O tură din aplicație nu este o sentință. Dacă nu poți veni, o poți da în lista comună, poți face schimb cu un coleg, o poți transfera unei persoane anume, poți cere alt interval orar sau poți lucra doar o parte. Toate acestea se fac de pe telefon, în spatele unui singur meniu cu trei puncte.
Drepturile pentru aceste acțiuni sunt acordate de manager în setările orarului, de aceea setul de opțiuni diferă de la un angajat la altul. Dacă tu ai mai puține, vezi secțiunea „De ce nu există acțiuni” de la finalul articolului.
Instrucțiuni pas cu pas
Unde se caută acțiunile
Deschide Orar (a doua pictogramă din bara de jos) și apasă pe tura ta — se vor deschide Detalii tură (Shift details). În colțul din dreapta sus sunt trei puncte: ele deschid panoul Selectați o acțiune (Select action).
| Acțiune | Când este utilă |
|---|---|
| Mută la schimburi deschise (Move to Open Shifts) | Nu poți veni și nu are importanță cine te înlocuiește |
| Cerere de schimbare a schimbului (Shift Swap Request) | Vrei să faci schimb de tură cu un coleg |
| Cerere de editare tură (Shift edit request) | Vei veni, dar la altă oră |
| Cerere de renunțare la tură (Shift drop request) | Știi exact cine te va înlocui |
| Solicitare de împărțire a unei ture (Request to split a shift) | Vei lucra o parte din tură, iar restul îl vei da |
Primele patru opțiuni sunt Cereri, iar drumul lor este diferit.
Schimbul și transferul trec prin coleg: mai întâi acordul celui căruia îi oferi tura și abia apoi, dacă în orar este activată confirmarea de către manager, decizia conducerii. Până când colegul nu este de acord, cererea nu merge mai departe și nu se schimbă nimic.
Schimbarea orei și împărțirea sunt adresate doar managerului. Trimiterea la turele deschise, cu confirmarea dezactivată, funcționează imediat.
Trimiterea la turele deschise
Tura ajunge în lista comună și o poate prelua oricine are permisiunea din setări.
1. Trei puncte → Mută la schimburi deschise.
2. Aplicația întreabă Ești sigur? (Are you sure?) — confirmă.
3. Tura dispare dintre ale tale și apare în modul Schimburi deschise (Open Shifts) pe ecranul orarului.
Până când nimeni nu preia tura, ea rămâne a nimănui: în contorul zilei este numărată ca tură, dar niciun angajat nu stă în spatele ei.
Schimbul de ture
1. Trei puncte → Cerere de schimbare a schimbului.
2. Se deschide ecranul Schimbă tura (Swap shift) cu lista turelor colegilor: data, ora, numele și denumirea șablonului.
3. Alege tura pe care vrei să o iei la schimb și trimite cererea.
4. Așteaptă răspunsul colegului: cererea ajunge la el și, fără acordul lui, schimbul nu are loc.
5. Dacă în orar este activată confirmarea de către manager, după acordul colegului cererea merge la conducere.
În listă vor fi doar turele cu care schimbul este în general posibil: turele altor angajați din același orar. Dacă managerul a activat schimbul doar în cadrul funcției, vor rămâne colegii cu funcția ta.
Schimbarea orei turei
1. Trei puncte → Cerere de editare tură.
2. Se deschide Schimbarea timpului (Change of time): data, ora de început, ora de sfârșit.
3. În câmpul Mesaj (Message) explică motivul — managerul îl va vedea împreună cu cererea.
4. Trimite.
Tura rămâne a ta: se schimbă doar orele și numai după aprobare.
Transferul turei
1. Trei puncte → Cerere de renunțare la tură.
2. Se deschide Transferă schimbul (Transfer shift).
3. În Selectează angajații (Select employees) bifează cui oferi tura — pot fi mai multe persoane.
4. Trimite cerere (Send request).
5. Așteaptă până când cineva dintre ei este de acord: fără acord, tura rămâne a ta.
Diferența față de turele deschise: aici indici persoane anume, nu dai tura tuturor. Cererea va ajunge exact la ele și abia după acordul cuiva va merge mai departe — la manager, dacă acesta trebuie să confirme.
Împărțirea turei
Este utilă atunci când poți lucra o parte din tură.
1. Trei puncte → Solicitare de împărțire a unei ture.
2. Se deschide Împărțire tură (Split shift) cu o indicație: împarte tura ca să alegi timpul de lucru, iar restul să îl trimiți la turele deschise.
3. Cu glisorul stabilește punctul de împărțire.
4. Alege care dintre cele două bucăți rămâne la tine și care merge la turele deschise.
5. Trimite cererea.
Ce se poate modifica în fișa turei
În afară de cele trei puncte, pe tura ta viitoare sunt disponibile două câmpuri: Locație (Location) și Marcaje (Marks) în blocul Detalii (Details), iar sub ele Salvează (Save). Pe o tură trecută aceste câmpuri nu există.
A doua filă a fișei este Bonusuri/Penalizări/Avansuri (Bonuses/Penalties/Advances): ce a fost acordat și reținut chiar pe această tură.
Unde ajunge răspunsul
Răspunsurile ajung în Evenimente (Events) — a patra pictogramă din bara de jos — și în Arhivă (Archive) pe ecranul cererilor. La schimb și la transfer vor fi două răspunsuri: mai întâi de la coleg, apoi de la manager, dacă acesta confirmă. În interiorul cererii există o filă de discuție: acolo poți coresponda cu managerul fără să ieși din cerere.
De ce nu există acțiuni
Aceasta este cea mai frecventă nemulțumire, iar motivul este aproape întotdeauna unul dintre două.
Primul: acțiunile sunt dezactivate în setările orarului. Fiecare acțiune se activează cu un comutator separat — managerul face asta în secțiunea Informații de bază a orarului. Dacă sunt dezactivate, în spatele celor trei puncte rămâne o singură opțiune în loc de cinci.
| Ce lipsește | Ce comutator este necesar |
|---|---|
| Schimbul de ture | Permiteți schimbarea turelor |
| Transferul turei | Permiteți angajaților să renunțe la schimburi |
| Trimiterea la turele deschise | Permiteți angajaților să trimită ture în lista Ture Deschise |
| Preluarea unei ture deschise | Permiteți angajaților să preia ture din lista Ture Deschise |
| Împărțirea turei | Permiteți angajaților să împartă schimburile |
| Tură proprie | Permiteți angajaților să își creeze propriile schimburi |
| Turele altora în orar | Permiteți angajaților să vadă toate turele |
O parte din aceleași setări se află în fișa proiectului, în blocul de setări ale turelor: ele se aplică tuturor orarelor proiectului deodată.
Al doilea: orarul s-a încheiat. Pentru turele din afara perioadei de valabilitate a orarului nu există nicio acțiune — cele trei puncte nu se deschid. Managerul trebuie să prelungească orarul.
Există și un al treilea motiv, mai rar: tura a început deja sau începe foarte curând. Aplicația nu permite să dai tura cu o jumătate de oră înainte de începere.
Probleme posibile și soluții
| Problemă | Motiv | Soluție |
|---|---|---|
| Cele trei puncte nu se deschid | Orarul s-a încheiat sau tura a început deja | Cere managerului să prelungească orarul; acțiunile funcționează pe turele viitoare |
| În listă este o singură opțiune în loc de cinci | Comutatoarele de autoservire sunt dezactivate | Managerul le activează pe cele necesare în secțiunea Informații de bază a orarului |
| Nu am cu cine să fac schimb | În listă nu sunt ture potrivite | Schimbul este posibil doar cu turele colegilor din acest orar, iar la setarea „în cadrul funcției” — cu aceeași funcție |
| Schimbul sau transferul a fost trimis, dar nu se întâmplă nimic | Așteptăm răspunsul colegului — fără acordul lui cererea nu merge mai departe | Amintește-i colegului: cererea se află la el în cereri |
| Cererea a fost trimisă, dar tura nu s-a schimbat | Este activată confirmarea de către manager | Așteaptă decizia: va ajunge în Evenimente și în Arhivă |
| Tura mi-a fost returnată | Managerul a respins cererea | Motivul respingerii ajunge împreună cu răspunsul — vezi discuția din interiorul cererii |
| Turele deschise sunt goale | Nimeni nu a dat nimic sau preluarea este interzisă | Verifică la manager comutatorul de preluare a turelor deschise |
| Împărțirea nu este disponibilă | Dezactivată în orar | Este necesar comutatorul Permiteți angajaților să împartă schimburile |
Întrebări frecvente (FAQ)
Întrebare: Prin ce diferă trimiterea la turele deschise de transferul turei? Răspuns: În primul caz tura ajunge în lista comună și o preia orice doritor. În al doilea caz tu indici persoane anume, iar cererea ajunge exact la ele.
Întrebare: Se poate lucra jumătate de tură, iar restul să fie dat? Răspuns: Da, aceasta este Solicitare de împărțire a unei ture: cu glisorul alegi punctul de împărțire și indici care bucată să fie trimisă la turele deschise.
Întrebare: Este obligatoriu să aștept aprobarea? Răspuns: La schimb și la transfer — întotdeauna: mai întâi este nevoie de acordul colegului căruia îi oferi tura. Mai departe, dacă în orar este activată confirmarea de către manager, decide și conducerea. Trimiterea la turele deschise, cu confirmarea dezactivată, funcționează imediat.
Întrebare: Colegul nu răspunde la cererea mea de schimb — ce fac? Răspuns: Până când el nu este de acord, cererea nu merge nicăieri, iar tura rămâne a ta. Amintește-i: cererea se află la el în secțiunea de cereri. Sau anulează cererea și oferă tura altcuiva.
Întrebare: De ce eu nu am butonul de schimb, iar colegul îl are? Răspuns: Setările se stabilesc separat pentru fiecare orar. Dacă sunteți în orare diferite, seturile de acțiuni diferă.
Întrebare: Îmi pot anula propria cerere? Răspuns: Da, deschide cererea pe ecranul cererilor — acolo există Anulează cererea (Cancel request).
Întrebare: Cine va vedea mesajul meu la cererea de schimbare a orei? Răspuns: Managerul care va decide asupra cererii. Mesajul ajunge împreună cu cererea.
Întrebare: Ce se întâmplă cu tura dacă nimeni nu o preia dintre turele deschise? Răspuns: Va rămâne în lista turelor deschise. Managerul o poate atribui cuiva manual sau o poate distribui automat.
Întrebare: Se poate schimba locația turei mele? Răspuns: Da, pe o tură viitoare, în blocul Detalii, există câmpurile de locație și marcaje; după modificare apasă Salvează.