กิจกรรมบนมือถือ

กิจกรรมคืองานที่ทำอยู่ภายในกะ เช่น การโทร การจัดการอีเมล การอบรม กะตอบคำถามว่า “คนทำงานเมื่อไร” ส่วนกิจกรรมตอบว่า “เขาทำอะไรกันแน่ในชั่วโมงเหล่านั้น”

ในแอป ส่วนนี้ประกอบด้วยสองแท็บ คือ ปฏิทินของกิจกรรม และเทมเพลตของกิจกรรม

คำแนะนำทีละขั้นตอน

วิธีเปิด

☰ → กลุ่ม การจัดตารางเวลา (SCHEDULING) → กิจกรรม (Activity)

ด้านบนมีสองแท็บ: ปฏิทิน (Calendar) และ แม่แบบกิจกรรม (Activity Templates)

ปฏิทิน

ในแท็บปฏิทินจะเห็นว่ามีกิจกรรมใดถูกมอบหมายให้พนักงานคนใดและอยู่ในช่วงเวลาใด เป็นปฏิทินเดียวกันกับในเวอร์ชันเว็บ

แม่แบบกิจกรรม

เทมเพลตคือแบบร่างที่ใช้สร้างกิจกรรมได้อย่างรวดเร็วและเหมือนกันทุกครั้ง ในการ์ดของเทมเพลตจะเห็นชื่อและเวลา เช่น “Emails 08:00 – 12:00” หรือ “Calls 08:00 – 16:00” พร้อมคำอธิบาย

เทมเพลตใหม่สร้างได้ด้วยปุ่ม สร้างเทมเพลต (Create template) ที่ด้านล่างขวา แบบฟอร์มแบ่งออกเป็นสี่บล็อก:

คำแนะนำบนหน้าจอเองอธิบายความหมายของบล็อกสุดท้ายไว้ว่า ป้ายกำกับช่วยจัดกลุ่มกิจกรรม ส่วนทักษะเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้ปฏิบัติงาน นี่คือสิ่งสำคัญที่สุดของเทมเพลต คือระบบจะเลือกคนที่มีทักษะที่ต้องการให้กับกิจกรรม ไม่ใช่ใครก็ได้ที่ว่างอยู่

พนักงานทำอะไรได้บ้างกับกิจกรรมของตัวเอง

ในแอปพนักงานทำได้เพียงเริ่มและจบกิจกรรม ภายในกิจกรรมไม่มีเช็กลิสต์ รูปถ่าย หรือความคิดเห็น เพราะนี่ไม่ใช่งานจากโหมดงานภาคสนาม

ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและวิธีแก้ไข

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

คำถาม: กิจกรรมต่างจากกะอย่างไร? คำตอบ: กะคือเวลาทำงานทั้งหมด ส่วนกิจกรรมคืองานที่ทำอยู่ภายในเวลานั้น

คำถาม: ต้องมีโมดูลแยกต่างหากไหม? คำตอบ: ต้องมี คือโมดูลกิจกรรม และทำงานร่วมกับการบันทึกเวลาเข้างาน

คำถาม: ทำไมเทมเพลตต้องมีทักษะ? คำตอบ: เพื่อให้ระบบเลือกพนักงานที่มีทักษะที่ต้องการให้กับกิจกรรม ไม่ใช่ใครก็ได้

คำถาม: พนักงานสร้างกิจกรรมให้ตัวเองได้ไหม? คำตอบ: ในแอปเขาเริ่มและจบกิจกรรมที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น ผู้ที่สร้างกิจกรรมคือผู้จัดการ ผู้ดูแลระบบ และเจ้าของ

คำถาม: เปลี่ยนสถานะของกิจกรรมหลายรายการพร้อมกันได้ไหม? คำตอบ: ไม่ได้ การดำเนินการแบบหมู่ทำได้เฉพาะการลบเท่านั้น

คำถาม: ภายในกิจกรรมมีเช็กลิสต์หรือรายงานภาพถ่ายไหม? คำตอบ: ไม่มี เช็กลิสต์และรูปถ่ายเป็นของงานในโหมดงานภาคสนาม ไม่ใช่ของกิจกรรมในตารางเวลา