Режим выездного обслуживания можно использовать бесплатно и без ограничения по времени, если команда совсем небольшая и вам достаточно одного модуля. Отдельно подключать или оплачивать что-либо не нужно: пока вы не выходите за рамки бесплатных условий, счёт не выставляется.
Что входит бесплатно
Два условия, и оба должны выполняться одновременно:
- До 2 сотрудников. Считаются активные сотрудники компании.
- Только модуль «Задачи». Это и есть основа режима: создание задач, назначение исполнителей, статусы выполнения.
Всё остальное — портал клиентов, финансовые документы, инвентарь, контроль рабочей локации и прочие модули — платное.
Что происходит при выходе за рамки
Переход на платный тариф происходит автоматически, без отдельного согласия и без остановки работы. Достаточно любого из двух:
- вы включили любой модуль помимо «Задач»;
- в компании стало больше двух активных сотрудников.
Ничего не блокируется и не пропадает: компания просто начинает считаться платной.
Как считается оплата. Платите за каждый включённый модуль и за каждого сотрудника — включая тех, кто попадал в бесплатные рамки, и включая сам модуль «Задачи». Два примера:
- Трое сотрудников, включён только модуль «Задачи». Платите за «Задачи» за всех трёх.
- Двое сотрудников, но включён ещё один модуль — например, «Финансовые документы». Платите и за «Задачи», и за «Финансовые документы», и за обоих сотрудников.
В: обратный переход тоже возможен. Если вы отключите остальные модули и оставите не больше двух сотрудников, условия бесплатного использования снова начнут действовать.
Как понять, что вы ещё в бесплатных рамках
- Сотрудников пересчитайте в разделе Сотрудники — отдельного счётчика в приложении нет.
- Включённые модули — в Настройки компании → Модули. Там же указана стоимость каждого модуля.
Права доступа
| Роль | Что может |
|---|---|
| Сотрудник | Не видит настройки тарифа |
| Администратор | Видит включённые модули и список сотрудников |
| Владелец | Полный доступ, включая тарификацию |
Возможные проблемы и решения
| Проблема | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Появился счёт, хотя ничего не покупали | Включён модуль помимо «Задач» или добавлен третий сотрудник | Откройте Настройки компании → Модули — там видно, какие модули включены. Сотрудников пересчитайте в разделе Сотрудники: отдельного счётчика в приложении нет |
| Включили один модуль, а в счёте оплата и за «Задачи» | Оплата считается за каждый включённый модуль и за каждого сотрудника, включая сами «Задачи» | Так и работает тарификация; чтобы вернуться к бесплатным условиям, лишний модуль нужно отключить |
| Не работает портал клиентов или финансовые документы | Это платные модули, в бесплатные условия они не входят | Включите нужный модуль — компания перейдёт на платный тариф |
| Отключили модуль, а счёт остался | Тарификация пересчитывается за период, в котором модуль был включён | Дождитесь следующего периода |
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Нужно ли что-то нажимать, чтобы пользоваться бесплатно?
О: Нет. Пока выполняются два условия — не больше двух сотрудников и включён только модуль «Задачи», — использование бесплатное.
В: Это пробный период?
О: Нет, ограничения по времени нет.
В: Что входит в модуль «Задачи»?
О: Создание задач, назначение исполнителей и статусы выполнения — основа режима выездного обслуживания.
В: Что будет, если добавить третьего сотрудника?
О: Компания автоматически перейдёт на платный тариф. Работа не остановится.
В: Можно ли вернуться на бесплатные условия?
О: Да. Отключите остальные модули и оставьте не больше двух сотрудников.
В: Портал клиентов входит в бесплатные условия?
О: Нет, это отдельный платный модуль.
В: Я включил один модуль, но сотрудников по-прежнему двое. За что счёт?
О: За каждый включённый модуль и за каждого сотрудника. Если включены «Задачи» и «Финансовые документы», а сотрудников двое, — платите за оба модуля за обоих сотрудников.
В: А если сотрудников трое, но модуль только «Задачи»?
О: Платите за «Задачи» за всех трёх. Бесплатные условия действуют, только пока сотрудников не больше двух.