar as configurações financeiras.

• Os Funcionários lidam com tarefas e inventário, e podem ganhar permissões extras através de funções funcionais.

• Funções funcionais (Técnico, Solicitante de Tarefa, Aprovador de Tarefa) podem ser atribuídas por zona, dando controle preciso sobre as responsabilidades.

Perguntas Frequentes (FAQ)

• acessar todos os módulos e configurações do sistema;

• gerenciar métodos de pagamento e informações de faturamento;

• assinar ou mudar de plano;

• adicionar, editar ou remover Administradores e Funcionários;

• transferir a propriedade.

• gerenciar funcionários;

• configurar fluxos de trabalho;

• atribuir tarefas;

• atualizar configurações da empresa (exceto pagamento/faturamento);

• supervisionar operações diárias.

• Os proprietários e administradores têm acesso amplo;

• Os funcionários têm acesso relacionado a tarefas;

• funções funcionais adicionam permissões dentro de zonas específicas.