Časté problémy a riešenia

Návod na odstránenie najčastejších problémov v Shifton s postupnými riešeniami.

Problémy a riešenia

Zmeny sa nezobrazujú

Krok	Akcia	Podrobnosti
1	Skontrolujte Zobraziť/Skryť	Otvorte rozvrh → Zobraziť/Skryť. Uistite sa, že „Shifts” je zapnuté.
2	Skontrolujte rozsah dátumov	Uistite sa, že prezeráte správne obdobie.
3	Skontrolujte platnosť rozvrhu	Ak rozvrh vypršal, zmeny za hranicou koncového dátumu sa nezobrazujú. Predĺžte alebo vytvorte nový.
4	Skontrolujte priradenie	Uistite sa, že zamestnanec je pridaný do rozvrhu a má priradené zmeny.
5	Skontrolujte publikáciu	Nepublikované rozvrhy nemusia byť dostupné zamestnancom. Publikujte rozvrh.

Zamestnanec sa nemôže prihlásiť

Krok	Akcia	Podrobnosti
1	Skontrolujte stav pozvánky	V sekcii Employees sa uistite, že pozvánka bola odoslaná. V prípade potreby odošlite znova.
2	Skontrolujte email	Uistite sa, že zamestnanec používa správnu emailovú adresu.
3	Resetujte heslo	Požiadajte o použitie odkazu „Forgot password” na prihlasovacej stránke.
4	Skontrolujte stav účtu	Uistite sa, že zamestnanec nie je deaktivovaný alebo prepustený.
5	Problémy s prehliadačom	Požiadajte o vyčistenie vyrovnávacej pamäte a cookies alebo o vyskúšanie iného prehliadača.

Notifikácie neprichádzajú

Krok	Akcia	Podrobnosti
1	Skontrolujte nastavenia notifikácií	Profile > Notification preferences — uistite sa, že potrebné typy sú zapnuté.
2	Skontrolujte kanály	Uistite sa, že sú zapnuté potrebné kanály (email, push, in-app).
3	Skontrolujte priečinok „Spam”	Emaily môžu padať do spamu.
4	Povolenia push na mobile	Na zariadení sa uistite, že Shifton má povolenie odosielať push notifikácie.
5	Optimalizácia batérie	Na Androide skontrolujte, či optimalizácia batérie neblokuje notifikácie Shifton.

GPS nefunguje pri sledovaní dochádzky

Krok	Akcia	Podrobnosti
1	Skontrolujte nastavenia modulu	Uistite sa, že Attendance je aktívny a súradnice pracovného objektu sú správne.
2	Povolenia geolokácie	Skontrolujte, že Shifton má povolenie na zisťovanie polohy na telefóne.
3	Služby geolokácie	Uistite sa, že GPS je zapnuté na zariadení.
4	Presnosť GPS	Pri slabom signále (v interiéri, v suteréne) požiadajte o presun na miesto s lepším príjmom.
5	Polomer geozóny	Nastavený polomer môže byť príliš malý. Administrátor ho môže zväčšiť.

Rozvrh zobrazuje upozornenie „Expired”

Krok	Akcia	Podrobnosti
1	Skontrolujte dátum ukončenia	Otvorte nastavenia rozvrhu — ak koncový dátum prešiel, rozvrh vypršal.
2	Predĺžte rozvrh	Presuňte koncový dátum na budúce obdobie a priraďte zmeny.
3	Vytvorte nový	Ako alternatíva vytvorte rozvrh s novým rozsahom dátumov.
4	Publikujte	Po zmenách nezabudnite rozvrh publikovať.

Žiadosti zamestnancov sa nezobrazujú

Krok	Akcia	Podrobnosti
1	Skontrolujte zapnutie funkcie	V nastaveniach rozvrhu sa uistite, že požadovaný typ žiadostí je zapnutý.
2	Skontrolujte správnu kartu	Žiadosti sa zobrazujú pod konkrétnymi kartami (Výmena zmien, Time-off, Otvorené smeny).
3	Skontrolujte priradenie manažéra	Manažéri vidia iba žiadosti pre svoje rozvrhy a projekty.
4	Obnovte stránku	Žiadosť mohla byť práve odoslaná.

Súvisiace články

Často kladené otázky

Ot.: Vyskúšal som všetky kroky, ale problém sa nerieši — čo robiť?
Odp.: Obráťte sa na podporu Shifton cez chat (pozrite článok „Kontaktovanie podpory”). Opíšte problém a kroky, ktoré ste už podnikli.

Ot.: Ako nahlásiť chybu?
Odp.: Použite chat alebo email. Ak je to možné, priložte snímky obrazovky a kroky na reprodukciu.

Ot.: Vyčistenie vyrovnávacej pamäte prehliadača vymaže údaje v smenaon?
Odp.: Nie. Vyrovnávacia pamäť sú dočasné súbory prehliadača. Údaje Shifton sa uchovávajú na serveri.

Ot.: Problém začal po zmene nastavení — čo robiť?
Odp.: Prezrite si protokol aktivít (Názov spoločnosti → Záznamy) a v prípade potreby zmenu vráťte späť.

Ot.: Biela obrazovka pri prechode cez odkaz pozvánky — prečo?
Pravdepodobne v Shifton už existuje účet s takýmto emailom. Požiadajte podporu o odstránenie starého účtu alebo použite iný email.

Ot.: Zamestnanec sa nezobrazuje v mriežke rozvrhu — prečo?
Skontrolujte tri kroky: 1) zamestnanec je vytvorený a pozvaný; 2) pridaný do projektu; 3) pridaný do rozvrhu. Bez všetkých troch krokov sa zamestnanec v mriežke nezobrazí.

Ot.: Stlačiť notifikácie fungovali, ale prestali — čo robiť?
Na Androide: Nastavenia → Aplikácie → smenaon → Batéria → vypnite optimalizáciu. Na iOS: uistite sa, že režim „Nerušiť” neblokuje Shifton.

Ot.: Ako vrátiť chybne vymazanú zmenu?
Denník aktivít zobrazí kto a kedy zmenu vymazal, ale zrušenie vymazania nie je možné. Znova vytvorte zmenu manuálne.

Ot.: Modul je aktivovaný, ale funkcia nefunguje — prečo?
Aktivácia modulu je prvý krok. Skontrolujte Nastavenia modulu: časť funkcií vyžaduje ďalšie nastavenia vnútri modulu.

Ot.: Importovaťovať z Excelu sa dokončil bez chýb, ale zmeny sa nezobrazili — prečo?
Uistite sa, že formát súboru zodpovedá šablóne Shifton. Stiahnite šablónu a skontrolujte štruktúru stĺpcov.

Ot.: Výkaz zobrazuje prázdne údaje — prečo?
Skontrolujte: 1) vybrané je správne obdobie; 2) u vybraných zamestnancov sú zmeny v tomto období; 3) zodpovedajúci modul je aktivovaný.

Ot.: Zamestnanec vidí zmeny iných ľudí v rozvrhu — je to Normaaálne?
Áno, ak je v nastaveniach rozvrhu zapnutá možnosť zobrazenia tímového rozvrhu. Administrátor môže toto nastavenie zmeniť.

Ot.: Prečo sa mzda zobrazuje ako 0?
Možné príčiny: u zamestnanca nie je zadaná tarifná sadzba, modul Payroll nie je aktivovaný, alebo zmeny nie sú ukončené. Skontrolujte profil zamestnanca a nastavenia Salary.

Ot.: Zamestnanec nedostáva pozvánku na E-mail — čo robiť?
Skontrolujte priečinok „Spam”, ubezpečte sa o správnosti emailu, stlačte Znova odoslať pozvánku v zozname zamestnancov. Ak to nepomáha — požiadajte zamestnanca o kontrolu firemných filtrov.

Ot.: Mobilná aplikácia zamrzne pri začatí zmeny — prečo?
Možné príčiny: zastaraná verzia aplikácie, chýbajúce internetové pripojenie, vypnuté povolenia geolokácie. Aktualizujte aplikáciu a skontrolujte nastavenia.

Ot.: Rozvrh sa nepublikuje — čo môže byť zle?
Uistite sa, že rozvrh nevypršal a obsahuje aspoň jednu zmenu. Skontrolujte rolu — publikovať môžu Owner, Administrátor a Manažér.

Ot.: Prestávky sa nezobrazujú v rozvrhu — prečo?
Modul Breaks nie je aktivovaný. Prejdite do Modules → aktivujte Pauzy → nastavte typy prestávok v Nastavenia modulu.