Zručnosti - Shifton Service Help

Znalosti vám umožňujú identifikovať zamestnancov, ktorí majú konkrétne schopnosti potrebné na dokončenie úloh.
Pri vytváraní úlohy môžete špecifikovať požadované zručnosti a v dostupnom zozname sa zobrazia iba zamestnanci, ktorým sú tieto zručnosti priradené.

Zamestnancovi môže byť priradená jedna alebo viacero zručností.
Pri vytváraní úlohy môžete tiež špecifikovať jednu alebo viacero požadovaných zručností.

Príklady využitia zručností

jazyky, ktorými hovorí klient a technik;
odborné zručnosti ako inštalácia, oprava a podobne.

Ako otvoriť sekciu zručností

Na správu zručností:

Kliknite na názov spoločnosti v hornej časti stránky.

Vyberte „Zručnosti.“

Na tejto stránke môžete:

zobraziť existujúce zručnosti;
vytvoriť novú zručnosť;
upraviť zručnosť;
odstrániť zručnosť.

Vytváranie zručnosti

Kliknite na „Vytvoriť zručnosť.“

V postrannom paneli špecifikujte:

názov zručnosti;
farbu zručnosti.

Kliknite „Uložiť.“

Ak chcete zrušiť vytváranie, kliknite na „Zrušiť.“

Úprava zručnosti

Kliknite na ikonu ceruzky vedľa zručnosti.

V bočnom paneli aktualizujte:

názov zručnosti;
farbu zručnosti.

Kliknite na „Uložiť.”

Ak chcete zmeny zrušiť, kliknite na „Zrušiť.”

Odstránenie zručnosti

Kliknite na ikonu koša vedľa zručnosti.

V potvrdzovacom okne potvrďte odstránenie alebo zrušte akciu.

Priradenie zručností k zamestnancovi

Zručnosti musia byť vytvorené predtým, ako môžu byť priradené.

Prejdite do sekcie „Zamestnanci”
(ikona ľudí v bočnom menu).

Kliknite na ikonu ceruzky vedľa požadovaného zamestnanca.

V bočnom paneli, v poli „Vybrať zručnosti” pridajte jednu alebo viac zručností.

Kliknite na „Uložiť.”

Ak nekliknete na „Uložiť,” zmeny sa neaplikujú.

Odstránenie priradených zručností

Prejdite do sekcie „Zamestnanci”.

Kliknite na ikonu ceruzky vedľa zamestnanca.

V poli „Vyberte zručnosti“, odstráňte jednu alebo viac zručností.

Kliknite na „Uložiť.“

Ak nekliknete na „Uložiť“, zmeny nebudú uložené.

Často kladené otázky (FAQ)

Čo sú zručnosti v Shifton?

Zručnosti predstavujú špecifické schopnosti zamestnanca, ktoré môžu byť potrebné na dokončenie určitých úloh. Pomáhajú priradiť úlohy správnym ľuďom.

Prečo by som mal použiť zručnosti pri vytváraní úloh?

Pri tvorbe úlohy môžete špecifikovať požadované zručnosti. Iba zamestnanci, ktorí majú priradené tieto zručnosti, sa zobrazia v zozname dostupných pracovníkov, čo umožňuje presnejšie priradenie.

Môže mať zamestnanec viac ako jednu zručnosť?

Áno. Zamestnanec môže mať priradené jednu alebo viac zručností v závislosti od jeho schopností a zodpovedností.

Ako otvorím sekciu Zručnosti?

Kliknite na názov vašej firmy v hornej časti stránky, potom vyberte „Zručnosti“ z ponuky.

Ako vytvorím novú zručnosť?

V sekcii Zručnosti kliknite na „Vytvoriť zručnosť“, zadajte názov zručnosti a vyberte farbu, potom kliknite na „Uložiť.“

Ako upravím existujúcu zručnosť?

Kliknite na ikonu ceruzky vedľa zručnosti, ktorú chcete upraviť, aktualizujte názov alebo farbu v bočnom paneli, potom kliknite na „Uložiť.“

Ako odstránim zručnosť?

Kliknite na ikonu koša vedľa zručnosti a potvrďte odstránenie v pop-up dialógu. Odstránené zručnosti nemožno obnoviť.

Otázka: Ako priradím zručnosti zamestnancovi?
Odpoveď: Prejdite do sekcie Zamestnanci (ikona osoby), kliknite na ikonu ceruzky vedľa zamestnanca, použite pole „Výber zručností“ na pridanie jednej alebo viacerých zručností a potom kliknite na „Uložiť.“

Otázka: Čo ak odstránim zručnosť zo zamestnanca?
Odpoveď: Prejdite na profil zamestnanca, odstráňte zručnosť v poli „Výber zručností“ a potom kliknite na „Uložiť.“ Ak nekliknete na Uložiť, zmeny sa neaplikujú.

Otázka: Ovplyvňujú zručnosti automaticky priraďovanie úloh?
Odpoveď: Áno. Keď špecifikujete potrebné zručnosti pre úlohu alebo plán, budú ako vhodní zobrazení iba zamestnanci s týmito zručnosťami.

Otázka: Je možné vytvárať kategórie zručností alebo skupinovať zručnosti?
Odpoveď: Aktuálne sú zručnosti nezávislé a priraďujú sa zamestnancom; nie je podporované skupinovanie alebo hierarchické kategórie v tejto sekcii.

Otázka: Aká farebná možnosť sa používa pri vytváraní zručnosti?
Odpoveď: Farba vybraná pre zručnosť pomáha vizuálne reprezentovať túto zručnosť v rozhraniach a správach, kde sa uplatňuje farebné kódovanie.