Saldo da empresa e faturas

A aba Saldo da Empresa & Faturas — visão completa das finanças: saldo atual, status de pagamentos, histórico de faturas.

Abrir: Configurações da Empresa > Saldo da Empresa & Faturas.

Instruções passo a passo

Passo 1: Abra Saldo da Empresa

Nome da empresa (canto superior direito) → Configurações da Empresa → Saldo da Empresa & Faturas.

Passo 2: Visualize o resumo

Passo 3: Cancelamento da assinatura

Clique em Cancelar → confirme. Após o cancelamento, não será possível convidar novos funcionários. Se a fatura do período atual não for paga até o dia 6, a partir do dia 7 a empresa será bloqueada.

Passo 4: Visualização e filtragem de faturas

Função para baixo até a seção Faturas. Use o filtro Dados Range para selecionar por período.

Passo 5: Baixe a fatura

Clique em Baixar na linha da fatura — o arquivo será salvo em PDF.

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• Endereço de faturamento
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• Visão geral do sistema modular
• Folha de pagamento

Perguntas frequentes

P: O que significa saldo $0,00?
R: Sem crédito nem dívida.

P: Cancelarei a assinatura — perderei o acesso imediatamente?
R: Não imediatamente. A fatura é emitida no dia 1 — se o pagamento não for recebido até o dia 6, a partir do dia 7 a empresa será bloqueada. Após o cancelamento da assinatura, não será mais possível convidar novos funcionários.

P: A fatura mostra “Pendente” — o que fazer?
R: O pagamento automático não foi processado. Verifique o método de pagamento em Métodos de Pagamento.

P: Não há faturas na tabela.
R: A conta está no plano gratuito sem histórico, ou o filtro de datas está muito restrito. Remova o filtro.

P: Na fatura baixada consta o endereço errado.
R: Faturas passadas não são atualizadas retroativamente. Atualize o endereço em Endereço de Cobrança para futuras faturas.

P: Com que frequência as faturas são emitidas?
R: Mensalmente, no início de cada período de faturamento. A data exata está no campo Próximo Pagamento Data de vencimento.

P: Quem pode ver o saldo e as faturas?
R: Apenas o usuário com o papel Proprietário.

P: O que significa o status “Cancelado” na fatura?
R: A fatura foi cancelada — geralmente ao cancelar a assinatura ou ajustar o valor. O pagamento não é realizado.

P: Como é calculado o valor da fatura?
R: Custo dos módulos ativados × quantidade de funcionários ativos + (quantidade de projetos − 1) × $1 (o primeiro projeto é gratuito). É considerado ativo o funcionário com pelo menos um turno no mês.

P: É possível obter uma fatura de um período específico?
R: Sim. Use o filtro Dados Range na seção Faturas para selecionar o período desejado.

P: A fatura foi emitida, mas não usei o serviço neste mês.
R: O Shifton funciona com pós-pagamento. Se houve funcionários ativos — a fatura é emitida. Desative funcionários e desabilite módulos se o serviço não for necessário temporariamente.

P: Após o cancelamento da assinatura, as faturas continuam chegando?
R: Sim. A fatura é emitida no dia 1 de cada mês — se funcionários ativos ou módulos foram utilizados no período anterior. Para que as faturas parem, desative funcionários e desabilite módulos antes do final do mês.

P: É possível recarregar o saldo antecipadamente para evitar cobrança automática?
R: Sim. Entre em contato com o suporte — eles enviarão um link de pagamento. No pagamento anual, há desconto de 20%; o suporte ajudará a calcular o valor final.

P: Onde encontrar o detalhamento da fatura — o que exatamente foi cobrado?
R: Clique no Fatura ID na tabela — será aberta a fatura detalhada com a discriminação por módulos e quantidade de funcionários.

P: É possível alterar a Dados de emissão da fatura?
R: Não. A fatura é sempre emitida no dia 1 referente ao mês anterior (do dia 1 ao dia 30/31).

P: O saldo da empresa está disponível no aplicativo móvel?
R: Não. O saldo e as faturas estão disponíveis apenas pela versão web em Configurações da Empresa.

Permissões de Acesso

Problemas Possíveis e Soluções