Mga Katayuan ng Gawain: Pamantayang Daloy ng Trabaho at Advanced na Pag-customize

Tinutulungan ka ng mga katayuan ng gawain na subaybayan ang bawat hakbang ng isang trabaho — mula sa oras na lumitaw ito sa sistema hanggang sa matagumpay na pagtatapos nito.
Kasama sa Shifton ang isang pamantayang daloy ng katayuan na ginagamit ng karamihan sa mga kumpanya, habang pinapayagan ka ring i-configure ang isang mas detalyadong proseso ng katayuan kung kinakailangan ng iyong mga operasyon.

✅ Pamantayang Daloy ng Katayuan

Bilang default, ang bawat gawain ay sumusunod sa tatlong pangunahing yugto:

Katayuan	Pagkita	Layunin
GAGAWIN	nakatago mula sa mga technician	Pangloob na panimulang punto ng sistema na tumutukoy sa mga unang mapipiling katayuan
Mag-check In	nakikita	Nagsimula ang technician sa trabaho
Mag-check Out	nakikita	Natapos na ng technician ang trabaho

Pamantayang Daloy ng Trabaho

Ang daloy na ito ay perpekto para sa isang simpleng proseso:
magsimula sa gawain → kumpletuhin ang gawain → lumipat sa susunod.

✨ Advanced na Daloy ng Katayuan (Opsyonal)

Kung kasama sa iyong mga proseso:

pagtanggap ng trabaho,
paglalakbay sa kliyente,
pag-apruba at kumpirmasyon,
pansamantalang paghinto,
mga pagbisita muli o mga gawain sa ilalim ng warranty,

maaaring gusto mongpalawakin ang daloy ng trabahosa pamamagitan ng mga karagdagang status.

Halimbawa ng isang pinalawak na proseso

🧩 GAGAWIN — Nakatagong Internal na Status

Kahit sa mga advanced na daloy ng trabaho,ang GAGAWIN ay nananatiling nakatagoat ginagamit lamang upang tukuyin ang unang mga nakikitang status.

Mga magagamit na pagpipilian mula sa GAGAWIN:

Tanggapin — kinukuha ng teknisyan ang trabaho upang iproseso

Tanggihan — tinatanggihan ng teknisyan ang trabaho

❌ Ang Tanggihan ay isangpinal na status— wala nang karagdagang mga aksyon na magagamit.

🔄 Pangunahing Daloy ng Pagsasakatuparan

Kapag ang trabaho ay Tinanggap na:

Ginagawa= ang teknisyan ay aktibong nagtatrabaho

Susunod na hakbang ay isangnag-iisang pagpipilianmula sa mga magagamit na paglipat:

⏸ Pahinga — Pansamantalang Pagpapaliban

Ginagamit kapag kinakailangang ihinto ng teknisyan ang gawain sa loob ng maikling panahon:

naghihintay ng mga bahagi,
hindi magagamit ang kliyente,
pag-iiskedyul ng pagbabalik na pagbisita.

Pinapayagang mga paglipat mula saI-pause:

Nagsimula — inihahanda para ipagpatuloy ang pagpapatupad

Tapusin — maaaring isara ang gawain sa yugtong ito

🏁 Tapusin / Mag-check Out — Pangwakas na Katayuan

Ganap na natapos ang trabaho ng teknisyan.

Opsyonal, maaaring buksan muli ng isang administrador kung kinakailangan ng karagdagang trabaho (hal. mga pagsasaayos sa warranty).

Inirerekomendang lumikha ng mga espesyal na katayuan para sa pagbabalik-bisita:

Trabaho sa warranty
Ikalawang bisita
Kailangan ng follow-up

📊 Halimbawang Pinalawak na Workflow Diagram

🎯 Pagpili ng Tamang Workflow

Gamitin ang Default na Workflow Kapag	Gamitin ang Advanced na Workflow Kapag
Simple at linear ang mga gawain	May maraming hakbang sa pagpapatupad ang mga gawain
Trabaho sa opisina	Serbisyong field na may biyahe
Maaaring makumpleto ang bawat gawain sa isang bisita	May mga pagkaantala, pagbabalik, at mga pahintulot na nagaganap
Walang pangangailangan para sa kumpirmasyon ng gawain	Kabilang ang mga tagakumpirma o tagapagpadala

🛠 Paano I-configure ang Mga Advanced na Katayuan

1️⃣ Pumunta sa Mga Setting ng Gawain → Mga Katayuan
2️⃣ Magdagdag ng mga pasadyang katayuan
3️⃣ Tukuyinang mga pinapayagang paglipatsa bawat estado
4️⃣ Siguraduhing ang bawat estado ay may lohikal na susunod na hakbang (maliban sa mga huling estado)

✅ Mga Benepisyo ng Maayos na Nakakonfigurang Workflow

Laging alam ng mga teknisyankung anong aksyon ang kailangan nilang gawin kasunod
Minomonitor ng mga dispatcher ang progreso ng real-time
Nakakakuha ang mga manager ng pananaw sa pagganap ng gawain at operasyon sa field
Nagiging istruktura, awtomatiko, at mahuhulaan ang mga workflows

Madalas Itanong na mga Tanong (FAQ)

T: Ano ang mga status ng gawain sa Shifton?
S: Tinutulungan ng mga status ng gawain na subaybayan ang bawat hakbang ng trabaho — mula sa paglitaw nito sa sistema hanggang sa matagumpay na pagkumpleto nito.

T: Ano ang default na workflow ng gawain?
S: Kasama sa default na status workflow ang tatlong pangunahing yugto:

GAGAWIN (panloob na simula),

Check In (kapag sinimulan ng teknisyan ang gawain),

Check Out (kapag nakumpleto ng teknisyan ang gawain).

T: Ano ang ibig sabihin ng status na GAGAWIN?
S: Ang “GAGAWIN” ay isang panloob, nakatagong status na ginagamit upang tukuyin ang unang nakikitang mga estado na maaaring pagpilian ng mga teknisyan.

T: Maaari bang palawigin ang default na workflow?
S: Oo — kung ang iyong proseso ay nangangailangan ng mga hakbang tulad ng pagtanggap ng trabaho, paglalakbay, pag-apruba, pahinto, pag-follow-up, o bisita sa warranty, maaari mong iconfigure ang isanginaasahang workflow ng estado na may mga pasadyang status.

Ano ang halimbawa ng advanced na daloy ng trabaho?

Ang isang pinalawak na halimbawa ng daloy ng trabaho ay maaaring: TO DO → Accept → Doing → (Pause) → Finish, na sumasalamin sa pagtanggap, pagsasagawa, pansamantalang paghinto, at pagkumpleto.

Ano ang ibig sabihin ng status na Tanggapin?

Ang “Tanggapin” ay nangangahulugang kinuha na ng teknisyan ang trabaho para sa paggawa. Ito ay lumilipat mula sa GAGAWIN at bahagi ng isang pinalawak na daloy ng trabaho.

Ano ang ipinapahiwatig ng Paggawa?

Ang “Paggawa” ay nangangahulugang aktibong ginagawa ng teknisyan ang gawain pagkatapos ng pagtanggap.

Kailan dapat gamitin ang status na Pahinga?

Ang “Pahinga” ay ginagamit kapag kailangang pansamantalang ihinto ng teknisyan ang paggawa — halimbawa, habang naghihintay ng mga piyesa, hindi magagamit ang kliyente, o nagpaplano ng muling pagbisita.

Ano ang mangyayari kapag naabot ng gawain ang Mag-check Out / Tapos na?

Kapag ang gawain ay inililipat sa Mag-check Out / Tapos na, ito ay ganap na tapos na ng teknisyan. Ang ilang mga daloy ng trabaho ay nagpapahintulot din sa mga administrator na muling buksan ang natapos na gawain kung kinakailangan pa ng karagdagang trabaho.

Puwede ko bang i-customize ang mga status ng gawain?

Oo — maaari mong i-configure ang mga advanced na daloy ng trabaho sa pamamagitan ng paglikha ng mga pasadyang status at pagtukoy ng mga pinapayagang paglipat upang ipakita ang aktwal na proseso ng iyong kumpanya.

Bakit ko dapat gamitin ang advanced na daloy ng trabaho?

Ang mga advanced na daloy ng trabaho sa gawain ay tumutulong na kumatawan sa aktwal na proseso sa larangan na may mga intermediate na hakbang (hal., pagtanggap, pahinga, mga follow-up), na ginagawang mas flexible at tumpak ang pagsubaybay at pagpapatupad.