รายงานแบบไดนามิก

ส่วน รายงาน ปกติจะให้แบบฟอร์มที่จัดเตรียมไว้แล้ว ส่วน รายงานแบบไดนามิก เป็นเครื่องมือสร้างรายงาน: คุณกำหนดช่วงเวลา ตัวกรอง และการจัดกลุ่มได้เอง ได้ข้อมูลเฉพาะส่วนที่ต้องการเกี่ยวกับงาน และบันทึกไว้เพื่อไม่ต้องสร้างใหม่ทุกครั้ง

หน้านี้เปิดได้จากเมนูด้านซ้าย: รายงาน (new)

การวิเคราะห์งาน

ในโหมดบริการภาคสนาม หน้านี้มีเครื่องมือสร้างรายงานหนึ่งตัว — การวิเคราะห์งาน เครื่องมือนี้คำนวณทุกอย่างเกี่ยวกับงาน: สร้างและทำเสร็จไปเท่าไร ยกเลิกและเกินกำหนดไปเท่าไร ใช้เวลาปฏิบัติงานเท่าไร

*(ในโหมดตารางเวลา หน้าเดียวกันนี้จะมีเครื่องมือสร้างรายงานตัวอื่น — เกี่ยวกับกะและกิจกรรม ชุดเครื่องมือขึ้นอยู่กับโหมดการทำงานของบริษัท)*

วิธีสร้างรายงาน

• ช่วงวันที่ — ช่วงเวลาที่ใช้คำนวณ เป็นเงื่อนไขที่จำเป็น
• เพิ่มตัวกรอง — เงื่อนไขเพิ่มเติมเพื่อจำกัดขอบเขตข้อมูล
• ใช้ — คำนวณใหม่ ตารางจะไม่อัปเดตจนกว่าคุณจะกดปุ่มนี้
• การจัดกลุ่มตามช่วงเวลา — จะแบ่งแถวตามช่วงใด: เดือน สัปดาห์ วัน
• จัดกลุ่มตาม — การแบ่งระดับที่สอง ตัวอย่างเช่น ตามสถานะการปฏิบัติงาน
• ค้นหา — ค้นหาแถวในตารางที่สร้างแล้ว
• ชั่วโมงทศนิยม — รูปแบบเวลา 1.5 แทน 1:30

ช่วงเวลาที่กำหนดไว้แล้ว

ช่อง ช่วงวันที่ ไม่จำเป็นต้องกรอกด้วยตนเอง: เมื่อกดจะเปิดปฏิทินพร้อมรายการตัวเลือกที่กำหนดไว้แล้ว — วันนี้, เมื่อวาน, พรุ่งนี้, สัปดาห์นี้, สัปดาห์ที่แล้ว, สัปดาห์หน้า, 7 วันที่ผ่านมา, 30 วันที่ผ่านมา, เดือนนี้, เดือนที่แล้ว, เดือนหน้า และอื่น ๆ โดยทั่วไปเท่านี้ก็เพียงพอ การกำหนดช่วงเวลาด้วยตนเองใช้เมื่อต้องการช่วงที่ไม่เป็นมาตรฐาน

ท้ายกลุ่มแต่ละกลุ่มจะแสดงผลรวม และด้านล่างจะแสดงผลรวมทั้งหมด

หน้าตาเมื่อมีข้อมูลจริง

ด้านล่างคือรายงานงานของปี 2026 ที่จัดกลุ่มตามเดือนและตามสถานะการปฏิบัติงาน จะเห็นได้ว่าในแต่ละเดือนมีงานเสร็จไปเท่าไร ยังดำเนินการอยู่เท่าไร และรออยู่ในคิวเท่าไร:

อ่านได้ดังนี้: แถว “2026-02 / Active — 21 งาน, ผู้ปฏิบัติงาน 5 คน, ลูกค้า 4 ราย” หมายความว่าในเดือนกุมภาพันธ์มี 21 งานที่ยังอยู่ในการดำเนินการ ถัดไปคือแถว “2026-02 / Backlog — 1” — มีหนึ่งงานที่ไม่มีใครรับไปทำเลย

คำนวณอะไรได้บ้าง

มีตัวชี้วัดเกี่ยวกับงานสามสิบตัว:

• จำนวน: งานทั้งหมด, ผู้ปฏิบัติงานที่ไม่ซ้ำกัน, ลูกค้าที่ไม่ซ้ำกัน
• ตามสถานะ: เสร็จสิ้น, ยกเลิก, กำลังดำเนินการ, อยู่ในคิว (Backlog), สัดส่วนที่เสร็จสิ้น และสัดส่วนที่ยกเลิก
• มีปัญหา: งานที่เกินกำหนด
• คุณสมบัติของงาน: งานที่ทำซ้ำ, งานที่มีรายการตรวจสอบ, งานที่มีป้ายกำกับ, งานย่อย
• ระยะเวลารอคอยสินค้า: ผลรวม, ค่าต่ำสุด, ค่าสูงสุด และค่าเฉลี่ย
• ความล่าช้า: ผลรวมและค่าเฉลี่ย
• วงจรทั้งหมด: ผลรวมและค่าเฉลี่ยของอายุงาน — จากการสร้างจนถึงการปิด
• เวลาที่ใช้ไป: ผลรวมและค่าเฉลี่ยของเวลาที่ผู้ปฏิบัติงานบันทึกไว้
• รายการที่วางแผนไว้: จำนวน, จำนวนที่ทำเสร็จ, มูลค่า และสัดส่วนที่เสร็จสิ้น

คอลัมน์ที่ไม่จำเป็นซ่อนได้ด้วยปุ่มการตั้งค่า — ไอคอนรูปเฟืองเหนือตารางจะเปิดแผง Manage columns โปรดทราบว่ารายการคอลัมน์ในแผงนั้นจะปรากฏ หลัง จากที่สร้างรายงานแล้วเท่านั้น — รายงานที่ว่างเปล่าไม่มีอะไรให้ตั้งค่า

สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างไรในทางปฏิบัติ สัดส่วนที่เสร็จสิ้นและสัดส่วนที่ยกเลิกในแต่ละเดือนแสดงว่าหน่วยบริการทำงานได้สม่ำเสมอหรือไม่ งานที่เกินกำหนดและความล่าช้าเฉลี่ยชี้ว่าการวางแผนพังที่จุดใด ส่วนต่างระหว่าง ระยะเวลารอคอยสินค้า กับ เวลาของวงจรทั้งหมด แสดงว่างานรออยู่นานเท่าไรก่อนที่จะมีคนรับไปทำ

แผนภูมิ

ปุ่มรูปแผนภูมิเหนือตารางจะเปิดกราฟจากข้อมูลชุดเดียวกัน — นี่ไม่ใช่แค่ “มุมมองอีกแบบ” แต่เป็นแผงแยกที่มีการตั้งค่าของตัวเอง:

• Chart type — ประเภทของแผนภูมิ ตัวอย่างเช่น แบบแท่ง
• X axis — จะแสดงอะไรในแนวนอน ตัวเลือก Combined (all) จะรวมการจัดกลุ่มเข้าเป็นป้ายเดียว ตัวอย่างเช่น “2026-02 / active”
• Y axis (metrics) — จะวาดตัวชี้วัดใด เลือกได้หลายตัวพร้อมกัน
• Max items — ข้อจำกัดจำนวนรายการ เพื่อไม่ให้กราฟแน่นเกินไป ค่า 0 หมายถึงไม่จำกัด
• สวิตช์: Stacked (วางแท่งซ้อนกัน), Legend (คำอธิบายสัญลักษณ์), Value labels (ป้ายค่าตัวเลข), Category labels (ป้ายหมวดหมู่), Grid (เส้นตาราง)

กราฟที่สร้างแล้วดาวน์โหลดได้ด้วยปุ่ม Download PNG และ Download SVG — รูปแบบที่สองไม่สูญเสียคุณภาพเมื่อขยายขนาด จึงสะดวกสำหรับนำไปใส่ในงานนำเสนอ

การบันทึกและการส่งออก

เหนือตารางมีปุ่มสี่ปุ่ม: บันทึก, ส่งออก เป็นไฟล์, การตั้งค่า คอลัมน์ และสลับไปที่ แผนภูมิ

เมื่อบันทึก คุณต้องกำหนดสามสิ่ง:

• ชื่อเรื่อง — ชื่อในรายการรายงาน
• คำอธิบาย — คำอธิบายว่ารายงานนี้ใช้ดูอะไร
• ใครเห็นรายงานนี้ — “ฉันเท่านั้น” หรือ “ทุกคนในบริษัทนี้”

รายงานที่บันทึกแล้วจะปรากฏในรายการบนหน้าหลักของส่วนนี้ พร้อมคอลัมน์ ชื่อเรื่อง, คำอธิบาย, การมองเห็น และการดำเนินการ รายงานส่วนตัวจะมีเครื่องหมายว่าเป็น รายงานส่วนบุคคล ในแถวมีสองการดำเนินการ: เปิด (รูปตา) และ ลบ (รูปถังขยะ) — การลบจะถามยืนยันก่อน

สิทธิ์การเข้าถึง

ปัญหาที่อาจพบและวิธีแก้

คำถามที่พบบ่อย

คำถาม: รายงานแบบไดนามิกต่างจากรายงานปกติอย่างไร? คำตอบ: รายงานปกติคือแบบฟอร์มที่จัดเตรียมไว้แล้วพร้อมชุดข้อมูลที่กำหนดไว้ ส่วนที่นี่คุณกำหนดช่วงเวลา ตัวกรอง การจัดกลุ่ม และชุดตัวชี้วัดได้เอง แล้วบันทึกผลไว้ใช้ซ้ำได้

คำถาม: จำเป็นต้องกำหนดช่วงเวลาหรือไม่? คำตอบ: จำเป็น หากไม่มีช่วงวันที่ รายงานจะไม่ถูกสร้าง

คำถาม: ทำไมตัวเลขไม่เปลี่ยนหลังเปลี่ยนตัวกรอง? คำตอบ: ต้องกด ใช้

คำถาม: มีตัวชี้วัดเกี่ยวกับงานกี่ตัว? คำตอบ: สามสิบตัว — ตั้งแต่จำนวนงานและสัดส่วนที่เสร็จสิ้น ไปจนถึงเวลาของวงจรทั้งหมดและรายการที่วางแผนไว้

คำถาม: Backlog คืออะไร? คำตอบ: งานที่ยังไม่มีใครรับไปดำเนินการ

คำถาม: ระยะเวลาปฏิบัติงานต่างจากเวลาของวงจรทั้งหมดอย่างไร? คำตอบ: ระยะเวลาปฏิบัติงานคือเวลาที่ใช้ทำงานจริง ส่วนวงจรทั้งหมดคือเวลาตั้งแต่สร้างงานจนถึงปิดงาน รวมเวลาที่รออยู่ด้วย

คำถาม: ดูข้อมูลเป็นกราฟได้ไหม? คำตอบ: ได้ ด้วยปุ่มรูปแผนภูมิเหนือตาราง

คำถาม: ส่งออกรายงานได้อย่างไร? คำตอบ: ด้วยปุ่มส่งออกเหนือตาราง — ข้อมูลจะถูกดาวน์โหลดเป็นไฟล์

คำถาม: แบ่งปันรายงานกับเพื่อนร่วมงานได้อย่างไร? คำตอบ: เมื่อบันทึก ให้เลือกการมองเห็นเป็น “ทุกคนในบริษัทนี้”

คำถาม: การลบรายงานจะลบงานด้วยหรือไม่? คำตอบ: ไม่ ระบบจะลบเฉพาะการตั้งค่ารายงานที่บันทึกไว้เท่านั้น ข้อมูลงานยังคงอยู่

คำถาม: สร้างรายงานของผู้ปฏิบัติงานหรือลูกค้าเพียงรายเดียวได้ไหม? คำตอบ: ได้ ผ่าน เพิ่มตัวกรอง — แล้วจัดกลุ่มผลลัพธ์ตามที่ต้องการ