Usedesk entegrasyonu

April 15, 2026 Gary Leman

Temsilci erişilebilirlik durumlarının çizelgeyle otomatik senkronizasyonu için Shifton’u Usedesk’e bağlayın.

Adım adım talimatlar

Usedesk’e giriş yapın.

Kanallar → Add channel → API

bölümüne gidin.

Kanal adını girin ve Kaydet düğmesine tıklayın.

Başvuru ID

ve App Gizli anahtar bilgilerini not alın — bir sonraki adımda gerekecektir.

Avatar

imgesine tıklayın → Entegrasyonlar.

Kullanıldıesk

kartını bulun ve Bağlan → Etkinleştir düğmesine tıklayın.

Kullanıldıesk Gizli anahtar

bilgisini girin.

Grup filtrelerini yapılandırın:

Alan	Açıklama
Group Sohbetler	Sohbet durumu senkronizasyonu için Usedesk grupları (virgülle ayırın)
Group İstekler	Talep durumu değişikliği senkronizasyonu için gruplar
Do not Değiştir	Shifton’un durumlarını değiştirmeyeceği gruplar

Grup adları Usedesk ile tam olarak eşleşmelidir (büyük/küçük harf duyarlı).

Kaydet

üğmesine tıklayın.

S: Kullanıldıesk’te API anahtarını nerede bulabilirim?
Kanallar bölümüne gidin, API kanalını bulun ve App Gizli anahtar bilgisini kopyalayın.

S: Grup adları eşleşmiyor — ne olur?
Eşleşmeyen gruplar için durum senkronizasyonu çalışmaz. Her iki sistemdeki yazımları kontrol edin.

S: EntegrasyVardiyadaon’daki çizelgeyi etkiler mi?
Hayır. Entegrasyon yalnızca Usedesk’teki temsilci durumlarını senkronize eder.

S: Senkronizasyon gerçek zamanlı mı?
Evet. Durum, çizelge yayınlandığında veya vardiya başladığında/bittiğinde güncellenir.

S: Kullanıldıesk entegrasyonunu kim yapılandırabilir?
Yalnızca Owner ve Yönetici. Integrations sayfasına erişim bu rollerle sınırlıdır.