Hizmet Alanları

Hizmet alanları çalışanlarınızın görevleri yerine getirme yetkisine sahip olduğu coğrafi bölgelerdir.
Şirket yapılandırmasının zorunlu bir parçasıdırlar.
Hizmet alanları olmadan, görevler atanamaz..

Hizmet Alanlarının Kullanım Amaçları

Hizmet alanları size şunları sağlar:

• Hizmetlerinizin harita üzerinde mevcut olduğu tam sınırlarını tanımlama
• Her hizmet alanında çalışabilecek çalışanları atama
• Hangi kullanıcıların görev taleplerini oluşturup onaylayabileceğini kontrol etme
• Atama hatalarını minimize etme ve lojistiği optimize etme

Bir müşterinin adresi bir göreve girildiğinde, sistem otomatik olarak:

Bu, görevlerin sadece o konumda çalışan çalışanlara atanmasını sağlar.

Hizmet Alanlarındaki Roller

Her kullanıcı bir veya birden fazla role sahip olabilir:

Roller her alan için ayrı ayrı atanır ve alanlar arasında farklılık gösterebilir.

Hizmet Alanlarını Yönetmek İçin Nerede?

Gidin:
Görev Ayarları → Hizmet Alanları

Burada yapabilirsiniz:

• Yeni hizmet alanları oluşturun
• Mevcut sınırları düzenleyin
• Çalışan ekleyin veya çıkarın
• Bölgedeki kullanıcı rollerini değiştirin
• Artık kullanılmayan alanları silin

Bir Hizmet Alanı Oluşturma

Yeni bir hizmet alanı oluşturmak için:

Açın Hizmet Alanları

Tıklayın Hizmet Alanı Oluştur

Şirketinizin faaliyet gösterdiği bölgeyi harita üzerinde çizin veya seçin

Bölgede çalışabilecek çalışanları ekleyin

Seçili çalışanlara roller atayın

Değişiklikleri kaydedin

Kaydedildikten sonra alan aktif hale gelir ve görev ataması için uygun olur.

Çalışanları Hizmet Alanlarına Atama

Çalışanlar atanabilir:

• bir tek hizmet alanına — eğer belirli bir yerleşim yerinde çalışıyorlarsa
• birden fazla hizmet alanına — eğer birden çok bölgede çalışıyorlarsa

Hizmet alanı atamalarını gözden geçirip güncellemeyi öneririz:

• personel değişiklikleri olduğunda
• kapsama alanınız genişler veya kayar
• sorumluluklar veya departmanlar değişir

Hizmet Alanlarının Görev Atamasına Etkisi

Adres mevcut bir alanla eşleşmiyorsa, sistem sizi bilgilendirecektir.

Etkili Yapılandırma Örnekleri

Yaygın Sorunlar & Çözümleri

Öneriler

• Gerçek operasyonel bölgelere göre alanları yapılandırın
• Tüm müşteri adreslerinin haritalanan sınırlar içinde olduğundan emin olun
• Çalışan listelerini ve rollerini güncel tutun
• Erişimi sadece ihtiyacı olan personelle sınırlayın

Sık Sorulan Sorular (SSS)

S: Shifton Saha Hizmetinde hizmet alanları nedir?
C: Hizmet alanları, çalışanlarınızın görevleri yerine getirmeye yetkili olduğu coğrafi bölgelerdir. Bunlar, şirket yapılandırmasının zorunlu bir parçasıdır ve tanımlanmış hizmet alanları olmadan görevler atanamaz.

S: Hizmet alanları ne için kullanılır?
C: Hizmet alanları size şunları sağlar:

• hizmetlerin haritada mevcut olduğu sınırları kesin olarak tanımlamak;

• her alanda çalışabilecek çalışanları atamak;

• görev isteklerini kimlerin oluşturabileceğini ve onaylayabileceğini kontrol etmek;

• atanma hatalarını minimize etmek ve saha lojistiğini optimize etmek.

S: Görev atamaları hizmet alanları ile nasıl çalışır?
C:

• Eğer müşteri adresi bir hizmet alanı içindeyse, sadece o alana atanmış teknisyenler seçim için gösterilir.

• Eğer bir adres tanımlanmış bir hizmet alanının içinde değilse, görev ataması yapılamaz.

• Bir alana atanmış olmayan teknisyenler görevi görmeyecek ve tamamlayamayacaklar.

S: Kullanıcılar hizmet alanı içinde hangi rollere sahip olabilir?
C: Her kullanıcının bir veya daha fazla rolü bir hizmet alanında olabilir:

S: Hizmet alanlarını nerede yönetebilirim?
C: Şu adrese gidin: Görev Ayarları → Hizmet Alanları. Burada alanlar içerisinde çalışanları ve rolleri oluşturabilir, düzenleyebilir, yönetebilir ve artık kullanılmayan alanları silebilirsiniz.

S: Yeni bir hizmet alanı nasıl oluşturulur?
C:

S: Bir çalışan birden fazla hizmet alanına atanabilir mi?
C: Evet — bir çalışan, birden fazla bölge içerisinde faaliyet gösteriyorsa birden fazla hizmet alanına atanabilir.

S: Bir teknisyen atanmış bir görevi göremezse ne yapmalıyım?
C: Eğer bir teknisyen bir görevi göremiyorsa, bunun nedeni ilgili hizmet alanına dahil değil. Çalışanı doğru alana ekleyin ve uygun rolü atayın.

S: Bir müşteri adresi hiçbir hizmet alanına uymuyorsa ne olur?
C: Sistem, adresin tüm haritalanmış hizmet alanı sınırlarının dışında olduğu için görev atanmasının mümkün olmadığını size bildirecektir. Hizmet alanlarını genişletmeyi veya ayarlamayı düşünün.

S: Hizmet alanlarını etkin bir şekilde nasıl yapılandırmalıyım?
C: İyi uygulamalar şunları içerir:

• gerçek operasyonel bölgeye dayalı alanlar ayarlamak;

• müşteri adreslerinin haritalanmış sınırlar içine girdiğinden emin olmak;

• çalışan listelerini ve rolleri düzenli olarak güncellemek;

• alan erişimini yalnızca yetkili personele sınırlamak.