Ang SMS sa mga kliyente ay binabayaran mula sa hiwalay na balanse ng SMS — hindi mula sa subscription sa Shifton. Hangga’t may pera dito, ang mga abiso at paalala ay umaalis; kapag ang balanse ay zero, ang SMS ay hindi na ipinapadala, at walang anumang error na makikita ninyo sa interface. Sa pahinang ito ay nakikita ang balanse, ang konsumo at ang lahat ng nangyayari dito.
Ang pahina ay bumubukas mula sa kaliwang menu: Portal ng Customer → Pagsingil sa SMS.
Ang mga liham ay libre at hindi nakadepende sa balanse ng SMS — kung nais na iwasan ang mga gastos, iwan sa mga tuntunin ang channel na e-mail lamang.
Limang tab
| Tab | Para saan |
|---|---|
| Pangkalahatang-ideya | Balanse, konsumo sa loob ng panahon, paghahati ayon sa bansa at uri ng mensahe |
| Nagpapadala | Log ng bawat naipadalang SMS: paghahatid, mga segment, katayuan ng pagbawas |
| Mga transaksyon | Lahat ng galaw sa balanse: mga pagdagdag, pagbawas, paglilipat, refund |
| Magdagdag ng balanse | Isahang pagdagdag mula sa nai-save na card at paglilipat sa pagitan ng mga balanse |
| Mga Invoice | Mga dokumento ng pagbabayad: mga pagdagdag at pagbawas para sa sobrang konsumo |
Pangkalahatang-ideya
- Balanse sa SMS — kung gaano karaming pera ang available para sa pagpapadala ngayon.
- Naipadala ang SMS (period) — ang bilang ng mga mensahe sa loob ng napiling panahon at ang bilang ng mga segment.
- Nagastos (panahon) — ang halaga ng konsumo sa loob ng panahon.
- Ayon sa bansa — ang bilang at halaga ayon sa bansa ng tatanggap. Ang mga taripa ayon sa bansa ay magkakaiba, at dito mismo makikita kung anong bansa ang kumakain ng badyet.
- Ayon sa uri — ang konsumo ayon sa uri ng mensahe, halimbawa ang mga abiso ayon sa katayuan ng gawain.
Kung kaunti na ang balanse, dito rin ay ipinapakita ang pagtataya na tulad ng “ang balanse ay sapat para sa ~N araw” — kinakalkula ito ayon sa inyong kasalukuyang konsumo.
Ano ang segment
Ang isang SMS ay kumakasya sa limitadong bilang ng karakter. Ang mahabang mensahe ay hinahati sa mga segment, at ang bawat segment ay tinataripa nang hiwalay: ang mensaheng may tatlong segment ay katumbas ng tatlong SMS. Kaya ang haba ng teksto sa mga tuntunin ay direktang nakakaapekto sa bayarin — lalo na kung sa teksto ay inilalagay ang mahabang link.
Nagpapadala
Log sa bawat mensahe: ang tatanggap, uri ng abiso, bilang ng segment, paghahatid at katayuan ng pagbawas. Ang katayuan ng pagbawas ay maaaring: Nabawas, Nakabinbin, Error at Error ng provider — ang huli ay nangangahulugang ang mensahe ay hindi tinanggap ng panig ng operator, at hindi ng Shifton.
Ito ang unang lugar na dapat tingnan sa reklamong “ang kliyente ay hindi nakatanggap ng SMS”: makikita kung naipadala ba talaga ang mensahe at ano ang sagot ng operator.
Mga transaksyon
Lahat ng galaw sa balanse na may uri ng operasyon:
- Pag-top up (Stripe) — pagbabayad gamit ang card.
- Pag-top up (manual) — pagpasok na ginawa ng suporta.
- Pang-promosyong kredito — mga bonus na pondo.
- B2C debit — ang konsumo sa mga SMS na naipadala sa mga kliyente.
- Paglipat papasok / Paglipat papalabas — ang paglilipat ng pera sa pagitan ng pangunahing balanse at ng balanse ng SMS.
- Refund — ang pagbabalik ng halagang nabawas noon.
- Sobra — kung ang mga mensahe ay umalis sa zero o negatibong balanse.
Magdagdag ng balanse
Dito ay may dalawang magkaibang aksyon:
- Mag-top up gamit ang card — isahang pagbawas mula sa nai-save na card. Piliin ang card, ilagay ang halaga at i-click ang “Maningil ngayon”. Pagkatapos ng matagumpay na pagdagdag, ang balanse ay agad na mag-a-update, at ang operasyon ay lalabas sa Mga transaksyon.
- Paglipat — ang paglilipat ng pondo sa pagitan ng pangunahing balanse ng kumpanya at ng balanse ng SMS, sa dalawang direksyon: Pangunahing → SMS at SMS → Pangunahin. Kapaki-pakinabang kung ang pera ay nasa pangunahing balanse na.
Awtomatikong pagdagdag
Upang hindi maubos ang SMS sa hindi maginhawang sandali, may mga tuntunin ng awtomatikong pagdagdag — itinatakda ito sa mga setting ng module (Mga Module → Mga Setting → Portal ng Customer), sa blokeng Mga setting ng pagsingil ng SMS:
- Awtomatikong top-up mode — ano ang mangyayari kapag ang balanse ay bumaba sa ilalim ng threshold: Naka-off., Abisuhan lang o Awtomatikong singilin ang card.
- Threshold ng top-up — ang halagang kapag bumaba sa ilalim nito ay tumatakbo ang tuntunin.
- Halaga ng pag-top up — kung gaano karami ang babawasin sa bawat awtomatikong pagdagdag.
- Pinakamataas na bilang ng top-up bawat araw at Pinakamataas na halaga ng pag-top up bawat araw — mga proteksyon laban sa avalanche ng mga pagbawas.
- Pahinga sa pagitan ng mga pagdagdag — ang minimum na minuto sa pagitan ng dalawang awtomatikong pagdagdag.
- Nais na card — mula sa anong card kinukuha ang awtomatikong mga pagbawas.
- Mga email ng alerto — kanino pa ipapaalam ang tungkol sa mababang balanse at awtomatikong pagdagdag.
Ang mode na “Abisuhan lang” ay makatuwirang gitna: ang pera ay hindi nababawas nang sarili, ngunit malalaman ninyo nang maaga ang tungkol sa mababang balanse.
Mga Invoice
Mga dokumento ng pagbabayad para sa SMS: mga pagdagdag ng balanse at mga pagbawas para sa sobrang konsumo. Dito kinukuha ito para sa accounting.
Mga posibleng problema at solusyon
| Problema | Dahilan | Solusyon |
|---|---|---|
| Ang mga kliyente ay tumigil sa pagtanggap ng SMS | Zero na balanse ng SMS | Dagdagan sa tab na Magdagdag ng balanse; upang hindi maulit — i-on ang awtomatikong pagdagdag o ang mode na “Abisuhan lang” |
| Dumarating ang mga liham, walang SMS | Ang balanse ay naubos o ang kliyente ay walang telepono | Suriin ang balanse at ang card ng kliyente: ang e-mail ay hindi nakadepende sa balanse |
| Sa log na Nagpapadala ang katayuan ay “Error ng provider” | Ang mensahe ay hindi tinanggap ng operator ng komunikasyon | Suriin ang format ng numero ng kliyente (internasyonal, walang plus) |
| Ang konsumo ay mas mataas sa inaasahan | Ang mahahabang mensahe ay nahahati sa mga segment, at ang mga taripa ayon sa bansa ay magkakaiba | Tingnan ang Ayon sa bansa at ang Ayon sa uri, paikliin ang mga teksto ng tuntunin |
| Ang balanse ay napupunta sa minus | Ang mga mensahe ay umalis sa zero na balanse — naitala ang Sobra | Dagdagan ang balanse; ang halaga ng sobrang konsumo ay mapupunta sa Mga Invoice |
| Ang awtomatikong pagdagdag ay hindi tumakbo | Ang mode ay Naka-off., walang napiling card o tumakbo ang pang-araw-araw na proteksyon | Suriin ang blokeng Mga setting ng pagsingil ng SMS sa mga setting ng module |
| Kailangan ng dokumento para sa accounting | — | Ang tab na Mga Invoice |
Mga Madalas Itanong
Tanong: Bakit hiwalay ang balanse para sa SMS, at hindi subscription? Sagot: Ang bawat SMS ay binabayaran sa operator nang hiwalay at may magkaibang halaga sa iba’t ibang bansa, kaya ang konsumo ay kinakalkula ayon sa aktuwal at ibinabawas sa hiwalay na balanse ng SMS.
Tanong: Ano ang nangyayari kapag naubos ang balanse? Sagot: Ang SMS ay tumitigil sa pagpapadala. Walang error na lumalabas sa interface, kaya mas mabuting subaybayan nang maaga ang mababang balanse — sa pamamagitan ng pagtataya sa tab na Pangkalahatang-ideya o ng mga abiso.
Tanong: Ang mga liham ay kumukonsumo rin ba ng balanse? Sagot: Hindi, ang e-mail ay libre.
Tanong: Ano ang mga segment at bakit mas marami ito kaysa sa mga mensahe? Sagot: Ang mahabang SMS ay nahahati sa mga bahagi, at ang bawat isa ay tinataripa nang hiwalay. Tatlong segment = halaga ng tatlong mensahe.
Tanong: Paano bawasan ang konsumo? Sagot: Paikliin ang mga teksto ng tuntunin (lalo na ang may mahahabang link), i-off ang SMS sa mga katayuang sapat na ang liham, at tingnan sa Ayon sa bansa kung saan napupunta ang pera.
Tanong: Maaari bang dagdagan ang balanse nang hindi gamit ang card? Sagot: Sa tab na Magdagdag ng balanse ay may paglilipat mula sa pangunahing balanse ng kumpanya. Ang pagpasok nang manwal ay ginagawa ng suporta — sa mga transaksyon ay nakikita ito bilang Pag-top up (manual).
Tanong: Ano ang paglilipat sa pagitan ng mga balanse? Sagot: Ang paglilipat ng pera sa pagitan ng pangunahing balanse ng kumpanya at ng balanse ng SMS, sa dalawang direksyon.
Tanong: Paano i-on ang awtomatikong pagdagdag? Sagot: Sa Mga Module → Mga Setting → Portal ng Customer, ang blokeng Mga setting ng pagsingil ng SMS: piliin ang mode na “Awtomatikong singilin ang card”, itakda ang threshold, halaga at card.
Tanong: Hindi ba mauubos ng awtomatikong pagdagdag ang card? Sagot: Para dito ay may mga proteksyon: maximum na mga pagdagdag sa isang araw, maximum na halaga sa isang araw at pahinga sa pagitan ng mga pagdagdag.
Tanong: Maaari bang tumanggap lamang ng mga babala, nang walang mga pagbawas? Sagot: Oo, ang mode na “Abisuhan lang”. Ang mga tatanggap ay maaaring idagdag sa Mga email ng alerto.
Tanong: Sinasabi ng kliyente na hindi dumating ang SMS. Saan magsisimula? Sagot: Sa tab na Nagpapadala: doon ay nakikita kung naipadala ba ang mensahe, ilang segment, ang katayuan ng paghahatid at ng pagbawas.
Tanong: Negatibo ang balanse — paano ito posible? Sagot: Ang mga mensahe ay maaaring umalis sa zero na balanse, kung gayon ay naitatala ang Sobra, at ang halaga ay napupunta sa Mga Invoice.
Tanong: Sino ang maaaring magdagdag ng balanse at magbago ng mga setting? Sagot: Ang may-ari at ang administrator ng kumpanya.