Uma atividade é uma ocupação dentro do turno: chamadas, tratamento do correio, formação. O turno responde à pergunta “quando é que a pessoa trabalha”, a atividade — “com o que exatamente está ocupada nessas horas”.
É um módulo à parte e funciona em conjunto com o registo de presenças. Se o módulo não estiver ativado, a secção nem sequer aparece no menu.
Instruções passo a passo
Como abrir
☰ → grupo Agendamento (SCHEDULING) → Atividade (Activity).
O que aparece no ecrã
Um calendário: vê quais as atividades que lhe foram atribuídas e para que horas. Cada atividade tem o seu nome e a sua cor — a que foi definida no respetivo modelo — por isso ocupações diferentes distinguem-se à primeira vista.
A atividade de hoje aparece logo, e é essa que se inicia.
Como iniciar e terminar uma atividade
1. Abra Atividade e encontre a atividade de hoje.
2. Toque no botão de início.
3. Ao terminar, toque no botão de conclusão.
Tudo o que o colaborador faz com a atividade na aplicação é iniciá-la e terminá-la. Não há listas de verificação, nem fotografias, nem comentários dentro da atividade: não é uma tarefa do modo de trabalhos em campo, mas sim um registo do que ocupa o tempo do turno.
Atividades planeadas e não planeadas
Aqui é tudo como nos turnos: a atividade tanto pode ser marcada com antecedência como assumida no decorrer do trabalho.
| Atividade | De onde vem | Quando está disponível |
|---|---|---|
| Planeada | O responsável atribuiu-a com antecedência | Visível no calendário no respetivo dia, basta iniciá-la |
| Não planeada | O colaborador assume-a por iniciativa própria durante o turno | Só se isso for permitido nas definições do módulo de atividades |
A permissão para atividades não planeadas é uma definição do próprio módulo, e não do horário. É nisso que diferem das pausas não previstas, que se ativam com um interruptor no horário.
E a definição é simples: permitido ou não. Não se define aqui um limite numérico, como acontece nas pausas não previstas — se as atividades não planeadas estiverem permitidas, pode assumir tantas quantas o trabalho exigir. Se estiverem desativadas, não conseguirá assumir uma ocupação além das que lhe foram atribuídas.
Porque é que uma atividade pode não aparecer
As atividades são atribuídas pelo responsável, e não a qualquer pessoa: no modelo da atividade é possível indicar as competências obrigatórias. O sistema coloca na atividade pessoas com a competência necessária, e não qualquer pessoa disponível. Sem a competência, a atividade não lhe será atribuída.
A segunda condição é o turno. A atividade existe dentro do turno, por isso inicia-se com o turno já começado e apenas no respetivo dia.
Em que difere uma atividade de uma pausa
Ambos os registos vivem dentro do turno, mas significam coisas diferentes:
| Atividade | Pausa | |
|---|---|---|
| O que significa | Trabalho: com o que exatamente se está ocupado | Uma paragem no trabalho |
| Quem cria | O responsável atribui-a, e a não planeada é o colaborador que a assume | Está prevista no modelo do turno ou o colaborador pede-a |
| Onde se inicia | Secção Atividade | Painel de controlo ou cartão do turno |
| Conta como tempo de trabalho | Sim | Depende da definição “paga” |
Sobre a pausa — o artigo “Pausa durante o turno”.
Problemas possíveis e soluções
| Problema | Causa | Solução |
|---|---|---|
| A secção Atividade não está no menu | O módulo de atividades não está ativado | O módulo é ativado pelo proprietário da empresa e exige o registo de presenças ligado |
| Não lhe são atribuídas atividades | Falta a competência indicada no modelo da atividade | O responsável acrescenta a competência no seu perfil ou retira o requisito do modelo |
| A atividade não inicia | Não é de hoje ou o turno não foi começado | A atividade que se inicia é a do dia atual, dentro de um turno já começado |
| O calendário está vazio | Não lhe foi atribuído nada | As atividades são atribuídas pelo responsável; pergunte se o seu trabalho entra no módulo de atividades |
| Não consegue assumir uma atividade além das atribuídas | Nas definições do módulo, as atividades não planeadas estão desativadas | É o proprietário da empresa que as ativa nas definições do módulo de atividades |
| Iniciei a atividade e o tempo não é contabilizado | O turno não foi começado | Comece primeiro o turno e só depois a atividade |
| Esqueci-me de terminar a atividade | O registo ficou em aberto | Avise o responsável: ele corrige a atividade do lado dele |
Perguntas frequentes (FAQ)
Pergunta: Em que difere uma atividade de um turno? Resposta: O turno é o tempo de trabalho por inteiro. A atividade é uma ocupação dentro desse tempo.
Pergunta: Posso assumir uma atividade que não me foi atribuída? Resposta: Sim, se nas definições do módulo de atividades estiverem permitidas as atividades não planeadas. Se estiverem proibidas — apenas as que o responsável atribuiu.
Pergunta: Porque é que não me atribuem a atividade que os colegas fazem? Resposta: No modelo da atividade estão indicadas as competências obrigatórias. Sem a competência necessária, o sistema não o coloca nessa atividade.
Pergunta: É preciso um módulo à parte? Resposta: Sim, o módulo de atividades, e ele funciona em conjunto com o registo de presenças.
Pergunta: É possível iniciar uma atividade sem ter começado o turno? Resposta: Não. A atividade existe dentro do turno.
Pergunta: O que significa a cor da atividade no calendário? Resposta: A cor é definida no respetivo modelo e serve para que ocupações diferentes se distingam à primeira vista.
Pergunta: Atividade e pausa são a mesma coisa? Resposta: Não. A atividade significa trabalho, a pausa — uma paragem nele. E iniciam-se em sítios diferentes.
Pergunta: Posso registar na atividade o que exatamente fiz? Resposta: Não, na aplicação a atividade tem apenas início e fim. Listas de verificação e fotografias são tarefas do modo de trabalhos em campo, não atividades.
Pergunta: Quantas atividades não planeadas se podem assumir por turno? Resposta: Não há limite. Ao contrário das pausas não previstas, nas atividades a definição é simples: permitido ou proibido.