การเชื่อมต่อกับ Usedesk

เชื่อมต่อ Shifton กับ Usedesk เพื่อซิงโครไนซ์สถานะการพร้อมให้บริการของเจ้าหน้าที่กับตารางเวลาโดยอัตโนมัติ

คำแนะนำทีละขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 1 — สร้างช่อง API ใน Usedesk

ขั้นตอนที่ 2 — เชื่อมต่อใน Shifton

บทความที่เกี่ยวข้อง

• การเชื่อมต่อที่มี
• หน้าตารางเวลา
• การเผยแพร่และแจ้งเตือน
• โมดูล Attendance

คำถามที่พบบ่อย

ถาม: จะหา API key ใน ใช้แล้วesk ได้ที่ไหน?
ไปที่ ช่องทาง ค้นหาช่อง API แล้วคัดลอก App คีย์ลับ

ถาม: ชื่อกลุ่มไม่ตรง — จะเกิดอะไรขึ้น?
การซิงโครไนซ์สถานะจะไม่ทำงานสำหรับกลุ่มที่ไม่ตรง ตรวจสอบการสะกดในทั้งสองระบบ

ถาม: การเชื่อมต่อมีผลต่อตารางเวลาใน กะon ไหม?
ไม่ การเชื่อมต่อเพียงซิงโครไนซ์สถานะเจ้าหน้าที่ใน Usedesk

ถาม: จะเกิดอะไรกับสถานะเจ้าหน้าที่ใน ใช้แล้วesk เมื่อกะสิ้นสุด?
Shifton อัปเดตสถานะเจ้าหน้าที่ใน Usedesk ตามตารางเวลา — เมื่อกะสิ้นสุด เจ้าหน้าที่จะเปลี่ยนเป็นสถานะไม่พร้อมให้บริการ

ถาม: สามารถซิงโครไนซ์เฉพาะบางกลุ่มของ ใช้แล้วesk ได้ไหม?
ได้ ฟิลด์ Group แชท และ Group คำขอ อนุญาตให้ระบุกลุ่มเฉพาะ และฟิลด์ Do not เปลี่ยน ยกเว้นกลุ่มจากการซิงโครไนซ์

ถาม: จะตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อทำงานอย่างไร?
สร้างหรือเผยแพร่กะใน Shifton → ตรวจสอบสถานะเจ้าหน้าที่ใน Usedesk — ควรอัปเดต

ถาม: ต้องมีช่อง API ใน ใช้แล้วesk สำหรับเจ้าหน้าที่แต่ละคนไหม?
ไม่ ช่อง API เดียวใช้สำหรับการเชื่อมต่อทั้งบริษัท — ไม่ต้องสร้างสำหรับพนักงานแต่ละคน

ถาม: ฟิลด์ “Do not เปลี่ยน” ในการตั้งค่าการเชื่อมต่อคืออะไร?
รายชื่อกลุ่ม Usedesk ที่ Shifton จะไม่เปลี่ยนสถานะ ใช้สำหรับกลุ่ม VIP หรือกลุ่มที่จัดการด้วยตนเอง

ถาม: การซิงโครไนซ์เป็นแบบเรียลไทม์ไหม?
ใช่ สถานะอัปเดตเมื่อเผยแพร่ตารางเวลาหรือเมื่อเริ่ม/สิ้นสุดกะขึ้นอยู่กับการตั้งค่า

ถาม: จะทำอย่างไรถ้าชื่อกลุ่มเปลี่ยนใน ใช้แล้วesk?
อัปเดตชื่อในฟิลด์การตั้งค่าการเชื่อมต่อใน Shifton — มิฉะนั้นการซิงโครไนซ์กลุ่มนั้นจะหยุด

ถาม: สามารถใช้การเชื่อมต่อ ใช้แล้วesk กับหลายบริษัท กะon ได้ไหม?
แต่ละบริษัทใน Shifton เชื่อมต่อกับบัญชี Usedesk ของตัวเองอย่างอิสระ

ถาม: การยกเลิกการเชื่อมต่อมีผลต่อสถานะเจ้าหน้าที่ปัจจุบันใน ใช้แล้วesk ไหม?
ไม่ เมื่อยกเลิก สถานะพนักงานใน Usedesk จะยังคงอยู่ในสถานะซิงโครไนซ์ล่าสุด — ไม่มีการเปลี่ยนแปลง

ถาม: สามารถเชื่อมต่อหลายช่อง API ของ ใช้แล้วesk กับบริษัท กะon เดียวได้ไหม?
ไม่ หนึ่งช่อง API ต่อหนึ่งการเชื่อมต่อ สำหรับช่องเพิ่มเติมให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ถาม: พนักงาน กะon กับเจ้าหน้าที่ ใช้แล้วesk จับคู่กันอย่างไร?
การจับคู่ทำตามอีเมลหรือชื่อพนักงาน ตรวจสอบว่าข้อมูลตรงกันในทั้งสองระบบ

ถาม: ต้องมีโมดูล การเข้าร่วม ที่เปิดใช้งานสำหรับการเชื่อมต่อไหม?
ไม่จำเป็น การเชื่อมต่อซิงโครไนซ์สถานะตามตารางเวลา ไม่ใช่การบันทึกเวลาทำงานจริง

ถาม: ใครสามารถตั้งค่าการเชื่อมต่อกับ ใช้แล้วesk ได้?
เฉพาะ Owner และ เท่านั้น การเข้าถึงหน้า Integrations จำกัดเฉพาะบทบาทเหล่านี้

ถาม: การเชื่อมต่อรองรับการซิงโครไนซ์กลุ่มใหม่ของ ใช้แล้วesk อัตโนมัติไหม?
ไม่ เมื่อสร้างกลุ่มใหม่ใน Usedesk ต้องอัปเดตฟิลด์ Group chats / Group requests ในการตั้งค่าการเชื่อมต่อ Shifton ด้วยตนเอง