Сотрудник видит в приложении не то же, что руководитель. Ему не нужны настройки компании и управление командой — ему нужно посмотреть свои смены, начать работу, попроситься в отгул и поменяться сменой с коллегой. Эта статья про то, что доступно именно ему.
Пошаговая инструкция
Меню
☰ в нижней панели открывает Рабочее пространство (Workspace). У сотрудника оно короткое:
| Группа | Пункт |
|---|---|
| Карточка сверху | Мой профиль (Profile) и Компания (Company) |
| График работы (SCHEDULING) | Активность (Activity) |
| Персональное (PERSONAL) | Когда я доступен (When I am available), Моя зарплата (My salary), Мои файлы (My files) |
| Поддержка (SUPPORT) | Центр помощи (Help center) |
Разделов Расписания, Карта геолокации, Отчеты, Проекты, Сотрудники компании и Структура компании у сотрудника нет — это управленческие разделы. Зато есть Моя зарплата, которой нет у владельца: свои начисления сотрудник смотрит здесь.
Моя зарплата
Моя зарплата (My salary) — раздел, которого нет у владельца: это личные начисления сотрудника. Сверху период, ниже сводка:
| Что показано | Пояснение |
|---|---|
| Всего заработано (Total earned) | Всего заработано за период |
| Бонус (Bonus) | Начисленные бонусы |
| Удержание (Retention) | Удержания |
| Всего отработано (Total worked) | Отработано часов |
| Включает дневные смены (Includes day shifts) / Включает ночные смены (Includes night shifts) | Разбивка на дневные и ночные часы с суммами |
Панель управления
Первый экран после входа: текущая или ближайшая смена, кнопка её начала и список ближайших смен по дням. Устроен так же, как у руководителя, но показывает только ваши смены.
Как начать и завершить смену — в статье «Начало и завершение смены в мобильном приложении».
Расписание
Второй значок нижней панели. Три режима показа:
| Режим | Что показывает |
|---|---|
| Мои смены (My shifts) | Только ваши |
| Свободные смены (Open Shifts) | Те, что отданы в общий список — их можно взять |
| Все смены (All shifts) | Смены всей команды |
Кнопок Экспортировать (Export) и Ещё (More), которые есть у руководителя, здесь нет.
Что можно сделать со своей сменой
Нажмите на смену — откроются Подробности смены (Shift details). На своей будущей смене можно выбрать локацию и метки и нажать Сохранить. На прошлой смене этого нет.
Вторая вкладка карточки — Бонусы / Удержания/Авансы (Bonuses/Penalties/Advances): что начислено и удержано именно по этой смене. Если ничего нет, там так и написано.
Главное прячется за троеточием в правом верхнем углу — оно открывает Выберите действие (Select action):
| Действие | Что делает |
|---|---|
| Отправить в свободные смены (Move to Open Shifts) | Отдать смену в общий список, чтобы её взял кто-то другой |
| Запрос на обмен сменами (Shift Swap Request) | Поменяться сменой с коллегой |
| Запрос на изменение времени смены (Shift edit request) | Попросить сдвинуть время своей смены |
| Запрос на передачу смены (Shift drop request) | Передать смену конкретному человеку |
| Запрос на разделение смены (Request to split a shift) | Отработать часть смены, остальное отдать |
Отправить в свободные смены спрашивает подтверждение — Вы уверены? (Are you sure?), и смена уходит в общий список.
Запрос на обмен сменами открывает экран Обменять смену (Swap shift) со списком чужих смен: дата, время, имя коллеги и название шаблона. Выбираете, с кем меняетесь.
Запрос на изменение времени смены открывает Изменение времени (Change of time): дата, время начала и конца, поле Сообщение (Message) — там объясняют причину.
Запрос на передачу смены открывает Передать смену (Transfer shift): Выберите сотрудников (Select employees) и Выслать запрос (Send request). Отличие от свободных смен в том, что здесь вы называете конкретных людей, а не отдаёте смену всем.
Запрос на разделение смены открывает Разделить смену (Split shift). На экране подсказка: разделите смену, чтобы выбрать рабочее время, а остаток отправить в свободные смены. Ползунком задаёте точку деления и выбираете, какой из двух кусков отдать.
Заявки
Третий значок нижней панели. Две вкладки: Новые (New) и Архив (Archive). Внизу справа кнопка создания.
Форма Создать запрос (Create request) у сотрудника короче, чем у руководителя:
| Блок | Поле |
|---|---|
| Тип запроса (Request type) | Тип отсутствия и оплачиваемость |
| Продолжительность отгула (Time off duration) — весь день или часть | |
| Дата и время | |
| Прикрепить файл (Attach file) — справка или документ |
Заканчивается кнопкой Отправить (Submit).
Блока Опции (Options), где руководитель выбирает, кому оформить запрос и переводить ли смены в свободные, у сотрудника нет: он оформляет запрос только себе.
Уведомления
Четвёртый значок. У сотрудника экран называется События (Events) и разделён на вкладки: все, уведомления и запросы. Красный кружок показывает число непрочитанных.
Перерывы
Плановый перерыв запускается с панели управления: во время смены под кнопкой завершения появляется блок с временем перерыва и кнопкой Начать перерыв. Дальше всё как со сменой — экран с картой, подтверждение, а по окончании кнопка Закончить перерыв и два подтверждения.
Внеплановый перерыв добавляется на карточке смены, в разделе Перерывы (Breaks) кнопкой со знаком плюс. Он ограничен настройками модуля: сколько внеплановых перерывов можно взять за смену и в каком окне до начала перерыва кнопка вообще работает. Если лимит израсходован или до перерыва далеко, кнопки не будет или она не сработает.
Взятые перерывы видно тут же, в списке под заголовком Перерывы.
Центр помощи
☰ → Поддержка (SUPPORT) → Центр помощи (Help center). Внутри: обращение в поддержку, переключатель Включить доступ для службы поддержки (Enable Support Access), статьи, видеоуроки и ссылки на соцсети Shifton.
Почему у сотрудника может не быть этих кнопок
Это самая частая жалоба, и причина почти всегда одна из двух.
Первая: действия выключены в настройках. Всё, что сотрудник делает со сменой, включается руководителем в расписании — раздел Основная информация, десять переключателей самообслуживания. Если они выключены, за троеточием остаётся один пункт вместо пяти.
| Что пропало у сотрудника | Какой переключатель включить |
|---|---|
| Обмен сменами | Разрешить обмены сменами |
| Передача смены | Разрешить сотрудникам передавать смены |
| Отправка в свободные | Разрешить сотрудникам отправлять смены в список свободных смен |
| Взять свободную смену | Разрешить сотрудникам брать смены из списка свободных |
| Разделение смены | Разрешить сотрудникам разделять смены |
| Запрос перерыва | Разрешить сотрудникам создавать перерывы |
| Своя смена | Разрешить сотрудникам создавать свои смены |
| Чужие смены в расписании | Разрешить сотрудникам видеть все смены |
Часть настроек дублируется на уровне проекта — Настройки смен в карточке проекта. Они действуют на все расписания проекта сразу.
Вторая: расписание закончилось. Над сменами вне срока действия расписания никаких действий нет вовсе — троеточие просто не открывается. Проверьте период расписания: если он в прошлом, продлите его через Сократить/продлить расписание.
Возможные проблемы и решения
| Проблема | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Троеточие на смене не открывается | Расписание закончилось | Руководитель продлевает расписание через Сократить/продлить расписание |
| В списке действий только один пункт | Переключатели самообслуживания выключены | Руководитель включает нужные в Основной информации расписания |
| Не с кем поменяться сменой | В списке нет подходящих смен коллег | Обмен возможен только со сменами других сотрудников этого расписания. Если включено «обмен только внутри должности» — ещё и с той же должностью |
| Свободных смен нет | Никто ничего не отдавал либо запрещено брать | Проверьте у руководителя переключатель взятия свободных смен |
| Действия есть, но запрос не проходит | Включено подтверждение менеджером | Запрос ушёл руководителю и ждёт одобрения — смотрите вкладку Архив и уведомления |
| Нет раздела Расписания в меню | Так и задумано | Это управленческий раздел. Свои смены сотрудник смотрит на второй вкладке нижней панели |
| Нет Моей зарплаты | Не подключён модуль расчёта зарплаты | Модуль включается в настройках компании |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Чем «Отправить в свободные смены» отличается от «Запроса на передачу смены»?
Ответ: В первом случае смена уходит в общий список и её может взять любой, кому это разрешено. Во втором вы называете конкретных людей.
Вопрос: Можно ли отработать половину смены, а остальное отдать?
Ответ: Да, для этого есть Запрос на разделение смены: ползунком выбираете точку деления и указываете, какой кусок отправить в свободные.
Вопрос: Почему у меня нет кнопки обмена, а у коллеги есть?
Ответ: Настройки самообслуживания задаются на каждое расписание отдельно. Если вы в разных расписаниях, наборы действий могут отличаться.
Вопрос: Куда приходит ответ на мой запрос?
Ответ: В События и в Архив на экране заявок. Внутри самого запроса есть вкладка обсуждения, где можно переписываться с руководителем.
Вопрос: Можно ли приложить справку к больничному?
Ответ: Да, кнопкой Прикрепить файл при создании запроса.
Вопрос: Где посмотреть свою зарплату?
Ответ: Меню → Моя зарплата. У руководителя такого пункта нет, это личный раздел сотрудника.
Вопрос: Могу ли я оформить отгул за коллегу?
Ответ: Нет. Запрос оформляется только себе — выбора сотрудника в форме нет.
Вопрос: Где посмотреть, сколько мне начислено?
Ответ: Меню → Моя зарплата: заработано за период, бонусы, удержания и отработанные часы с разбивкой на дневные и ночные.
Вопрос: Почему не добавляется внеплановый перерыв?
Ответ: Две причины. Либо израсходован лимит внеплановых перерывов за смену, либо до перерыва слишком далеко — кнопка работает только в окне, заданном настройками модуля.
Вопрос: Почему перерыв не запускается?
Ответ: Перерыв, как и смена, отмечается через карту — посещаемость проверяет место. Если геолокация на телефоне выключена, кнопка молчит.
Вопрос: Почему на прошлой смене ничего нельзя изменить?
Ответ: Действия доступны только на будущих сменах действующего расписания.