Métodos de pagamento

A aba Métodos de Pagamento permite armazenar cartões para pagamento automático da assinatura. A seção está disponível apenas para o papel Proprietário — para outros usuários ela não é exibida.

Abrir: Configurações da Empresa > Métodos de Pagamento.

Instruções passo a passo

Passo 1: Abra Métodos de Pagamento

Clique no nome da empresa (canto superior direito) → Configurações da Empresa → Métodos de Pagamento.

Passo 2: Adicione um novo cartão

Clique em Adicionar Pagamento Método.

Preencha os campos:

Campo	Descrição	Exemplo
Cartão Número	Número do cartão com 16 dígitos	4111 1111 1111 1111
Expiration Dados	Mês/ano (MM/AA)	09/28
CVV / CVC	3–4 dígitos no verso	123
Cartãoholder Nome	Nome no cartão	Jane Smith

Clique em Salvar.

Passo 3: Defina o método de pagamento principal

Com vários cartões, clique em Set as Padrão ao lado do desejado.

Passo 4: Remoção de cartão

Clique em Removerrr ao lado do cartão e confirme.

Antes de remover o único cartão, adicione um novo — caso contrário, podem ocorrer interrupções no serviço.

Perguntas frequentes

P: Quais tipos de cartão o turnoon aceita?
R: Visa e Mastercard. O suporte a outros depende da região.

P: Os dados do cartão são armazenados de Formarara segura?
R: Sim. O Shifton não armazena o número compleA Fazer cartão. Os pagamentos são processados por um provedor certificado (PCI DSS).

P: Quando a cobrança é realizada?
R: Automaticamente no início de cada período de faturamento. Verifique a data do próximo pagamento em Saldo da Empresa & Faturas.

P: O botão “Adicionar Pagamento Método” não aparece.
R: A seção Métodos de Pagamento é visível apenas para o papel Proprietário — outros usuários não a veem na interface.

P: O cartão foi recusado ao ser adicionado.
R: O cartão está vencido, com saldo insuficiente ou não suporta operações online. Verifique com o banco ou tente outro cartão.

P: O Formararulário de dados do cartão não carrega.
R: O bloqueador de anúncios está interferindo no formulário. Desative temporariamente as extensões ou tente outro navegador.

P: É possível adicionar vários cartões?
R: Sim. Adicione vários cartões e escolha o principal através de Set as Padrão. A cobrança é feita no cartão principal.

P: Como saber quando será a próxima cobrança?
R: Configurações da Empresa → Saldo da Empresa & Faturas → campo Próximo Pagamento A pagar Dados.

P: O turnoon aceita PagarPal ou Transferênciaênciaência bancária?
R: Não. São aceitos apenas cartões bancários Visa e Mastercard.

P: Receberei notificação da cobrança?
R: Sim. Ao pagamento bem-sucedido, uma fatura é emitida e pode ser baixada na seção Saldo da Empresa & Faturas.

P: O que acontece se o pagamento não for processado?
R: O status em Saldo da Empresa & Faturas mudará para Failed ou PFimente. Atualize o cartão e tente novamente.

P: Os Administradoristradoristradores podem ver os dados do cartão?
R: Não. O número compleA Fazer cartão não é armazenado no sistema. O gerenciamento de métodos de pagamento está disponível apenas para o Proprietário.

P: É possível pagar em moeda diferente de USD?
R: As faturas são emitidas em USD. A conversão é feita pelo seu banco, pela taxa dele.

P: O cartão vence no próximo mês — como atualizar?
R: Adicione um novo cartão através de Adicionar Pagamento Método, defina-o como principal e remova o antigo.

P: É necessário inserir os dados do cartão novamente ao trocar o proprietário?
R: Se o proprietário da conta (Proprietário) mudar, o novo proprietário deve adicionar seu próprio cartão — os métodos de pagamento estão vinculados à conta do Proprietário.

Permissões de Acesso

Função	Visualizar	Adicionar / Remover
Owner	Sim	Sim
Administrator	Não	Não
Manager	Não	Não
Employee	Não	Não

Problemas Possíveis e Soluções

Problema	Causa	Solução
O cartão é recusado ao adicionar	O cartão pode estar vencido, ter fundos insuficientes ou não suportar transações online.	Verifique os dados do cartão, entre em contato com seu banco ou tente um cartão diferente.
O botão “Adicionar método de pagamento” não está visível	Você não tem a função de Proprietário.	Apenas o proprietário da conta pode gerenciar métodos de pagamento. Entre em contato com seu proprietário.
Não é possível remover o único cartão cadastrado	O sistema pode exigir pelo menos um método de pagamento para planos pagos ativos.	Adicione um novo cartão primeiro e depois remova o antigo. Como alternativa, faça downgrade do seu plano antes de remover o cartão.
Cobrança de valor inesperado	Alterações de preço, atualizações de plano ou cobranças proporcionais por mudanças no meio do ciclo.	Verifique a aba Saldo da empresa e faturas para um detalhamento completo da fatura. Entre em contato com o suporte se a cobrança ainda não estiver clara.
O formulário de inserção de cartão não carrega	Extensões do navegador (bloqueadores de anúncios, ferramentas de privacidade) podem bloquear o formulário de pagamento.	Desative as extensões do navegador temporariamente ou tente um navegador diferente. Certifique-se de que o JavaScript está habilitado.

Instruções passo a passo

Passo 1: Abra Métodos de Pagamento

Passo 2: Adicione um novo cartão

Passo 3: Defina o método de pagamento principal

Passo 4: Remoção de cartão

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Permissões de Acesso

Problemas Possíveis e Soluções