Registrar o início e o fim do turno é o motivo mais frequente pelo qual o funcionário abre o aplicativo. A partir da versão 2.1.0 as duas operações passam pela tela Comparecimento (Attendance) com mapa, e pelo caminho o telefone pede várias permissões.
A localização é acompanhada por dois módulos diferentes. O Comparecimento (Attendance) verifica se você está no local no início e no fim do turno — é justamente por isso que as duas operações passam pelo mapa. O Controle do local de trabalho (Work location control) acompanha onde você esteve durante o turno.
Conceda todas as permissões no telefone de uma vez, incluindo o acesso à geolocalização no modo “sempre”. Não é preciso calcular qual módulo usa o quê: o proprietário da empresa ativa e desativa módulos quando quiser e, se as permissões estiverem concedidas pela metade, o aplicativo começará a se comportar de forma incorreta — e em silêncio, sem aviso. Permitir tudo de uma vez sai mais barato do que depois procurar por que o turno não foi registrado.
Instruções passo a passo
Início do turno: passo a passo
Iniciar o turno é uma sequência de várias telas. Não se pode pular nada: cada passo ativa alguma coisa.
1. Toque no botão verde “Iniciar turno” no painel de controle.
2. O telefone pedirá acesso à geolocalização. Conceda.
3. Depois — acesso à atividade física. Ele é necessário para distinguir movimento de parada.
4. Em seguida o aplicativo explica sozinho: é necessário o modo “Permitir sempre”, e ele propõe alterá-lo nas configurações do telefone. Concorde e altere.
5. Abrirá a tela Comparecimento (Attendance) com mapa. Aqui se vê onde você está e há um aviso: Ao iniciar o turno, o rastreamento de localização em segundo plano será ativado. O turno começa com um segundo botão Iniciar turno, já nesta tela.
Se você não está no local de trabalho
Quando o turno tem uma localização definida, o comparecimento compara a sua posição com ela. Se você estiver longe, a tela diz isso diretamente.
Na parte de cima aparece uma faixa vermelha Erro — Você está fora do local (Error — You are outside the location). No mapa é traçada a rota do seu ponto até o local de trabalho, e no painel inferior há três valores: distância, tempo de percurso e nome da localização. Por exemplo: 3.34 km · 8 min · call center.
Assim o funcionário vê de imediato não só que não está onde deveria, mas também a que distância está e para onde ir.
O botão Iniciar turno continua ativo e pode ser tocado — mas o turno não vai começar: o erro aparecerá novamente na parte de cima. O registro só passará quando você estiver dentro do raio definido pelo gestor nas configurações da localização.
Se o turno não tiver localização definida, não há verificação — na tela estará escrito que a localização não foi indicada, e o turno começará de qualquer lugar. O mesmo ocorre com os turnos não programados: eles não têm localização, por isso a verificação não é feita.
Enquanto o turno está em andamento
A faixa muda para Em turno (On shift) com o contador do tempo trabalhado, e o botão muda para Encerrar turno (End shift). Abaixo aparece o bloco do intervalo: quando ele vai começar, o horário dele e o botão Iniciar intervalo (Start break).
Término do turno: passo a passo
1. Toque em “Encerrar turno”. O aplicativo pedirá confirmação: Você realmente quer terminar? (Do you really want to finish?)
2. Abrirá a mesma tela “Comparecimento” com mapa e o botão de término — a localização também é registrada na saída.
3. A última confirmação — Tem certeza de que deseja concluir o turno? (Are you sure you want to complete the shift?)
As duas confirmações seguidas são intencionais: o turno não pode ser encerrado com um toque acidental. Depois do término, o cartão do turno na lista do dia é marcado como Concluído (Completed), e ao lado aparecem os desvios — atraso e saída antecipada.
Possíveis problemas e soluções
| Problema | Motivo | Solução |
|---|---|---|
| Não há o botão Iniciar turno | O turno ainda não chegou ou já terminou | O botão aparece na janela definida pelas configurações do módulo de comparecimento |
| Não consigo iniciar o turno, na parte de cima o erro Você está fora do local | O comparecimento verifica o local, e você está fora da localização de trabalho | Aproxime-se do local de trabalho: na tela se vê a distância, o tempo de percurso e o nome da localização. O botão pode ser tocado, mas o registro não passará enquanto você não estiver dentro do raio |
| A localização deixa de ser transmitida | A permissão foi concedida como “ao usar o aplicativo” | Mude para “Permitir sempre” nas configurações do telefone |
| O aplicativo funciona de forma diferente de antes, embora nada tenha sido mudado | Na empresa foi ativado um novo módulo, e as permissões no telefone não bastam | Verifique as permissões do aplicativo e conceda todas, incluindo o modo “Permitir sempre” |
| O turno começou, mas o registro não foi contabilizado | A solicitação de geolocalização em segundo plano foi cancelada | Conceda a permissão e inicie o turno novamente |
| O turno está marcado como Não programado | Foi iniciado fora da programação | É assim mesmo: o turno não programado não tem modelo, e a verificação de localização não é feita para ele |
| O turno se encerrou sozinho, embora eu não tenha tocado | Passou a janela em que o turno ainda podia ser encerrado manualmente | A janela é definida pela configuração “Quanto tempo depois o funcionário pode encerrar o turno” no módulo de comparecimento |
| O desvio é mostrado com um número estranho | Defeito conhecido de exibição | O valor está correto, mas é exibido sem arredondamento. Baseie-se na faixa de cima — ali o formato é “0h 2m” |
Perguntas frequentes (FAQ)
Pergunta: Por que ao iniciar o turno o telefone pede tantas permissões? Resposta: São três: geolocalização, atividade física e acesso à localização em segundo plano. Módulos diferentes usam permissões diferentes: o comparecimento usa o registro do local no início e no fim do turno, e o controle do local de trabalho usa os deslocamentos durante o turno. Não é preciso descobrir o que serve a quem: conceda todas as três.
Pergunta: É obrigatório dar acesso “sempre”? Resposta: Sim. O modo “ao usar o aplicativo” para de funcionar assim que o aplicativo é minimizado, e parte dos dados não será registrada.
Pergunta: É possível sair para o intervalo pelo aplicativo? Resposta: Sim, durante o turno, abaixo do botão de término, aparece o bloco do intervalo com o botão Iniciar intervalo.
Pergunta: Por que o término é confirmado duas vezes? Resposta: A primeira pergunta é geral, a segunda surge já na tela com o mapa, depois do registro da localização. Assim o turno não é encerrado com um toque acidental.
Pergunta: É possível iniciar um turno que não está na programação? Resposta: Sim, se os turnos não programados forem permitidos. Esse turno é marcado como Não programado.
Pergunta: O que acontece se esquecer de encerrar o turno? Resposta: O turno se encerrará sozinho, mas de forma diferente conforme o tipo. Para os não programados, as configurações definem uma duração máxima, após a qual o turno é encerrado automaticamente. Para os programados há uma janela: a configuração Quanto tempo depois o funcionário pode “encerrar” o turno/intervalo? (min) define quantos minutos após o fim do turno ainda é possível encerrá-lo manualmente. Se não der tempo, o sistema o encerrará sozinho.
Pergunta: O gestor vê que eu iniciei o turno? Resposta: Sim, o estado do turno aparece imediatamente na programação e nos relatórios e, com as notificações ativadas, chega uma mensagem.