Demandaa e carga (Demandaa de Carga)

Planeje os níveis de pessoal por hora com base em dados de demanda. A aba “Demandaa de Carga” permite definir quantos Funcionários são necessários em cada hora do dia e usar esses dados na geração automática de Turnos.

O que é isso?

Demandaa de Carga é uma aba no passo 3 (Dados do Turno) do assistente de criação de Escalas dos tipos Avançado e Por Disponibilidade. Permite:

Definir a necessidade horária de Funcionários para qualquer data
Carregar dados históricos ou projeções de demanda de um arquivo CSV
Definir duração mínima/máxima de Turno e limites de cobertura
Permitir que o gerador de Escalas ajuste o pessoal conforme a demanda

Requer ativação do módulo “Previsão” (Módulos → Previsão). Custo: $2/funcionário/mês, teste: 30 dias.

Pré-requisitos

#	Requisito	Detalhes
1	Módulo “Previsão” ativado	Módulos → ative Previsão
2	Escala tipo Avançado ou Por Disponibilidade	Demandaa de Carga não disponível para Básico, Predefinido e Vazio
3	Papel Administrador ou Proprietário	Para criar/editar Escalas e configurar demanda

Acesso ao Demandaa de Carga

Opção 1: Na criação da Escala (assistente)

Acesse Escalas.

Crie nova Escala (ou abra existente tipo Avançado ou Por Disponibilidade para edição).

No assistente, chegue ao passo 3 — Dados do Turno.

Clique na aba Carga demand.

Opção 2: Pelo painel de edição da Escala

Acesse a página Escalas (painel lateral → ícone Escalas).

Clique no ícone Editararar (lápis) na Escala desejada.

Mude para a aba Carga demand.

Selecione o período (intervalo de datas) e use os botões de ação para adicionar, importar ou excluir dados.

Instruções passo a passo: configuração do Demandaa de Carga

Passo 1 — Configure parâmetros de cobertura

No topo da aba Carga demand, defina suas restrições:

Campo	Descrição	Exemplo
Mínimo Duração do turno	Duração mínima do Turno que o sistema pode gerar	1 hora
Duração máxima da tarefa	Duração máxima do Turno que o sistema pode gerar	8 horas
Mínimo coverage	Limite inferior de pessoal — Escala não ficará abaixo deste % da demanda	95%
Cobertura máxima	Limite superior — sistema evita exceder este %	105%

Passo 2 — Insira dados de demanda

Clique em Envio para abrir o painel Importararar Carga Estatística.

Entrada manual

Campo	Descrição
Passo (Minutos)	Resolução temporal — 60 significa um valor por hora (24 valores/dia)
Demanda grid (Horas 0–23)	Quantidade de Funcionários necessários em cada hora
Ação with Repetiring Dadoss	Substituir — sobrescrever dados existentes; Pular — manter existentes

Carregamento de CSV

Clique em Baixar (na aba Carga demand) para baixar o modelo CSV.

Abra o modelo e preencha com dados:

Cada linha = uma data

Cada coluna = uma hora (0–23)

Valores = quantidade de Funcionários necessários

Salve e carregue na aba Carga demand.

Defina Ação with Repetiring Dadoss — Substituir ou Skip.

Clique em Importararar para carregar os dados.

Passo 3 — Ative criação de modelos (opcional)

Ative o botão Criar Modolos de turnos se quiser que o sistema crie modelos reutilizáveis baseados no padrão de demanda.

Passo 4 — Continuar a geração da Escala

Após configurar a demanda, prossiga pelos passos restantes do assistente. O sistema usa a grade de demanda para determinar a quantidade de Turnos em cada hora, mantendo a cobertura na faixa Min–Max.

Como funciona a porcentagem de cobertura

Cobertura % = (Funcionários planejados na hora X / Demandaa na hora X) * 100

Exemplo: Se a demanda às 14:00 é de 10 Funcionários e 9 estão planejados → cobertura = 90%. Se o mínimo é 95%, esta hora será marcada como subescalonada.

Cenários típicos de uso

Cenário	Como usar Demandaa de Carga
Varejo com picos semanais previsíveis	Carregue padrão de demanda de 7 dias, repita semanalmente
Central de atendimento com dados de volume por hora	Exporte volume de chamadas/hora → converta em funcionários necessários → carregue como CSV
Restaurante com picos de almoço/jantar	Defina demanda alta para 12:00–14:00 e 18:00–21:00, menor para demais horas
Saúde com cobertura mínima constante	Defina demanda fixa (ex.: 3 enfermeiros/hora o dia todo), mínimo 100%

Permissões de acesso

Papel	Configurar Demandaa de Carga	Visualizar dados
Proprietário	Sim	Sim
Administrador	Sim	Sim
Gerente	Sim (Projetos atribuídos)	Sim (Projetos atribuídos)
Funcionário	Não	Não

Perguntas frequentes

P: Posso usar Demandaa de Carga com Escala tipo Básico?
R: Não. Demandaa de Carga está disponível apenas para tipos Avançado e Por Disponibilidade.

P: É necessário preencher demanda para cada hora?
R: Não. Deixe horas com valor 0 se cobertura não for necessária. O planejador não gerará Turnos para horas com demanda zero.

P: Com que frequência atualizar os dados de demanda?
R: Atualize conforme as necessidades de pessoal mudem. Para negócios sazonais, carregue novo padrão no início de cada temporada. Para operações estáveis, um padrão semanal pode funcionar indefinidamente.

P: O que acontece se carregar dados mas não gerar a Escala?
R: Os dados são salvos mas não utilizados até que a geração da Escala seja executada. Você pode atualizar os dados várias vezes antes de gerar.

P: É possível ver um gráfico visual dos dados de demanda?
R: A grade de demanda é exibida em formato de tabela no painel de importação. Não há representação gráfica separada — verifique os valores na grade antes de gerar.

Possíveis problemas e soluções

Problema	Causa	Solução
Aba Demandaa de Carga não aparece	Módulo “Previsão” desativado ou tipo de Escala inadequado	Ative o módulo em Módulos; use Escala tipo Avançado ou Por Disponibilidade
Envio do CSV falhou	Arquivo não corresponde ao formaA Fazer modelo	Baixe novamente o modelo pela aba Carga demand e use-o como base
Escala gerada ignora algumas horas de demanda	Restrições de duração de Turno muito rígidas	Aumente a duração máxima do Turno ou verifique se o mínimo de cobertura não está muito alto
Cobertura abaixo do mínimo após geração	Funcionários insuficientes no Projeto para cobrir a demanda	Adicione mais Funcionários ao Projeto ou reduza o limite mínimo de cobertura
Dados do importação anterior foram sobrescritos	Ação Substituir selecionada	Use Skip para datas que devem manter os valores existentes