การเรียกเก็บเงินผ่าน SMS

SMS ที่ส่งถึงลูกค้าจะถูกหักจาก ยอดคงเหลือ SMS แยกต่างหาก — ไม่ใช่จากการสมัครสมาชิก Shifton ตราบที่ยอดคงเหลือยังมีเงิน การแจ้งเตือนและการเตือนความจำจะถูกส่งออกไป; เมื่อยอดคงเหลือเป็นศูนย์ SMS จะไม่ถูกส่งเลย และคุณจะไม่เห็นข้อผิดพลาดใด ๆ ในอินเทอร์เฟซ ในหน้านี้คุณเห็นยอดคงเหลือ การใช้จ่าย และทุกอย่างที่เกิดขึ้นกับยอดคงเหลือ

หน้านี้เปิดได้จากเมนูด้านซ้าย: พอร์ทัลลูกค้า → การเรียกเก็บเงินผ่าน SMS

อีเมลนั้นฟรี และไม่ขึ้นอยู่กับยอดคงเหลือ SMS — หากต้องการหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่าย ให้เหลือเฉพาะช่องทาง e-mail ไว้ในกฎ

ห้าแท็บ

ภาพรวม

• ยอดคงเหลือ SMS — มีเงินพร้อมใช้ส่งข้อความอยู่เท่าไรในตอนนี้
• ส่ง SMS แล้ว (period) — จำนวนข้อความในช่วงเวลาที่เลือกและจำนวน เซกเมนต์
• ใช้ไป (ช่วงเวลา) — ยอดการใช้จ่ายในช่วงเวลานั้น
• ตามประเทศ — จำนวนและค่าใช้จ่ายตามประเทศของผู้รับ อัตราค่าบริการของแต่ละประเทศต่างกัน และที่นี่คือจุดที่เห็นว่าประเทศใดใช้งบประมาณไปมากที่สุด
• ตามประเภท — การใช้จ่ายตามประเภทของข้อความ ตัวอย่างเช่น การแจ้งเตือนตามสถานะของงาน

หากยอดคงเหลือมีน้อย ที่นี่จะแสดงการคาดการณ์ในลักษณะ “ยอดคงเหลือพอใช้ได้อีกประมาณ N วัน” — คำนวณจากการใช้จ่ายปัจจุบันของคุณ

เซกเมนต์คืออะไร

SMS หนึ่งข้อความบรรจุอักขระได้จำนวนจำกัด ข้อความยาวจะถูกแบ่งเป็น เซกเมนต์ และแต่ละเซกเมนต์คิดค่าบริการแยกกัน: ข้อความที่มีสามเซกเมนต์มีราคาเท่ากับ SMS สามข้อความ ดังนั้นความยาวของข้อความในกฎจึงมีผลต่อค่าใช้จ่ายโดยตรง — โดยเฉพาะหากในข้อความมีการแทนค่าลิงก์ที่ยาว

ส่ง

บันทึกของแต่ละข้อความ: ผู้รับ ประเภทของการแจ้งเตือน จำนวนเซกเมนต์ การส่ง และ สถานะการหักเงิน สถานะการหักเงินมีดังนี้: หักแล้ว, รอดำเนินการ, ข้อผิดพลาด และ ข้อผิดพลาดของผู้ให้บริการ — สถานะสุดท้ายหมายความว่าฝ่ายผู้ให้บริการเครือข่ายไม่รับข้อความนั้น ไม่ใช่ Shifton

นี่คือที่แรกที่ควรดูเมื่อมีข้อร้องเรียนว่า “ลูกค้าไม่ได้รับ SMS”: จะเห็นว่าข้อความถูกส่งไปหรือไม่ และผู้ให้บริการตอบว่าอะไร

ธุรกรรม

การเคลื่อนไหวของยอดคงเหลือทั้งหมดพร้อมประเภทของรายการ:

• เติมเงิน (Stripe) — การชำระเงินด้วยบัตร
• เติมเงิน (ด้วยตนเอง) — การเข้าบัญชีที่ฝ่ายสนับสนุนดำเนินการให้
• เครดิตโปรโมชัน — เงินโบนัส
• เดบิต B2C — การใช้จ่ายสำหรับ SMS ที่ส่งถึงลูกค้า
• โอนเข้า / โอนออก — การย้ายเงินระหว่างยอดคงเหลือหลักและยอดคงเหลือ SMS
• คืนเงิน — การคืนยอดที่หักไปก่อนหน้านี้
• ส่วนเกิน — เมื่อข้อความถูกส่งออกไปขณะที่ยอดคงเหลือเป็นศูนย์หรือติดลบ

เติมเงิน

ที่นี่มีสองการดำเนินการที่ต่างกัน:

• เติมเงินด้วยบัตร — การหักเงินครั้งเดียวจากบัตรที่บันทึกไว้ ให้เลือกบัตร ระบุจำนวนเงิน แล้วคลิก “เรียกเก็บตอนนี้” หลังการเติมเงินสำเร็จ ยอดคงเหลือจะอัปเดตทันที และรายการจะปรากฏใน ธุรกรรม
• โอน — การย้ายเงินระหว่าง ยอดคงเหลือหลัก ของบริษัทและ ยอดคงเหลือ SMS ได้ทั้งสองทาง: หลัก → SMS และ SMS → หลัก มีประโยชน์หากมีเงินอยู่ในยอดคงเหลือหลักแล้ว

การเติมเงินอัตโนมัติ

เพื่อไม่ให้ SMS หมดในจังหวะที่ไม่สะดวก มีกฎการเติมเงินอัตโนมัติ — กฎเหล่านี้กำหนดได้ในการตั้งค่าโมดูล (โมดูล → การตั้งค่า → พอร์ทัลลูกค้า) ในบล็อก การตั้งค่าการเรียกเก็บเงิน SMS:

• โหมดเติมเงินอัตโนมัติ — จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อยอดคงเหลือลดลงต่ำกว่าเกณฑ์: ปิด, แจ้งเตือนเท่านั้น หรือ เรียกเก็บเงินจากบัตรโดยอัตโนมัติ
• เกณฑ์การเติมเงิน — ยอดเงินที่เมื่อลดลงต่ำกว่านี้แล้วกฎจะทำงาน
• จำนวนเงินที่เติม — จะหักเงินเท่าไรในการเติมเงินอัตโนมัติแต่ละครั้ง
• จำนวนการเติมเงินสูงสุดต่อวัน และ จำนวนเติมเงินสูงสุดต่อวัน — ตัวป้องกันการหักเงินถล่มทลาย
• ช่วงพักระหว่างการเติมเงิน — จำนวนนาทีน้อยสุดระหว่างการเติมเงินอัตโนมัติสองครั้ง
• บัตรที่ต้องการ — บัตรที่ใช้หักเงินอัตโนมัติ
• อีเมลแจ้งเตือน — จะแจ้งเรื่องยอดคงเหลือต่ำและการเติมเงินอัตโนมัติให้ใครเพิ่มเติม

โหมด “แจ้งเตือนเท่านั้น” เป็นทางสายกลางที่สมเหตุสมผล: ระบบไม่หักเงินเอง แต่คุณจะทราบเรื่องยอดคงเหลือต่ำล่วงหน้า

ใบแจ้งหนี้

เอกสารการชำระเงินของ SMS: การเติมยอดคงเหลือและการหักเงินจากส่วนที่ใช้เกิน จากที่นี่คือที่ที่นำเอกสารไปใช้กับงานบัญชี

ปัญหาที่อาจพบและวิธีแก้

คำถามที่พบบ่อย

คำถาม: ทำไม SMS ใช้ยอดคงเหลือแยกต่างหาก ไม่ใช่การสมัครสมาชิก? คำตอบ: SMS แต่ละข้อความต้องจ่ายให้ผู้ให้บริการแยกกัน และมีราคาต่างกันในแต่ละประเทศ ดังนั้นการใช้จ่ายจึงคิดตามจริงและหักจากยอดคงเหลือ SMS แยกต่างหาก

คำถาม: จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อยอดคงเหลือหมด? คำตอบ: SMS จะเลิกถูกส่ง จะไม่มีข้อผิดพลาดปรากฏในอินเทอร์เฟซ ดังนั้นควรติดตามยอดคงเหลือต่ำไว้ล่วงหน้า — ผ่านการคาดการณ์ในแท็บ ภาพรวม หรือผ่านการแจ้งเตือน

คำถาม: อีเมลใช้ยอดคงเหลือด้วยหรือไม่? คำตอบ: ไม่ e-mail ฟรี

คำถาม: เซกเมนต์คืออะไร และทำไมมีมากกว่าจำนวนข้อความ? คำตอบ: SMS ที่ยาวจะถูกแบ่งเป็นส่วน ๆ แต่ละส่วนคิดค่าบริการแยกกัน สามเซกเมนต์ = ราคาของสามข้อความ

คำถาม: ลดการใช้จ่ายได้อย่างไร? คำตอบ: ลดความยาวของข้อความในกฎ (โดยเฉพาะข้อความที่มีลิงก์ยาว) ปิด SMS ของสถานะที่ใช้อีเมลก็เพียงพอ และดูใน ตามประเทศ ว่าเงินไปที่ไหน

คำถาม: เติมยอดคงเหลือโดยไม่ใช้บัตรได้ไหม? คำตอบ: ในแท็บ เติมเงิน มีการโอนจากยอดคงเหลือหลักของบริษัท ส่วนการเข้าบัญชีด้วยตนเองฝ่ายสนับสนุนดำเนินการให้ — ในธุรกรรมจะเห็นเป็น เติมเงิน (ด้วยตนเอง)

คำถาม: การโอนระหว่างยอดคงเหลือคืออะไร? คำตอบ: การย้ายเงินระหว่างยอดคงเหลือหลักของบริษัทและยอดคงเหลือ SMS ได้ทั้งสองทาง

คำถาม: เปิดการเติมเงินอัตโนมัติได้อย่างไร? คำตอบ: ใน โมดูล → การตั้งค่า → พอร์ทัลลูกค้า บล็อก การตั้งค่าการเรียกเก็บเงิน SMS: ให้เลือกโหมด “เรียกเก็บเงินจากบัตรโดยอัตโนมัติ” แล้วกำหนดเกณฑ์ จำนวนเงิน และบัตร

คำถาม: การเติมเงินอัตโนมัติจะทำให้เงินในบัตรหมดหรือไม่? คำตอบ: มีตัวป้องกันไว้แล้ว: จำนวนการเติมเงินสูงสุดต่อวัน จำนวนเงินสูงสุดต่อวัน และช่วงพักระหว่างการเติมเงิน

คำถาม: รับเพียงคำเตือนโดยไม่หักเงินได้ไหม? คำตอบ: ได้ ด้วยโหมด “แจ้งเตือนเท่านั้น” และเพิ่มผู้รับได้ใน อีเมลแจ้งเตือน

คำถาม: ลูกค้าบอกว่าไม่ได้รับ SMS ควรเริ่มจากที่ไหน? คำตอบ: เริ่มจากแท็บ ส่ง: ที่นั่นจะเห็นว่าข้อความถูกส่งไปหรือไม่ มีกี่เซกเมนต์ สถานะการส่งและการหักเงินเป็นอย่างไร

คำถาม: ยอดคงเหลือติดลบ — เป็นไปได้อย่างไร? คำตอบ: ข้อความอาจถูกส่งออกไปขณะที่ยอดคงเหลือเป็นศูนย์ เมื่อนั้นจะมีการคิด ส่วนเกิน และยอดนั้นจะไปปรากฏใน ใบแจ้งหนี้

คำถาม: ใครเติมยอดคงเหลือและเปลี่ยนการตั้งค่าได้? คำตอบ: เจ้าของและผู้ดูแลระบบของบริษัท