Obnovenie hesla

Resetujte heslo Shifton, ak ste ho zabudli alebo sa nemôžete prihlásiť.

Postup krok za krokom

Krok 1: Otvorte stránku obnovenia

app.smenaon.com/HESLO/Obnova

Alebo na prihlasovacej stránke kliknite na “Zabudli ste heslo?”.

Krok 2: Zadajte e-mail

Zadajte adresu prepojenú s účtom a kliknite na Odoslať.

Krok 3: Skontrolujte poštu

Nájdite e-mail od Shifton. Ak nie je v doručenej pošte — skontrolujte priečinok „Spam”.

Krok 4: Nastavte nové heslo

Prejdite na odkaz z e-mailu, zadajte nové heslo a kliknite na Uložiť.

Krok 5: Prihláste sa

Otvorte app.shifton.com a prihláste sa s novým heslom.

Ak e-mail neprišiel

Skontrolujte priečinok „Spam”.

Uistite sa, že e-mail je zadaný správne.

Požiadajte o e-mail znova.

Ak e-mail neprichádza — obráťte sa na podporu: [email protected].

Často kladené otázky

Ot.: Odkaz z e-mailu nefunguje — prečo?
Odkazy majú obmedzenú platnosť. Požiadajte o nový na stránke obnovenia.

Ot.: Nepamätám si, aký e-mail som použil pri registrácii.
Obráťte sa na podporu Shifton — pomôžu nájsť účet podľa názvu spoločnosti alebo telefónneho čísla.

Ot.: Môžem sa prihlásiť, ale chcem zmeniť heslo — kam ísť?
Kliknite na meno → “Zmeniť heslo”. Bude potrebné aktuálne heslo.

Ot.: Koľko času platí odkaz na Obnoviťovanie hesla?
Odkaz platí obmedzený čas (zvyčajne niekoľko hodín). Ak vypršal — požiadajte o nový.

Ot.: Dá sa požiadať o Obnoviťovanie hesla viackrát za sebou?
Áno. Každá požiadavka generuje nový odkaz. Predchádzajúce odkazy sa stávajú neplatnými.

Ot.: Čo robiť, ak e-mail od smenaon neprichádza ani po viacerých pokusoch?
1. Uistite sa, že e-mail je zadaný správne. 2. Skontrolujte priečinok „Spam”. 3. Požiadajte IT oddelenie o kontrolu filtrov firemnej pošty. 4. Obráťte sa na podporu: [email protected].

Ot.: Môže Administrátor Obnoviťovať heslo zamestnanca?
Nie. Administrátor nemá prístup k heslám iných používateľov. Každý zamestnanec resetuje heslo sám cez “Zabudli ste heslo?”.

Ot.: Prišlo viacero e-mailov o Obnoviťovaní hesla — je to Normaaálne?
Áno, ak bolo vykonaných viacero požiadaviek. Použite len posledný e-mail — predchádzajúce odkazy sú už neplatné.

Ot.: Po Obnoviťovaní hesla je potrebné znovu nastaviť notifikácie alebo profil?
Nie. Zmena hesla neovplyvňuje nastavenia profilu, notifikácie ani údaje účtu.

Ot.: Zachová sa moja relácia na iných zariadeniach po Obnoviťovaní?
Po nastavení nového hesla môžu aktívne relácie vyžadovať opätovné prihlásenie.

Ot.: Je potrebný účet smenaon na obnovenie hesla?
Áno. Obnovenie hesla funguje len pre už zaregistrované účty.

Ot.: Čo ak je k účtu prepojený nedostupný e-mail?
Obráťte sa na podporu Shifton ([email protected]). Podpora môže aktualizovať e-mail po overení vašej identity.

Ot.: Dá sa prihlásiť do smenaon iným spôsobom, ak som zabudol heslo?
Nie. Shifton používa len prihlásenie e-mailom a heslom. Alternatívne metódy autentifikácie (SSO, Google) neexistujú.

Ot.: Dá sa obnoviť heslo cez SMS?
Áno, ak je telefónne číslo overené v profile. Na stránke obnovenia vyberte možnosť Telefónne číslo.

Ot.: Funguje obnovenie hesla pre deaktivované účty?
Nie. Deaktivovaný účet nemôže používať funkciu obnovenia. Obráťte sa na Administrátora na reaktiváciu.

Ot.: Koľko pokusov o obnovenie hesla je dostupných?
Obmedzenia počtu pokusov nie sú, ale každá požiadavka zruší predchádzajúce odkazy na obnovenie.

Ot.: Je potrebný internet na obnovenie hesla?
Áno. Proces obnovenia prebieha cez webové rozhranie a vyžaduje aktívne internetové pripojenie.