Activitatea este o ocupație din interiorul turei: apeluri, procesarea corespondenței, instruire. Tura răspunde la întrebarea „când lucrează omul”, iar activitatea — „cu ce anume se ocupă în aceste ore”.
În aplicație secțiunea este alcătuită din două file: calendarul activităților și șabloanele acestora.
Instrucțiuni pas cu pas
Cum se deschide
☰ → grupul Programare (SCHEDULING) → Activitate (Activity).
Sus sunt două file: Calendar (Calendar) și Șabloane de activitate (Activity Templates).
Calendarul
În fila calendarului se vede ce activități le sunt atribuite angajaților și pentru ce oră. Este același calendar ca în versiunea web.
Șabloane de activitate
Șablonul este o machetă din care activitățile se creează rapid și la fel. Pe cardul șablonului se văd denumirea și ora, de exemplu „Emails 08:00 – 12:00” sau „Calls 08:00 – 16:00”, cu o explicație.
Un șablon nou se creează cu butonul Creează șablon (Create template) din dreapta jos. Formularul este împărțit în patru blocuri:
| Bloc | Ce stabilește |
|---|---|
| General (General) | Denumirea și culoarea cu care activitatea se vede în calendar |
| Timp (Time) | Ora de început și de sfârșit implicită |
| Domeniu de aplicare (Scope of application) | Limitarea șablonului la un proiect, un program, o locație sau o funcție |
| Etichete și abilități (Tags and skills) | Marcaje pentru grupare și abilități |
Indicația de pe ecran explică sensul ultimului bloc: marcajele ajută la gruparea activităților, iar abilitățile sunt obligatorii pentru executanți. Tocmai acesta este lucrul principal la șabloane — sistemul alege pentru activitate oameni cu priceperea necesară, nu pe oricine este liber.
Ce face angajatul cu activitatea sa
În aplicație angajatul poate doar să înceapă și să încheie activitatea. În interiorul activității nu există liste de verificare, fotografii sau comentarii — aceasta nu este o sarcină din modul de teren.
Probleme posibile și soluții
| Problemă | Cauză | Soluție |
|---|---|---|
| Secțiunea Activitate lipsește | Modulul de activități nu este conectat | Conectați-l în Companie → Module. Modulul necesită evidența prezenței activată |
| Activitatea nu i se atribuie angajatului | Nu are abilitatea indicată în șablon | Adăugați-i angajatului abilitatea sau eliminați cerința din șablon |
| Trebuie create dintr-o dată mai multe activități identice | Una câte una durează mult | La creare există un câmp pentru cantitate — indicați câte sunt necesare |
| Statutul activităților nu poate fi schimbat în masă | O astfel de operațiune nu există | În masă este disponibilă doar ștergerea |
| Activitatea nu se vede în program | Afișarea activităților este dezactivată | Activați afișarea activităților în setările de vizualizare a programului |
Întrebări frecvente (FAQ)
Întrebare: Prin ce diferă activitatea de tură? Răspuns: Tura este tot timpul de lucru. Activitatea este o ocupație din interiorul acestui timp.
Întrebare: Este nevoie de un modul separat? Răspuns: Da, modulul de activități, și el funcționează împreună cu evidența prezenței.
Întrebare: De ce sunt abilitățile în șablon? Răspuns: Pentru ca la activitate să fie aleși angajați cu priceperea necesară, nu oricare.
Întrebare: Poate angajatul să își creeze singur o activitate? Răspuns: În aplicație el începe și încheie activitatea atribuită. Le creează conducătorul, administratorul și proprietarul.
Întrebare: Se poate schimba statutul la mai multe activități deodată? Răspuns: Nu. Dintre acțiunile în masă este disponibilă doar ștergerea.
Întrebare: Există în interiorul activității o listă de verificare sau un raport foto? Răspuns: Nu. Listele de verificare și fotografiile țin de sarcinile modului de teren, nu de activitățile programelor.