แอปมือถือสำหรับพนักงาน

พนักงานเห็นในแอปไม่เหมือนกับที่ผู้จัดการเห็น พนักงานไม่ต้องใช้การตั้งค่าบริษัทและการจัดการทีม สิ่งที่เขาต้องการคือดูกะของตัวเอง เริ่มงาน ขอลาหยุด และสลับกะกับเพื่อนร่วมงาน บทความนี้ว่าด้วยสิ่งที่พนักงานใช้ได้จริง

คำแนะนำทีละขั้นตอน

เมนู

☰ ในแถบด้านล่างจะเปิด พื้นที่ทำงาน (Workspace) สำหรับพนักงานเมนูนี้สั้น:

พนักงานไม่มีส่วน ตารางเวลา, แผนที่ระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์, รายงาน, โครงการ, พนักงานของบริษัท และ โครงสร้างบริษัท เพราะเป็นส่วนของฝ่ายบริหาร แต่พนักงานมี เงินเดือนของฉัน ซึ่งเจ้าของบริษัทไม่มี พนักงานดูรายได้ของตัวเองได้ที่นี่

เงินเดือนของฉัน

เงินเดือนของฉัน (My salary) คือส่วนที่เจ้าของบริษัทไม่มี เพราะเป็นรายได้ส่วนตัวของพนักงาน ด้านบนคือช่วงเวลา ด้านล่างคือสรุป:

แผงควบคุม

หน้าจอแรกหลังเข้าสู่ระบบ: กะปัจจุบันหรือกะที่ใกล้ที่สุด ปุ่มเริ่มกะนั้น และรายการกะที่ใกล้เข้ามาแยกตามวัน โครงสร้างเหมือนกับของผู้จัดการ แต่แสดงเฉพาะกะของคุณ

วิธีเริ่มและจบกะอยู่ในบทความ “การเริ่มและการจบกะในแอปมือถือ”

ตารางเวลา

ไอคอนที่สองของแถบด้านล่าง มีสามโหมดการแสดงผล:

ปุ่ม ส่งออก (Export) และ เพิ่มเติม (More) ที่ผู้จัดการมีนั้นไม่มีที่นี่

สิ่งที่ทำได้กับกะของตัวเอง

แตะที่กะ แล้ว รายละเอียดกะ (Shift details) จะเปิดขึ้น ในกะของคุณที่ยังไม่ถึง คุณเลือกสถานที่และป้ายกำกับได้ แล้วกด บันทึก ในกะที่ผ่านไปแล้วจะไม่มีสิ่งนี้

แท็บที่สองของการ์ดคือ โบนัส/ค่าปรับ/การเบิกเงินล่วงหน้า (Bonuses/Penalties/Advances) แสดงว่าในกะนี้มีการคิดเงินและหักเงินอะไร ถ้าไม่มีอะไรเลย ก็จะเขียนไว้เช่นนั้น

สิ่งสำคัญที่สุดซ่อนอยู่หลังจุดสามจุดที่มุมขวาบน ซึ่งจะเปิด เลือกการดำเนินการ (Select action):

ย้ายไปที่กะที่เปิดอยู่ จะถามยืนยัน — คุณแน่ใจไหม? (Are you sure?) แล้วกะจะไปอยู่ในรายการรวม

คำขอสลับกะ จะเปิดหน้าจอ เปลี่ยนกะ (Swap shift) พร้อมรายการกะของคนอื่น: วันที่ เวลา ชื่อเพื่อนร่วมงาน และชื่อเทมเพลต คุณเลือกว่าจะสลับกับใคร

คำขอแก้ไขกะ จะเปิด เปลี่ยนเวลา (Change of time): วันที่ เวลาเริ่มและเวลาจบ ช่อง ข้อความ (Message) ซึ่งใช้อธิบายเหตุผล

คำขอปล่อยกะ จะเปิด โอนย้ายกะ (Transfer shift): เลือกพนักงาน (Select employees) และ ส่งคำขอ (Send request) ต่างจากกะที่เปิดอยู่ตรงที่คุณระบุตัวบุคคลเจาะจง ไม่ใช่ยกกะให้ทุกคน

ขอแยกกะ จะเปิด แบ่งการทำงานเป็นกะ (Split shift) บนหน้าจอมีคำแนะนำ: แบ่งกะเพื่อเลือกเวลาทำงานของคุณ แล้วส่งส่วนที่เหลือเข้ากะที่เปิดอยู่ คุณใช้แถบเลื่อนกำหนดจุดแบ่ง และเลือกว่าจะยกส่วนใดของสองส่วนนั้นให้คนอื่น

คำขอ

ไอคอนที่สามของแถบด้านล่าง มีสองแท็บ: ใหม่ (New) และ จดหมายเหตุ (Archive) ด้านล่างขวามีปุ่มสร้าง

แบบฟอร์ม สร้างคำขอ (Create request) ของพนักงานสั้นกว่าของผู้จัดการ:

ปิดท้ายด้วยปุ่ม ส่ง (Submit)

พนักงานไม่มีบล็อก ตัวเลือก (Options) ที่ผู้จัดการใช้เลือกว่าจะทำคำขอให้ใครและจะย้ายกะไปเป็นกะที่เปิดอยู่หรือไม่ พนักงานทำคำขอได้เฉพาะของตัวเอง

การแจ้งเตือน

ไอคอนที่สี่ ของพนักงานหน้าจอนี้ชื่อ กิจกรรม (Events) และแบ่งเป็นแท็บ: ทั้งหมด การแจ้งเตือน และคำขอ วงกลมสีแดงแสดงจำนวนรายการที่ยังไม่ได้อ่าน

ช่วงพัก

ช่วงพักตามแผนเริ่มจากแผงควบคุม: ระหว่างกะ ใต้ปุ่มจบกะจะปรากฏบล็อกที่มีเวลาพักและปุ่ม เริ่มพัก หลังจากนั้นทุกอย่างเหมือนกับกะ คือหน้าจอที่มีแผนที่ การยืนยัน และเมื่อจบก็มีปุ่ม สิ้นสุดพัก กับการยืนยันสองครั้ง

ช่วงพักนอกแผนเพิ่มได้ที่การ์ดของกะ ในส่วน พักเบรก (Breaks) ด้วยปุ่มเครื่องหมายบวก ช่วงพักนี้ถูกจำกัดด้วยการตั้งค่าของโมดูล: พักนอกแผนได้กี่ครั้งต่อกะ และปุ่มใช้งานได้ในช่วงเวลาก่อนเริ่มพักเท่าใด ถ้าใช้โควตาหมดแล้วหรือยังห่างจากเวลาพักมาก ปุ่มจะไม่ปรากฏหรือกดไม่ได้

ช่วงพักที่ใช้ไปแล้วดูได้ที่เดิม ในรายการใต้หัวข้อ พักเบรก

ศูนย์ช่วยเหลือ

☰ → ฝ่ายสนับสนุน (SUPPORT) → ศูนย์ช่วยเหลือ (Help center) ข้างในมี: การติดต่อฝ่ายสนับสนุน สวิตช์ เปิดใช้งานการเข้าถึงการสนับสนุน (Enable Support Access) บทความ วิดีโอสอน และลิงก์ไปโซเชียลมีเดียของ Shifton

ทำไมพนักงานอาจไม่มีปุ่มเหล่านี้

นี่คือข้อร้องเรียนที่พบบ่อยที่สุด และสาเหตุมักเป็นหนึ่งในสองข้อนี้

ข้อแรก: การดำเนินการถูกปิดในการตั้งค่า ทุกอย่างที่พนักงานทำกับกะ ผู้จัดการเป็นคนเปิดในตารางเวลา — ส่วน ข้อมูลพื้นฐาน ที่มีสวิตช์บริการตนเองสิบตัว ถ้าสวิตช์เหล่านั้นปิดอยู่ หลังจุดสามจุดจะเหลือรายการเดียวแทนที่จะเป็นห้ารายการ

การตั้งค่าบางส่วนซ้ำอยู่ในระดับโครงการ — การตั้งค่ากะ ในการ์ดของโครงการ ซึ่งมีผลกับทุกตารางเวลาของโครงการพร้อมกัน

ข้อสอง: ตารางเวลาสิ้นสุดแล้ว กะที่อยู่นอกช่วงเวลาที่ตารางเวลามีผลจะไม่มีการดำเนินการใด ๆ เลย จุดสามจุดจะไม่เปิดขึ้นมาเลย ตรวจสอบช่วงเวลาของตารางเวลา ถ้าอยู่ในอดีตให้ขยายผ่าน ลด/ขยายตารางเวลา

ปัญหาที่พบและวิธีแก้

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

คำถาม: “ย้ายไปที่กะที่เปิดอยู่” ต่างจาก “คำขอปล่อยกะ” อย่างไร? คำตอบ: กรณีแรก กะจะไปอยู่ในรายการรวม และใครก็รับได้ถ้าได้รับอนุญาต กรณีที่สอง คุณระบุตัวบุคคลเจาะจง

คำถาม: ทำงานครึ่งกะแล้วยกส่วนที่เหลือให้คนอื่นได้ไหม? คำตอบ: ได้ มี ขอแยกกะ สำหรับเรื่องนี้ ใช้แถบเลื่อนเลือกจุดแบ่ง และระบุว่าจะส่งส่วนไหนเข้ากะที่เปิดอยู่

คำถาม: ทำไมฉันไม่มีปุ่มสลับกะ แต่เพื่อนร่วมงานมี? คำตอบ: การตั้งค่าบริการตนเองกำหนดแยกตามแต่ละตารางเวลา ถ้าคุณอยู่ต่างตารางเวลากัน ชุดการดำเนินการก็อาจต่างกัน

คำถาม: คำตอบของคำขอมาที่ไหน? คำตอบ: ที่ กิจกรรม และที่ จดหมายเหตุ ในหน้าจอคำขอ ในตัวคำขอเองมีแท็บสนทนาที่ใช้คุยกับผู้จัดการได้

คำถาม: แนบใบรับรองแพทย์กับการลาป่วยได้ไหม? คำตอบ: ได้ ด้วยปุ่ม แนบไฟล์ เมื่อสร้างคำขอ

คำถาม: ดูเงินเดือนของตัวเองได้ที่ไหน? คำตอบ: เมนู → เงินเดือนของฉัน ผู้จัดการไม่มีรายการนี้ เพราะเป็นส่วนตัวของพนักงาน

คำถาม: ฉันขอลาหยุดแทนเพื่อนร่วมงานได้ไหม? คำตอบ: ไม่ได้ คำขอทำได้เฉพาะของตัวเอง เพราะในแบบฟอร์มไม่มีการเลือกพนักงาน

คำถาม: ดูยอดที่คิดให้ฉันได้ที่ไหน? คำตอบ: เมนู → เงินเดือนของฉัน: รายได้ในช่วงเวลานั้น โบนัส ยอดหักเงิน และชั่วโมงที่ทำงานพร้อมการแยกกลางวันกลางคืน

คำถาม: ทำไมเพิ่มช่วงพักนอกแผนไม่ได้? คำตอบ: มีสองสาเหตุ อาจใช้โควตาช่วงพักนอกแผนต่อกะหมดแล้ว หรือยังห่างจากเวลาพักมากเกินไป เพราะปุ่มทำงานได้เฉพาะในช่วงเวลาที่การตั้งค่าโมดูลกำหนดไว้

คำถาม: ทำไมช่วงพักไม่เริ่ม? คำตอบ: ช่วงพักเหมือนกับกะ คือบันทึกผ่านแผนที่ เพราะการเข้างานตรวจสอบตำแหน่ง ถ้าปิดการระบุตำแหน่งบนโทรศัพท์ ปุ่มก็จะไม่ตอบสนอง

คำถาม: ทำไมแก้อะไรในกะที่ผ่านไปแล้วไม่ได้? คำตอบ: การดำเนินการใช้ได้เฉพาะกับกะในอนาคตของตารางเวลาที่ยังมีผลอยู่