Режим виїзного обслуговування можна використовувати безкоштовно й без обмеження в часі, якщо команда зовсім невелика та вам достатньо одного модуля. Окремо підключати або оплачувати щось не потрібно: поки ви не виходите за межі безкоштовних умов, рахунок не виставляється.
Що входить безкоштовно
Дві умови, і обидві мають виконуватися одночасно:
- До 2 співробітників. Рахуються активні співробітники компанії.
- Лише модуль «Завдання». Це і є основа режиму: створення завдань, призначення виконавців, статуси виконання.
Усе інше — портал клієнтів, фінансові документи, інвентар, контроль робочої локації та решта модулів — платне.
Що відбувається при виході за межі
Перехід на платний тариф відбувається автоматично, без окремої згоди й без зупинки роботи. Достатньо будь-чого одного з двох:
- ви увімкнули будь-який модуль, крім «Завдань»;
- у компанії стало більше двох активних співробітників.
Нічого не блокується й не зникає: компанія просто починає вважатися платною.
Як рахується оплата. Ви платите за кожен увімкнений модуль і за кожного співробітника — включно з тими, хто вкладався в безкоштовні межі, і включно із самим модулем «Завдання». Два приклади:
- Троє співробітників, увімкнено лише модуль «Завдання». Ви платите за «Завдання» за всіх трьох.
- Двоє співробітників, але увімкнено ще один модуль — наприклад, «Фінансові документи». Ви платите і за «Завдання», і за «Фінансові документи», і за обох співробітників.
Важливо: зворотний перехід також можливий. Якщо ви вимкнете решту модулів і залишите не більше двох співробітників, умови безкоштовного використання знову почнуть діяти.
Як зрозуміти, що ви ще в безкоштовних межах
- Співробітників перерахуйте в розділі Співробітники — окремого лічильника в застосунку немає.
- Увімкнені модулі — у Налаштування компанії → Модулі. Там само вказана вартість кожного модуля.
Права доступу
| Роль | Що може |
|---|---|
| Співробітник | Не бачить налаштування тарифу |
| Адміністратор | Бачить увімкнені модулі й список співробітників |
| Власник | Повний доступ, включно з тарифікацією |
Можливі проблеми та рішення
| Проблема | Причина | Рішення |
|---|---|---|
| З'явився рахунок, хоча нічого не купували | Увімкнено модуль, крім «Завдань», або додано третього співробітника | Відкрийте Налаштування компанії → Модулі — там видно, які модулі увімкнені. Співробітників перерахуйте в розділі Співробітники: окремого лічильника в застосунку немає |
| Увімкнули один модуль, а в рахунку оплата й за «Завдання» | Оплата рахується за кожен увімкнений модуль і за кожного співробітника, включно із самими «Завданнями» | Так і працює тарифікація; щоб повернутися до безкоштовних умов, зайвий модуль потрібно вимкнути |
| Не працює портал клієнтів або фінансові документи | Це платні модулі, до безкоштовних умов вони не входять | Увімкніть потрібний модуль — компанія перейде на платний тариф |
| Вимкнули модуль, а рахунок залишився | Тарифікація перераховується за період, у якому модуль був увімкнений | Дочекайтеся наступного періоду |
Часті запитання
Питання: Чи потрібно щось натискати, щоб користуватися безкоштовно? Відповідь: Ні. Поки виконуються дві умови — не більше двох співробітників і увімкнено лише модуль «Завдання», — використання безкоштовне.
Питання: Це пробний період? Відповідь: Ні, обмеження в часі немає.
Питання: Що входить до модуля «Завдання»? Відповідь: Створення завдань, призначення виконавців і статуси виконання — основа режиму виїзного обслуговування.
Питання: Що буде, якщо додати третього співробітника? Відповідь: Компанія автоматично перейде на платний тариф. Робота не зупиниться.
Питання: Чи можна повернутися на безкоштовні умови? Відповідь: Так. Вимкніть решту модулів і залиште не більше двох співробітників.
Питання: Чи входить портал клієнтів до безкоштовних умов? Відповідь: Ні, це окремий платний модуль.
Питання: Я увімкнув один модуль, але співробітників, як і раніше, двоє. За що рахунок? Відповідь: За кожен увімкнений модуль і за кожного співробітника. Якщо увімкнено «Завдання» та «Фінансові документи», а співробітників двоє, — ви платите за обидва модулі за обох співробітників.
Питання: А якщо співробітників троє, але модуль лише «Завдання»? Відповідь: Ви платите за «Завдання» за всіх трьох. Безкоштовні умови діють лише поки співробітників не більше двох.