Shifton Завдання дозволяє зберігати основну інформацію про кожного співробітника в єдиному профілі. Профіль співробітника містить контактні дані, права доступу, навички та налаштування, які використовуються під час призначення завдань, побудови маршрутів і відображення співробітника на карті.
Як відкрити профіль співробітника
- Перейдіть до розділу «Співробітники».
- Натисніть на значок олівця поруч із потрібним співробітником.
Відкриється бічна панель із даними профілю співробітника.
Поля профілю співробітника
У профілі доступні такі поля:
- ID співробітника — внутрішній ідентифікатор співробітника в системі;
- Часовий пояс — часовий пояс співробітника (наприклад, GMT +02:00 Europe/Kyiv);
- Права користувача — права доступу співробітника;
- Ім'я — ім’я співробітника;
- Прізвище — прізвище співробітника;
- Номер телефону — номер телефону співробітника;
- E-mail — адреса електронної пошти;
- Табельний номер — табельний (особистий) номер співробітника;
- Вибір навичок — навички співробітника (детальніше див. статтю «Навички»);
- Колір співробітника — колір співробітника на карті.
Колір співробітника використовується для відображення його маршруту на карті, коли увімкнено модуль «Контроль робочої локації».
Редагування профілю співробітника
Дані співробітника можна редагувати лише до того, як співробітника запрошено до системи.
Якщо співробітника вже запрошено, він може редагувати у своєму профілі такі поля:
- ім’я;
- номер телефону;
- адресу електронної пошти;
- фотографію профілю.
Часті запитання
Питання: Для чого використовується профіль співробітника? Відповідь: Профіль співробітника містить основну інформацію та налаштування користувача в системі. Він дозволяє адміністраторам переглядати, а в деяких випадках і редагувати ключові дані співробітника.
Питання: Як відкрити профіль співробітника? Відповідь: Перейдіть до розділу «Співробітники» і натисніть на значок олівця поруч зі співробітником, профіль якого хочете переглянути. Відкриється бічна панель із профілем співробітника.
Питання: Які поля відображаються в профілі співробітника? Відповідь: Профіль показує ID співробітника, часовий пояс, права користувача, ім’я, прізвище, номер телефону, e-mail, табельний номер, вибрані навички та колір співробітника.
Питання: Що означає «Колір співробітника»? Відповідь: Колір співробітника використовується на карті, коли увімкнено модуль «Контроль робочої локації» — він допомагає візуально розрізняти маршрути співробітників.
Питання: Які поля можна редагувати після того, як співробітника запрошено? Відповідь: Після запрошення співробітник може змінити у своєму профілі ім’я, номер телефону, адресу електронної пошти та фотографію профілю.
Питання: Чи може адміністратор редагувати інші поля, наприклад ID співробітника або часовий пояс? Відповідь: Ні — змінити можна лише перелічені вище поля (ім’я, телефон, e-mail, фото). Решта полів, як-от ID співробітника або часовий пояс, залишаються заданими компанією.
Питання: Чому я не можу змінити деякі поля в профілі? Відповідь: Частину полів можна редагувати лише до запрошення співробітника, а частина керується налаштуваннями та правами доступу компанії. Якщо поле заблоковано, це пов’язано із системними обмеженнями.
Питання: Чи впливають навички, зазначені в профілі, на розподіл завдань? Відповідь: Так — поле «Вибір навичок» пов’язане з навичками співробітника, які використовуються під час створення завдань і в розписах. Як призначати навички, описано в статті «Навички».
Питання: Звідки беруться права користувача? Відповідь: Права користувача відображають рівень доступу, призначений співробітнику. У Shifton Завдання це Власник, Адміністратор і Співробітник. Додатково співробітнику можна призначити функціональні ролі в зонах обслуговування — Технік (виконує завдання), Task Requester (створює завдання) і Task Approver (погоджує або відхиляє завдання). Детальніше — у статті «Ролі у Field Service».
Питання: Чи відразу зміни в профілі співробітника відображаються в розписах і на картах? Відповідь: Так — зміни імені, навичок або кольору відображаються в розписах і на картах відразу після збереження профілю.