Звичайний розділ Звіти дає готові форми. Динамічні звіти — це конструктор: ви самі задаєте період, фільтри та групування, отримуєте потрібний зріз за завданнями і зберігаєте його, щоб не збирати заново.
Сторінка відкривається з лівого меню: Звіти (нове).
Аналітика задач
У режимі виїзного обслуговування на сторінці один конструктор — Аналітика задач. Він рахує все за завданнями: скільки створено та виконано, скільки скасовано та прострочено, скільки часу йде на виконання.
*(У режимі розписів на цій же сторінці інші конструктори — за змінами та активностями. Набір залежить від режиму роботи компанії.)*
Як побудувати звіт
- Діапазон дат — період розрахунку. Обов’язкова умова.
- Додати фільтр — додаткові умови, щоб звузити вибірку.
- Застосувати — перерахувати. Поки не натиснете, таблиця не обновиться.
- Групування періоду — за якими відрізками розбивати рядки: місяць, тиждень, день.
- Групувати за — другий рівень розбивки, наприклад за статусом виконання.
- Пошук — знайти рядок у готовій таблиці.
- Десяткові години — формат часу
1.5замість1:30.
Готові періоди
Поле Діапазон дат можна не заповнювати вручну: при натисканні відкривається календар зі списком готових варіантів — Сьогодні, Вчора, Завтра, Цей тиждень, Минулий тиждень, Наступний тиждень, Останні 7 днів, Останні 30 днів, Цей місяць, Минулий місяць, Наступний місяць та інші. Зазвичай цього достатньо; вручну період задають, коли потрібен нестандартний інтервал.
У кінці кожної групи виводиться підсумок, а нижче — загальний.
Як це виглядає на даних
Нижче — звіт за завданнями за 2026 рік із групуванням за місяцями та за статусом виконання. Видно, скільки завдань у кожному місяці було виконано, скільки активно і скільки лежить у черзі:
Читається так: рядок «2026-02 / Active — 21 завдання, 5 виконавців, 4 клієнти» означає, що в лютому 21 завдання залишилося в роботі. Поруч рядок «2026-02 / Backlog — 1» — одне завдання так і не було взято.
Що можна порахувати
Доступно тридцять показників за завданнями:
- Кількість: завдання всього, унікальні виконавці, унікальні клієнти.
- За станом: виконано, скасовано, в роботі, у черзі (Backlog), частка виконання та частка скасувань.
- Проблемні: прострочені завдання.
- Властивості завдань: повторювані, з чек-листом, з позначками, підзавдання.
- Час виконання: сумарний, мінімальний, максимальний і середній.
- Запізнення: сумарне та середнє.
- Повний цикл: сумарний і середній час життя завдання — від створення до закриття.
- Витрачений час: сумарний і середній час, відмічений виконавцями.
- Заплановані позиції: кількість, скільки з них виконано, їхня вартість і частка виконання.
Зайві стовпці прибираються кнопкою налаштувань — іконка шестерні над таблицею відкриває панель Manage columns. Зверніть увагу: список стовпців у ній з’являється лише після того, як звіт побудовано, — у порожнього звіту налаштовувати нічого.
Чим це корисно на практиці. Частка виконання та частка скасувань за місяцями показують, чи стабільно працює служба. Прострочені завдання та середнє запізнення — де ламається планування. Різниця між часом виконання та часом повного циклу показує, скільки завдання чекало, перш ніж за нього взялися.
Діаграма
Кнопка з діаграмою над таблицею відкриває графік за тими самими даними — це не просто «інший вигляд», а окрема панель із налаштуваннями:
- Chart type — тип діаграми, наприклад стовпчикова.
- X axis — що відкладати по горизонталі. Варіант Combined (all) об’єднує групування в один підпис, наприклад «2026-02 / active».
- Y axis (metrics) — які показники малювати. Можна вибрати кілька одразу.
- Max items — обмеження на число елементів, щоб графік не перетворювався на частокіл.
0— без обмеження. - Переключувачі: Stacked (складати стовпці один на одного), Legend (легенда), Value labels (підписи значень), Category labels (підписи категорій), Grid (сітка).
Готовий графік завантажується кнопками Download PNG і Download SVG — другий формат не втрачає якість при масштабуванні, його зручно вставляти в презентації.
Збереження та вивантаження
Над таблицею чотири кнопки: зберегти, вивантажити файлом, налаштування стовпців і переключення на діаграму.
Під час збереження задаються три речі:
- Назва — назва у списку звітів.
- Опис — опис: що у звіті дивитися.
- Хто бачить звіт — «Тільки я» або «Усі в цій компанії».
Збережений звіт з’являється у списку на головній сторінці розділу зі стовпцями Назва, Опис, Видимість і діями. Особистий звіт позначений як персональний. У рядку дві дії: відкрити (око) і видалити (кошик) — видалення запитує підтвердження.
Права доступу
| Роль | Що може |
|---|---|
| Співробітник | Не має доступу до звітів |
| Адміністратор | Будувати, дивитися, зберігати та вивантажувати |
| Власник | Повний доступ |
Можливі проблеми та рішення
| Проблема | Причина | Рішення |
|---|---|---|
| У меню немає пункту Звіти (нове) | Недостатньо прав | Потрібна роль адміністратора або власника |
| Після Застосувати таблиця порожня | За період немає завдань або фільтри занадто вузькі | Розширте діапазон дат, приберіть фільтри й натисніть Застосувати знову |
| Змінив фільтр, а числа ті самі | Звіт не перерахований | Натисніть Застосувати — автоматичного перерахунку немає |
| Замість Аналітики задач — конструктори за змінами | Компанія працює в режимі розписів | Переключіть режим роботи або користуйтеся аналітикою змін |
| Колега не бачить збережений звіт | Збережено як особистий (персональний) | Збережіть заново з видимістю «Усі в цій компанії» |
| Показники за запланованими позиціями порожні | У завданнях не використовувалися заплановані позиції | Ці стовпці заповнюються лише для завдань із позиціями |
Часті запитання
Питання: Чим динамічні звіти відрізняються від звичайних? Відповідь: Звичайні — готові форми з фіксованим набором даних. Тут ви самі задаєте період, фільтри, групування та набір показників, а результат зберігаєте для повторного використання.
Питання: Чи обов’язково задавати період? Відповідь: Так, без діапазону дат звіт не побудується.
Питання: Чому цифри не змінюються після зміни фільтра? Відповідь: Потрібно натиснути Застосувати.
Питання: Скільки показників доступно за завданнями? Відповідь: Тридцять — від кількості завдань і частки виконання до часу повного циклу та запланованих позицій.
Питання: Що таке Backlog? Відповідь: Завдання, які ще не взяті в роботу.
Питання: Чим час виконання відрізняється від часу повного циклу? Відповідь: Час виконання — скільки тривала сама робота. Повний цикл — скільки минуло від створення завдання до його закриття, включно з очікуванням.
Питання: Чи можна подивитися дані графіком? Відповідь: Так, кнопка з діаграмою над таблицею.
Питання: Як вивантажити звіт? Відповідь: Кнопкою вивантаження над таблицею — дані завантажуються файлом.
Питання: Як поділитися звітом із колегами? Відповідь: Під час збереження вибрати видимість «Усі в цій компанії».
Питання: Чи видалення звіту видаляє завдання? Відповідь: Ні, видаляється лише збережене налаштування звіту. Дані завдань залишаються.
Питання: Чи можна побудувати звіт за одним виконавцем або клієнтом? Відповідь: Так, через Додати фільтр — і потім згрупувати результат так, як потрібно.