การดำเนินการกับกะ: การสลับ การโอนย้าย กะที่เปิดอยู่ และการแบ่งกะ

กะในแอปไม่ใช่สิ่งที่เปลี่ยนไม่ได้ หากคุณมาทำงานไม่ได้ คุณสามารถส่งกะเข้ารายการกลาง สลับกับเพื่อนร่วมงาน โอนให้คนใดคนหนึ่งโดยเฉพาะ ขอเวลาอื่น หรือทำงานเพียงบางส่วนก็ได้ ทั้งหมดนี้ทำได้จากโทรศัพท์ ภายใต้จุดสามจุดเดียวกัน

สิทธิ์ในการดำเนินการเหล่านี้กำหนดโดยผู้จัดการในการตั้งค่าตารางเวลา ดังนั้นรายการที่พนักงานแต่ละคนเห็นจึงต่างกัน หากคุณเห็นน้อยกว่า ให้ดูหัวข้อ “ทำไมจึงไม่มีการดำเนินการ” ที่ท้ายบทความ

คำแนะนำทีละขั้นตอน

หาการดำเนินการได้ที่ไหน

เปิด ตารางเวลา (ไอคอนที่สองในแถบด้านล่าง) แล้วแตะกะของคุณ — จะเปิด รายละเอียดกะ (Shift details) มุมขวาบนมีจุดสามจุด ซึ่งจะเปิดแผงด้านล่าง เลือกการดำเนินการ (Select action)

สี่รายการแรกคือ คำขอ และเส้นทางของแต่ละรายการต่างกัน

การสลับและการโอนย้ายต้องผ่าน เพื่อนร่วมงาน ก่อน: ต้องได้รับความยินยอมจากคนที่คุณเสนอกะให้ก่อน แล้วหลังจากนั้น หากในตารางเวลาเปิดการยืนยันโดยผู้จัดการไว้ จึงเป็นการตัดสินใจของผู้จัดการ ตราบใดที่เพื่อนร่วมงานยังไม่ตอบรับ คำขอจะไม่ไปต่อและไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง

การเปลี่ยนเวลาและการแบ่งกะส่งถึงผู้จัดการเท่านั้น การส่งไปที่กะที่เปิดอยู่จะมีผลทันทีเมื่อปิดการยืนยันไว้

ย้ายไปที่กะที่เปิดอยู่

กะจะไปอยู่ในรายการกลาง และใครก็รับได้หากการตั้งค่าอนุญาต

1. จุดสามจุด → ย้ายไปที่กะที่เปิดอยู่

2. แอปจะถาม คุณแน่ใจไหม? (Are you sure?) — ให้ยืนยัน

3. กะจะหายไปจากกะของคุณ และไปปรากฏในโหมด เปิดกะ (Open Shifts) บนหน้าจอตารางเวลา

ตราบใดที่ยังไม่มีใครรับกะนั้น กะจะไม่มีเจ้าของ: ในตัวนับของวันยังนับเป็นกะหนึ่งกะ แต่ไม่มีพนักงานรับผิดชอบ

การสลับกะ

1. จุดสามจุด → คำขอสลับกะ

2. จะเปิดหน้าจอ เปลี่ยนกะ (Swap shift) พร้อมรายการกะของเพื่อนร่วมงาน: วันที่ เวลา ชื่อ และชื่อแม่แบบ

3. เลือกกะที่คุณต้องการสลับไป แล้วส่งคำขอ

4. รอคำตอบจากเพื่อนร่วมงาน: คำขอจะไปถึง เขา และหากเขาไม่ตอบรับ การสลับก็จะไม่เกิดขึ้น

5. หากในตารางเวลาเปิดการยืนยันโดยผู้จัดการไว้ หลังจากเพื่อนร่วมงานตอบรับ คำขอจะไปถึงผู้จัดการ

ในรายการจะมีเฉพาะกะที่สลับได้จริง: กะของพนักงานคนอื่นในตารางเวลาเดียวกัน หากผู้จัดการเปิดให้สลับได้เฉพาะภายในตำแหน่งเดียวกัน จะเหลือเพียงเพื่อนร่วมงานที่มีตำแหน่งเดียวกับคุณ

การเปลี่ยนเวลาของกะ

1. จุดสามจุด → คำขอแก้ไขกะ

2. จะเปิด เปลี่ยนเวลา (Change of time): วันที่ เวลาเริ่ม เวลาสิ้นสุด

3. ในช่อง ข้อความ (Message) ให้อธิบายเหตุผล — ผู้จัดการจะเห็นข้อความพร้อมกับคำขอ

4. ส่งคำขอ

กะยังเป็นของคุณ: เปลี่ยนเฉพาะชั่วโมงทำงาน และเปลี่ยนหลังได้รับอนุมัติเท่านั้น

การโอนย้ายกะ

1. จุดสามจุด → คำขอปล่อยกะ

2. จะเปิด โอนย้ายกะ (Transfer shift)

3. ใน เลือกพนักงาน (Select employees) ให้ทำเครื่องหมายว่าคุณเสนอกะให้ใคร — เลือกได้หลายคน

4. ส่งคำขอ (Send request)

5. รอให้มีคนใดคนหนึ่งตอบรับ: หากไม่มีใครตอบรับ กะยังเป็นของคุณ

ต่างจากกะที่เปิดอยู่: ที่นี่คุณระบุตัวบุคคลเจาะจง ไม่ได้ยกกะให้ทุกคน คำขอจะไปถึงคนเหล่านั้นโดยตรง และจะไปต่อเมื่อมีคนตอบรับแล้วเท่านั้น — ไปถึงผู้จัดการ หากผู้จัดการต้องยืนยัน

การแบ่งกะ

ใช้เมื่อคุณทำงานได้เพียงบางส่วนของกะ

1. จุดสามจุด → ขอแยกกะ

2. จะเปิด แบ่งการทำงานเป็นกะ (Split shift) พร้อมคำแนะนำ: แบ่งกะเพื่อเลือกเวลาทำงานของคุณ แล้วส่งส่วนที่เหลือไปที่กะที่เปิดอยู่

3. กำหนดจุดแบ่งด้วยแถบเลื่อน

4. เลือกว่าส่วนไหนของสองส่วนเป็นของคุณ และส่วนไหนไปที่กะที่เปิดอยู่

5. ส่งคำขอ

สิ่งที่แก้ได้ในการ์ดกะเอง

นอกจากจุดสามจุด ในกะที่จะมาถึงของคุณยังมีสองช่อง: ที่ตั้ง (Location) และ เครื่องหมาย (Marks) ในบล็อก รายละเอียด (Details) และด้านล่างมี บันทึก (Save) ในกะที่ผ่านไปแล้วจะไม่มีช่องเหล่านี้

แท็บที่สองของการ์ดคือ โบนัส/ค่าปรับ/การเบิกเงินล่วงหน้า (Bonuses/Penalties/Advances): รายการที่จ่ายเพิ่มและหักไว้สำหรับกะนี้โดยเฉพาะ

คำตอบมาที่ไหน

คำตอบจะมาที่ กิจกรรม (Events) — ไอคอนที่สี่ในแถบด้านล่าง — และที่ จดหมายเหตุ (Archive) บนหน้าจอคำขอ สำหรับการสลับและการโอนย้ายจะมีคำตอบสองครั้ง: ครั้งแรกจากเพื่อนร่วมงาน จากนั้นจากผู้จัดการ หากผู้จัดการต้องยืนยัน ในคำขอเองมีแท็บสนทนา: คุณสามารถพูดคุยกับผู้จัดการได้โดยไม่ต้องออกจากคำขอ

ทำไมจึงไม่มีการดำเนินการ

นี่เป็นข้อร้องเรียนที่พบบ่อยที่สุด และสาเหตุมักเป็นหนึ่งในสองข้อนี้

ข้อแรก: การดำเนินการถูกปิดไว้ในการตั้งค่าตารางเวลา แต่ละการดำเนินการเปิดด้วยสวิตช์ของตัวเอง — ผู้จัดการทำในส่วน ข้อมูลพื้นฐาน ของตารางเวลา หากปิดไว้ ใต้จุดสามจุดจะเหลือรายการเดียวแทนที่จะเป็นห้ารายการ

การตั้งค่าบางส่วนเดียวกันนี้มีอยู่ในการ์ดโปรเจกต์ ในบล็อกการตั้งค่ากะ: การตั้งค่าเหล่านั้นมีผลกับทุกตารางเวลาของโปรเจกต์พร้อมกัน

ข้อสอง: ตารางเวลาสิ้นสุดแล้ว สำหรับกะที่อยู่นอกช่วงเวลาของตารางเวลาจะไม่มีการดำเนินการใด ๆ เลย — จุดสามจุดจะไม่เปิด ผู้จัดการต้องขยายเวลาของตารางเวลา

ยังมีข้อที่สามซึ่งพบได้น้อยกว่า: กะเริ่มไปแล้วหรือกำลังจะเริ่มในไม่ช้า แอปไม่อนุญาตให้ยกกะให้คนอื่นเมื่อเหลือเวลาเพียงครึ่งชั่วโมงก่อนเริ่มงาน

ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและวิธีแก้ไข

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

คำถาม: การส่งไปที่กะที่เปิดอยู่ต่างจากการโอนย้ายกะอย่างไร? คำตอบ: กรณีแรก กะจะไปอยู่ในรายการกลางและใครที่ต้องการก็รับได้ กรณีที่สอง คุณระบุตัวบุคคลเจาะจง และคำขอจะไปถึงคนเหล่านั้นโดยตรง

คำถาม: ทำงานครึ่งกะแล้วยกส่วนที่เหลือให้คนอื่นได้ไหม? คำตอบ: ได้ นั่นคือ ขอแยกกะ: เลือกจุดแบ่งด้วยแถบเลื่อน แล้วระบุว่าจะส่งส่วนไหนไปที่กะที่เปิดอยู่

คำถาม: ต้องรออนุมัติทุกครั้งหรือไม่? คำตอบ: การสลับและการโอนย้ายต้องรอทุกครั้ง: ต้องได้รับความยินยอมจากเพื่อนร่วมงานที่คุณเสนอกะให้ก่อน หลังจากนั้น หากในตารางเวลาเปิดการยืนยันโดยผู้จัดการไว้ ผู้จัดการจะเป็นผู้ตัดสินด้วย การส่งไปที่กะที่เปิดอยู่จะมีผลทันทีเมื่อปิดการยืนยันไว้

คำถาม: เพื่อนร่วมงานไม่ตอบคำขอสลับของฉัน ต้องทำอย่างไร? คำตอบ: ตราบใดที่เขายังไม่ตอบรับ คำขอจะไม่ไปไหนและกะยังเป็นของคุณ เตือนเขา: คำขออยู่ในส่วนคำขอของเขา หรือยกเลิกคำขอแล้วเสนอกะให้คนอื่น

คำถาม: ทำไมฉันไม่มีปุ่มสลับกะ แต่เพื่อนร่วมงานมี? คำตอบ: การตั้งค่ากำหนดแยกตามแต่ละตารางเวลา หากคุณอยู่ต่างตารางเวลากัน ชุดการดำเนินการก็ต่างกัน

คำถาม: ยกเลิกคำขอของตัวเองได้ไหม? คำตอบ: ได้ เปิดคำขอบนหน้าจอคำขอ — ที่นั่นมี ยกเลิกคำขอ (Cancel request)

คำถาม: ใครจะเห็นข้อความของฉันในคำขอเปลี่ยนเวลา? คำตอบ: ผู้จัดการที่จะตัดสินคำขอนั้น ข้อความมาพร้อมกับคำขอ

คำถาม: ถ้าไม่มีใครรับกะจากกะที่เปิดอยู่ กะนั้นจะเป็นอย่างไร? คำตอบ: กะจะยังอยู่ในรายการกะที่เปิดอยู่ ผู้จัดการสามารถมอบหมายให้ใครด้วยตนเองหรือกระจายกะแบบอัตโนมัติได้

คำถาม: เปลี่ยนที่ตั้งของกะตัวเองได้ไหม? คำตอบ: ได้ ในกะที่จะมาถึงมีช่องที่ตั้งและเครื่องหมายอยู่ในบล็อก รายละเอียด เมื่อแก้แล้วให้แตะ บันทึก