Нагрузка и спрос (Требуемая нагрузка)

Планируйте уровни укомплектования по часам на основе данных о спросе. Вкладка «Требуемая нагрузка» позволяет задать, сколько Сотрудников необходимо в каждый час дня, а затем использовать эти данные при автоматической генерации Смен.

Что это?

Требуемая нагрузка — это вкладка на шаге 3 (Данные для смен) мастера создания Расписания для типов Расширенный и По доступности. Она позволяет:

Задать почасовую потребность в Сотрудниках на любую дату
Загрузить исторические или прогнозируемые данные спроса из CSV-файла
Определить минимальную/максимальную длительность Смены и пороги покрытия
Позволить генератору Расписания подстроить укомплектование под спрос

Требуется включение модуля «Прогнозирование» (Modules –> Forecasting). Стоимость модуля — $2/сотрудник/мес, триал 30 дней.

Предварительные требования

#	Требование	Подробности
1	Модуль «Прогнозирование» включён	Modules –> включите Forecasting
2	Расписание типа Advanced или По доступности	Требуемая нагрузка недоступен для типов Basic, Preset и Empty
3	Роль Администратора или Owner	Для создания/редактирования Расписаний и настройки спроса

Доступ к Требуемая нагрузка

Вариант 1: При создании Расписания (мастер)

Перейдите в разделе Расписания.

Создайте новое Расписание (или откройте существующее типа Advanced или По доступности для редактирования).

В мастере Расписания дойдите до шага 3 — Данные для смен.

Нажмите на вкладку Требуемая нагрузка.

Вариант 2: Через панель редактирования Расписания

Перейдите на страницу Расписания (боковая панель –> значок «Расписания»).

Нажмите значок Редактировать (карандаш) на нужном Расписании.

Переключитесь на вкладку Требуемая нагрузка.

Выберите период (диапазон дат) и используйте кнопки действий для добавления, импорта или удаления данных спроса.

Пошаговая инструкция: настройка Требуемая нагрузка

Шаг 1 — Настройте параметры покрытия

В верхней части вкладки Требуемая нагрузка задайте ваши ограничения:

Поле	Описание	Пример
Минимальная продолжительность смены	Минимальная длительность Смены, которую система может сгенерировать	1 час
Максимальная продолжительность смены	Максимальная длительность Смены, которую система может сгенерировать	8 часов
Минимальное покрытие	Нижний порог укомплектования — Расписание не опустится ниже этого % от спроса	95%
Максимальное покрытие	Верхний порог укомплектования — система избегает превышения этого %	105%

Эти значения определяют, насколько точно планировщик закрывает пробелы в спросе. Узкий диапазон (95–105%) обеспечивает точное укомплектование; более широкий диапазон (80–120%) даёт системе больше гибкости.

Шаг 2 — Введите данные спроса

Нажмите Загрузить, чтобы открыть панель Импортировать статистику загрузки.

Ручной ввод

Поле	Описание
Шаг (Минуты)	Разрешение по времени — 60 означает одно значение в час (24 значения в сутки)
Demand grid (Часы 0–23)	Количество Сотрудников, необходимых в каждый час
Действие с повторяющимися датами	Заменять — перезаписать существующие данные для этой даты; Пропустить — сохранить существующие данные

Заполните значения спроса для планируемых дат.

Загрузка из CSV

Нажмите Скачать (на вкладке Требуемая нагрузка), чтобы скачать шаблон CSV.

Откройте шаблон и заполните данные спроса:

Каждая строка = одна дата

Каждый столбец = один час (0–23)

Значения = количество необходимых Сотрудников

Сохраните файл и загрузите его в панели Импортировать статистику загрузки.

Установите Действие с повторяющимися датами — Replace или Skip.

Нажмите Импорт (или подтвердите) для загрузки данных.

Шаг 3 — Включите создание шаблонов смен (необязательно)

Включите переключатель Создать шаблоны смен, если хотите, чтобы система создала многоразовые шаблоны смен на основе паттерна спроса. Эти шаблоны можно затем использовать в будущих Расписаниях.

Шаг 4 — Продолжите генерацию Расписания

После настройки спроса пройдите оставшиеся шаги мастера и сгенерируйте Расписание. Система использует вашу сетку спроса для определения количества Смен в каждый час, поддерживая фактическое покрытие в пределах заданного диапазона Min–Max.

Как работает процент покрытия

Покрытие рассчитывается по формуле:

Покрытие % = (Запланированные сотрудники в час X / Спрос в час X) * 100

Пример: Если спрос в 14:00 составляет 10 Сотрудников и запланировано 9 –> покрытие = 90%. Если минимальное покрытие установлено на 95%, этот час будет отмечен как недоукомплектованный.

Типичные сценарии использования

Сценарий	Как использовать Требуемая нагрузка
Розничная торговля с предсказуемыми еженедельными пиками	Загрузите 7-дневный паттерн спроса, повторяйте еженедельно
Колл-центр с почасовыми данными о нагрузке	Экспортируйте объём звонков в час –> пересчитайте в необходимое количество сотрудников –> загрузите как CSV
Ресторан с пиками на обед/ужин	Установите высокий спрос на 12:00–14:00 и 18:00–21:00, ниже — для остальных часов
Здравоохранение с постоянным минимальным покрытием	Установите фиксированный спрос (например, 3 медсестры/час весь день), минимальное покрытие 100%

Права доступа

Роль	Настройка Требуемая нагрузка	Просмотр данных спроса
Owner	Да	Да
Администратор	Да	Да
Менеджер	Да (назначенные Проекты)	Да (назначенные Проекты)
Сотрудник	Нет	Нет

Часто задаваемые вопросы

В: Можно ли использовать Требуемая нагрузка с Расписанием типа Базовый?
О: Нет. Требуемая нагрузка доступен только для типов Расписаний Advanced и По доступности. Если вам нужно планирование на основе спроса, создайте Расписание типа Advanced.

В: Нужно ли заполнять спрос для каждого часа?
О: Нет. Оставьте часы со значением 0, если покрытие не требуется. Планировщик не будет генерировать Смены для часов с нулевым спросом.

В: Как часто нужно обновлять данные спроса?
О: Обновляйте по мере изменения потребностей в персонале. Для сезонного бизнеса загружайте новый шаблон спроса в начале каждого сезона. Для стабильных операций один еженедельный паттерн может работать неограниченно долго.

В: Что произойдёт, если я загружу данные спроса, но не сгенерирую Расписание?
О: Данные сохранятся, но не будут использованы до запуска генерации Расписания. Вы можете обновлять данные спроса несколько раз перед генерацией.

В: Можно ли увидеть визуальный график данных спроса?
О: Сетка спроса отображается в виде таблицы в панели импорта. Отдельного представления в виде графика нет — проверяйте значения в сетке перед генерацией.

Возможные проблемы и решения

Проблема	Причина	Решение
Вкладка Требуемая нагрузка не отображается	Модуль «Прогнозирование» отключён или выбран неподходящий тип Расписания	Включите модуль «Прогнозирование» в разделе Modules; используйте Расписание типа Advanced или По доступности
Загрузка CSV не удалась	Файл не соответствует формату шаблона	Повторно скачайте шаблон с вкладки Требуемая нагрузка и используйте его как основу
Сгенерированное Расписание игнорирует некоторые часы спроса	Слишком строгие ограничения по длительности Смены	Увеличьте максимальную длительность Смены или проверьте, не завышено ли минимальное покрытие
Покрытие ниже минимума после генерации	В Проекте недостаточно Сотрудников для заполнения спроса	Добавьте больше Сотрудников в Проект или снизьте порог минимального покрытия
Данные из предыдущего импорта были перезаписаны	Было выбрано действие Replace	Используйте Skip для дат, которые должны сохранить существующие значения спроса