English 
Español 
Português 
Deutsch 
Français 
Italiano 
日本語 
中文 
हिन्दी 
עברית 
العربية 
한국어 
Nederlands 
Polski 
Türkçe 
Українська 
Русский 
Magyar 
Română 
Български 
Čeština 
Ελληνικά 
Svenska 
Dansk 
Norsk 
Suomi 
Bahasa Indonesia 
Tiếng Việt 
Tagalog 
ไทย 
Latviešu 
Lietuvių 
Eesti 
Slovenčina 
Slovenščina 
Hrvatski 
Македонски 
Қазақша 
Azərbaycan 
Afrikaans 
বাংলা Hitta hjälpartiklar, titta på videohandledningar och nå Shiftons supportteam när du behöver hjälp.
Vad är detta?
Shifton erbjuder flera sätt att få hjälp, från självbetjäningsresurser som hjälpartiklar och videohandledningar till direkt kontakt med supportteamet via livechatt. Den här artikeln förklarar hur du kommer åt varje supportkanal så att du kan få den hjälp du behöver så snabbt som möjligt.
Förutsättningar
| Krav | Detaljer |
|---|---|
| Konto | Aktivt Shifton-konto (för livechatt och åtkomst till supportpanelen) |
Steg-för-steg-instruktioner
Öppna hjälpmenyn
| Alternativ | Beskrivning |
|---|---|
| Hjälpartiklar | Bläddra i Shiftons hjälpcenter för guider och handledningar om varje funktion |
| Videoinstruktioner | Titta på steg-för-steg-videogenomgångar för vanliga uppgifter och funktioner |
| Stödåtkomst Växla | Aktivera eller inaktivera supportteamets möjlighet att komma åt ditt konto för felsökning |
Bläddra i hjälpartiklar
Titta på videohandledningar
Aktivera supportåtkomst
| Tillstånd | Vad det innebär |
|---|---|
| On | Shiftons support kan se ditt kontodata för att hjälpa till att diagnostisera problem |
| Off | Shiftons support kan inte komma åt ditt konto (standard) |
Använda livechatt
Anslut via sociala medier
Du kan också nå Shifton via sociala mediekanaler:
| Plattform | Länk |
|---|---|
| Hitta Shifton på Facebook för uppdateringar och communitysupport | |
| Följ Shifton på Twitter för nyheter och snabb support | |
| LänkedIn | Anslut med Shifton på LinkedIn för professionella uppdateringar |
Åtkomstbehörigheter
| Roll | Öppna hjälpmenyn | Aktivera supportåtkomst | Använda livechatt |
|---|---|---|---|
| Ägare | Ja | Ja | Ja |
| Administratör | Ja | Ja | Ja |
| Chef | Ja | Nej | Ja |
| Anställd | Ja | Nej | Ja |
Vanliga frågor
F: Är liveChatttten tillgänglig dygnet runt?
S: Livechattens tillgänglighet beror på Shiftons supporttider. Kontrollera chattfönstret för aktuell tillgänglighet eller lämna ett meddelande om ingen agent är online.
F: Kommer supportteamet att göra ändringar i mitt konto?
S: När supportåtkomst är aktiverad kan teamet visa ditt konto för att diagnostisera problem. De kommer att be om din tillåtelse innan de gör några ändringar.
F: Finns hjälpcentret på mitt språk?
S: Hjälpcenterartiklar finns tillgängliga på flera språk. Tillgängliga språk beror på aktuell lokaliseringsstatus.
F: Kan jag begära en funktion via support?
S: Ja, du kan skicka in funktionsförfrågningar via livechatten eller supportkanalerna. Shiftons team granskar all feedback.
F: Hur rapporterar jag ett kritiskt problem som drabbar hela mitt team?
S: Använd livechatten för snabbast svar. Beskriv problemet, hur många anställda som drabbas och när det startade. Supportteamet prioriterar kritiska problem.
Möjliga problem och lösningar
| Problem | Möjlig orsak | Lösning |
|---|---|---|
| Chattikonen syns inte | Webbläsartillägg blockerar den | Inaktivera annonsblockerare eller prova en annan webbläsare |
| Inget svar i livechatten | Utanför supporttider eller hög belastning | Lämna ett meddelande; teamet svarar när det finns tillgänglig kapacitet |
| Hjälpartiklar laddas inte | Problem med nätverksanslutningen | Kontrollera din internetanslutning och uppdatera sidan |
| Reglaget för supportåtkomst är inte tillgängligt | Du har inte rätt roll | Enbart Ägare och Administratörer kan hantera supportåtkomst |
| Det går inte att hitta en relevant hjälpartikkel | Artikeln kanske inte finns ännu eller söktermerna är för specifika | Prova bredare söktermer eller ställ din fråga via livechatten |