Mga Karaniwang Problema at Solusyon

Gabay sa pag-aayos ng pinakakaraniwang problema sa Shifton na may mga hakbang-hakbang na solusyon.

Mga Problema at Solusyon

Hindi Lumalabas ang mga Shift

Hakbang	Aksyon	Mga Detalye
1	Suriin ang Ipakita/Itago	Buksan ang iskedyul → Ipakita/Itago. Siguraduhing naka-enable ang “Shifts”.
2	Suriin ang saklaw ng petsa	Siguraduhing tinitingnan ang tamang panahon.
3	Suriin ang expiration ng iskedyul	Kung ang iskedyul ay expired na, ang mga shift na lampas sa huling petsa ay hindi ipinapakita. Palawigin o lumikha ng bago.
4	Suriin ang assignment	Siguraduhing ang empleyado ay idinagdag sa iskedyul at may nakatalagang shift.
5	Suriin ang publikasyon	Ang mga hindi na-publish na iskedyul ay maaaring hindi available sa mga empleyado. I-publish ang iskedyul.

Hindi Makapag-login ang Empleyado

Hakbang	Aksyon	Mga Detalye
1	Suriin ang status ng imbitasyon	Sa seksyong Mga Empleyado, siguraduhing naipadala ang imbitasyon. Kung kailangan, ipadala muli.
2	Suriin ang email	Siguraduhing gumagamit ang empleyado ng tamang email address.
3	I-reset ang password	Hilingin na gamitin ang link na “Forgot password” sa login page.
4	Suriin ang status ng account	Siguraduhing hindi na-deactivate o natanggal sa trabaho ang empleyado.
5	Mga problema sa browser	Hilingin na i-clear ang cache at cookies o subukan ang ibang browser.

Hindi Dumadating ang mga Notification

Hakbang	Aksyon	Mga Detalye
1	Suriin ang mga setting ng notification	Profile > Abiso preferences — siguraduhing naka-enable ang mga kinakailangang uri.
2	Suriin ang mga channel	Siguraduhing naka-enable ang mga kinakailangang channel (email, push, in-app).
3	Suriin ang folder na “Spam”	Ang mga sulat ay maaaring napupunta sa spam.
4	Mga pahintulot ng push sa mobile	Sa device, siguraduhing pinapayagan ang Shifton na magpadala ng push notification.
5	Battery optimization	Sa Android, suriin kung ang battery optimization ay humaharang sa mga notification ng Shifton.

Hindi Gumagana ang GPS sa Pagtatala ng Attendance

Hakbang	Aksyon	Mga Detalye
1	Suriin ang mga setting ng module	Siguraduhing aktibo ang Pagdalo at tama ang mga coordinate ng lokasyon ng trabaho.
2	Mga pahintulot ng geolocation	Suriin na ang Shifton ay may pahintulot na tukuyin ang lokasyon sa telepono.
3	Mga serbisyo ng geolocation	Siguraduhing naka-enable ang GPS sa device.
4	Katumpakan ng GPS	Kapag mahina ang signal (sa loob ng gusali, sa basement), hilingin na pumunta sa lugar na may mas magandang reception.
5	Radius ng geozone	Ang na-configure na radius ay maaaring masyadong maliit. Maaari itong palakihin ng administrator.

Nagpapakita ang Iskedyul ng Babala na “Expired”

Hakbang	Aksyon	Mga Detalye
1	Suriin ang petsa ng pagtatapos	Buksan ang mga setting ng iskedyul — kung nakaraan na ang huling petsa, ang iskedyul ay expired na.
2	Palawigin ang iskedyul	Ilipat ang huling petsa sa hinaharap na panahon at magtalaga ng mga shift.
3	Lumikha ng bago	Bilang alternatibo, lumikha ng iskedyul na may bagong saklaw ng petsa.
4	I-publish	Pagkatapos ng mga pagbabago, siguraduhing i-publish ang iskedyul.

Hindi Lumalabas ang mga Kahilingan ng Empleyado

Hakbang	Aksyon	Mga Detalye
1	Suriin kung naka-enable ang function	Sa mga setting ng iskedyul, siguraduhing naka-enable ang kinakailangang uri ng kahilingan.
2	Suriin ang tamang tab	Ang mga kahilingan ay ipinapakita sa ilalim ng mga tiyak na tab (Pagpapalitan ng mga iskedyul, Pagliban sa trabaho, Buksan ang mga iskedyul).
3	Suriin ang assignment ng manager	Ang mga manager ay nakikita lamang ang mga kahilingan para sa kanilang mga iskedyul at proyekto.
4	I-refresh ang pahina	Ang kahilingan ay maaaring kaiikasumite lamang.

Mga Kaugnay na Artikulo

Mga Madalas Itanong

T: Sinubukan ko na ang lahat ng hakbang, ngunit hindi pa rin naaayos ang problema — ano ang gagawin?
S: Makipag-ugnayan sa suporta ng Shifton sa pamamagitan ng chat (tingnan ang artikulong “Pakikipag-ugnayan sa suporta”). Ilarawan ang problema at ang mga hakbang na ginawa na.

T: Paano mag-ulat ng bug?
S: Gamitin ang chat o email. Kung maaari, mag-attach ng mga screenshot at mga hakbang para sa pag-reproduce.

T: Matatanggal ba ang datos sa iskedyulon kapag ni-I-I-clear ang cache ng browser?
S: Hindi. Ang cache ay mga pansamantalang file ng browser. Ang datos ng Shifton ay naka-imbak sa server.

T: Nagsimula ang problema pagkatapos ng pagbabago ng mga setting — ano ang gagawin?
S: Tingnan ang Log ng aktibidad (Pangalan ng kumpanya → Mga Log) at kung kailangan, i-undo ang pagbabago.

T: Puting screen kapag pumunta sa link ng imbitasyon — bakit?
Malamang, mayroon nang account na may ganitong email sa Shifton. Hilingin sa suporta na tanggalin ang lumang account o gumamit ng ibang email.

T: Hindi lumalabas ang empleyado sa grid ng iskedyul — bakit?
Suriin ang tatlong hakbang: 1) nilikha at inimbitahan ang empleyado; 2) idinagdag sa proyekto; 3) idinagdag sa iskedyul. Kung wala ang tatlong hakbang, hindi lalabas ang empleyado sa grid.

T: Gumagana ang Itulak Abiso dati, ngunit huminto na — ano ang gagawin?
Sa Android: Mga Setting → Apps → iskedyulon → Battery → i-off ang optimization. Sa iOS: siguraduhing hindi hinaharangan ng “Do Not Disturb” mode ang Shifton.

T: Paano i-undo ang maling tinanggal na iskedyul?
Ang Log ng aktibidad ay magpapakita kung sino at kailan ang nagtanggal ng shift, ngunit hindi maaaring i-undo ang pagtanggal. Muling likhain ang shift nang manu-mano.

T: Na-Isaaktibo ang Modyul, ngunit hindi gumagana ang function — bakit?
Ang pag-activate ng module ay ang unang hakbang. Suriin ang Modyul Mga Setting: ang ilang function ay nangangailangan ng karagdagang configuration sa loob ng module.

T: Natapos ang I-I-import mula sa Excel nang walang error, ngunit hindi lumabas ang mga iskedyul — bakit?
Siguraduhing ang format ng file ay tumutugma sa template ng Shifton. I-download ang template at suriin ang istraktura ng mga kolum.

T: Nagpapakita ang ulat ng walang laman na datos — bakit?
Suriin: 1) napili ang tamang panahon; 2) ang mga napiling empleyado ay may mga shift sa panahong iyon; 3) na-activate ang kaukulang module.

T: Nakikita ng empleyado ang mga iskedyul ng iba sa iskedyul — Pamantayanal ba ito?
Oo, kung sa mga setting ng iskedyul ay naka-enable ang opsyon ng pagtingin ng iskedyul ng koponan. Maaari itong baguhin ng administrator.

T: Bakit lumalabas na 0 ang sahod?
Mga posibleng dahilan: walang nakatakdang rate sa empleyado, hindi na-activate ang module na Bayaranroll, o hindi pa natapos ang mga shift. Suriin ang profile ng empleyado at mga setting ng Suweldo.

T: Hindi nakakatanggap ang empleyado ng imbitasyon sa email — ano ang gagawin?
Suriin ang folder na “Spam”, siguraduhing tama ang email, i-click ang Muling ipadala ang paanyaya sa listahan ng empleyado. Kung hindi gumana — hilingin sa empleyado na suriin ang mga corporate filter.

T: Nag-I-I-freeze ang mobile Aplikasyon sa pagsisimula ng iskedyul — bakit?
Mga posibleng dahilan: lumang bersyon ng app, walang internet, naka-disable ang mga pahintulot ng geolocation. I-update ang app at suriin ang mga setting.

T: Hindi nai-I-I-publish ang iskedyul — ano ang maaaring mali?
Siguraduhing hindi expired ang iskedyul at naglalaman ito ng kahit isang shift. Suriin ang tungkulin — ang May-ari, Tagapangasiwa, at Tagapamahala ang maaaring mag-publish.

T: Hindi lumalabas ang mga Pahinga sa iskedyul — bakit?
Hindi na-activate ang module na Mga Pahinga. Pumunta sa Mga Modyul → i-activate ang Mga Pahinga → i-configure ang mga uri ng break sa Modyul Mga Setting.