Зміна в застосунку — не вирок. Якщо ви не можете виходити, її можна віддати до спільного переліку, поміняти з колегою, передати конкретній людині, попросити інший час або відпрацювати лише частину. Усе це робиться з телефона, за одним трикрап’ям.
Права на ці дії надає керівник у налаштуваннях розкладу, тому набір пунктів у різних співробітників відрізняється. Якщо у вас їх менше — дивіться розділ «Чому дій немає» у кінці статті.
Покрокова інструкція
Де шукати дії
Відкрийте Розклад (другий значок нижньої панелі) і натисніть на свою зміну — відкриються Подробиці зміни (Shift details). У правому верхньому куті трикрап’я: воно відкриває шторку Виберіть дію (Select action).
| Дія | Коли знадобиться |
|---|---|
| Перемістити до переліку вільних змін (Move to Open Shifts) | Не можете виходити, і байдуже, хто підмінить |
| Запит на обмін змінами (Shift Swap Request) | Хочете поміняти зміну з колегою |
| Запит на зміну часу зміни (Shift edit request) | Вийдете, але в інший час |
| Запит на передачу зміни (Shift drop request) | Знаєте, хто саме вас підмінить |
| Запит на поділ зміни (Request to split a shift) | Відпрацюєте частину зміни, решту віддасте |
Перші чотири пункти — це Запити, і шлях у них різний.
Обмін і передача йдуть через колегу: спершу згода того, кому ви пропонуєте зміну, і тільки потім, якщо в розкладі увімкнено підтвердження менеджером, рішення керівника. Поки колега не погодився, запит далі не йде і нічого не змінюється.
Зміна часу та поділ адресовані лише керівнику. Переміщення до переліку вільних змін за вимкненого підтвердження спрацьовує відразу.
Перемістити до переліку вільних змін
Зміна йде до спільного переліку, і її може взяти будь-хто, кому це дозволено налаштуваннями.
1. Трикрап’я → Перемістити до переліку вільних змін.
2. Застосунок запитує Ви впевнені? (Are you sure?) — підтвердьте.
3. Зміна зникає з ваших і з’являється в режимі Вільні зміни (Open Shifts) на екрані розкладу.
Поки зміну ніхто не взяв, вона залишається нічиєю: у лічильнику дня вона враховується як зміна, але співробітника за нею немає.
Обмін змінами
1. Трикрап’я → Запит на обмін змінами.
2. Відкривається екран Обміняти зміну (Swap shift) з переліком змін колег: дата, час, ім’я та назва шаблона.
3. Виберіть зміну, на яку хочете поміняти, і надішліть запит.
4. Дочекайтеся відповіді колеги: запит надходить йому, і без його згоди обмін не відбудеться.
5. Якщо в розкладі увімкнено підтвердження менеджером, після згоди колеги запит іде керівнику.
У переліку будуть лише ті зміни, обмін з якими взагалі можливий: зміни інших співробітників цього ж розкладу. Якщо керівник увімкнув обмін лише в межах посади, залишаться колеги з вашою посадою.
Зміна часу зміни
1. Трикрап’я → Запит на зміну часу зміни.
2. Відкривається Зміна часу (Change of time): дата, час початку, час завершення.
3. У полі Повідомлення (Message) поясніть причину — керівник побачить її разом із запитом.
4. Надішліть.
Зміна залишається вашою: змінюються лише години, і тільки після схвалення.
Передача зміни
1. Трикрап’я → Запит на передачу зміни.
2. Відкривається Передати зміну (Transfer shift).
3. У Виберіть співробітників (Select employees) позначте, кому пропонуєте зміну — можна кількох.
4. Вислати запит (Send request).
5. Дочекайтеся, поки хтось із них погодиться: без згоди зміна залишається вашою.
Відмінність від вільних змін: тут ви називаєте конкретних людей, а не віддаєте зміну всім. Запит надійде саме їм, і лише після чиєїсь згоди піде далі — керівнику, якщо той має підтверджувати.
Поділ зміни
Потрібен, коли ви можете відпрацювати частину зміни.
1. Трикрап’я → Запит на поділ зміни.
2. Відкривається Розділити зміну (Split shift) з підказкою: розділіть зміну, щоб вибрати робочий час, а решту надіслати до переліку вільних змін.
3. Повзунком задайте точку поділу.
4. Виберіть, який із двох відрізків залишається вам, а який іде до вільних.
5. Надішліть запит.
Що можна змінити в самій картці
Крім трикрап’я, на своїй майбутній зміні доступні два поля: Локація (Location) і Позначки (Marks) у блоці Подробиці (Details), під ними Зберегти (Save). На минулій зміні цих полів немає.
Друга вкладка картки — Бонуси / Утримання/Аванси (Bonuses/Penalties/Advances): що нараховано та утримано саме за цією зміною.
Куди надходить відповідь
Відповіді надходять до Подія (Events) — четвертий значок нижньої панелі — та до Архів (Archive) на екрані заявок. В обміну та передачі відповідей буде дві: спершу від колеги, потім від керівника, якщо той підтверджує. Усередині самого запиту є вкладка обговорення: там можна переписуватися з керівником, не виходячи із заявки.
Чому дій немає
Це найчастіша скарга, і причина майже завжди одна з двох.
Перша: дії вимкнено в налаштуваннях розкладу. Кожна дія вмикається окремим перемикачем — керівник робить це в розділі Основна інформація розкладу. Якщо вони вимкнені, за трикрап’ям залишається один пункт замість п’яти.
| Чого не вистачає | Який перемикач потрібен |
|---|---|
| Обмін змінами | Дозволити обміни змінами |
| Передача зміни | Дозволити співробітникам передавати зміни |
| Переміщення до вільних | Дозволити співробітникам надсилати зміни до переліку вільних змін |
| Взяти вільну зміну | Дозволити співробітникам брати зміни зі списку вільних |
| Поділ зміни | Дозволити співробітникам розділяти зміни |
| Своя зміна | Дозволити співробітникам створювати свої зміни |
| Чужі зміни в розкладі | Дозволити працівникам бачити всі зміни |
Частина тих самих налаштувань є в картці проєкту, у блоці налаштувань змін: вони діють на всі розклади проєкту одразу.
Друга: розклад закінчився. Над змінами поза терміном дії розкладу дій немає взагалі — трикрап’я не відкривається. Керівнику потрібно продовжити розклад.
Є і третя, рідкісніша: зміна вже почалася або починається зовсім скоро. Віддати зміну за пів години до виходу застосунок не дає.
Можливі проблеми та рішення
| Проблема | Причина | Рішення |
|---|---|---|
| Трикрап’я не відкривається | Розклад закінчився або зміна вже почалася | Попросіть керівника продовжити розклад; дії працюють на майбутніх змінах |
| У переліку один пункт замість п’яти | Перемикачі самообслуговування вимкнені | Керівник вмикає потрібні в Основній інформації розкладу |
| Ні з ким поміняти | У переліку немає підхожих змін | Обмін можливий лише зі змінами колег цього розкладу, а за налаштування «у межах посади» — з тією самою посадою |
| Обмін або передачу надіслано, але нічого не відбувається | Чекаємо відповіді колеги — без його згоди запит далі не йде | Нагадайте колезі: запит лежить у нього в заявках |
| Запит надіслано, але зміна не змінилася | Увімкнено підтвердження менеджером | Чекайте рішення: воно надійде до Подія та до Архів |
| Зміну повернули назад | Керівник відхилив запит | Причина відхилення надходить разом із відповіддю — подивіться обговорення всередині запиту |
| Вільні зміни порожні | Ніхто нічого не віддавав або брати заборонено | Перевірте в керівника перемикач взяття вільних змін |
| Поділ недоступний | Вимкнено в розкладі | Потрібен перемикач Дозволити співробітникам розділяти зміни |
Часті питання (FAQ)
Питання: Чим переміщення до переліку вільних змін відрізняється від передачі зміни? Відповідь: У першому випадку зміна йде до спільного переліку і її бере будь-хто охочий. У другому ви називаєте конкретних людей, і запит надходить саме їм.
Питання: Чи можна відпрацювати половину зміни, а решту віддати? Відповідь: Так, це Запит на поділ зміни: повзунком вибираєте точку поділу та вказуєте, який відрізок надіслати до вільних.
Питання: Чи обов’язково чекати схвалення? Відповідь: В обміну та передачі — завжди: спершу потрібна згода колеги, якому ви пропонуєте зміну. Далі, якщо в розкладі увімкнено підтвердження менеджером, вирішує ще й керівник. Переміщення до вільних за вимкненого підтвердження спрацьовує відразу.
Питання: Колега не відповідає на мій обмін — що робити? Відповідь: Поки він не погодився, запит нікуди не йде і зміна залишається вашою. Нагадайте йому: заявка лежить у нього в розділі заявок. Або скасуйте запит і запропонуйте зміну іншому.
Питання: Чому в мене немає кнопки обміну, а в колеги є? Відповідь: Налаштування задаються на кожен розклад окремо. Якщо ви в різних розкладах, набори дій відрізняються.
Питання: Чи можна скасувати свій запит? Відповідь: Так, відкрийте запит на екрані заявок — там є Скасувати запит (Cancel request).
Питання: Хто побачить моє повідомлення в запиті на зміну часу? Відповідь: Керівник, який вирішуватиме щодо запиту. Повідомлення надходить разом із заявкою.
Питання: Що буде зі зміною, якщо її ніхто не візьме з вільних? Відповідь: Вона залишиться в переліку вільних. Керівник може призначити її комусь вручну або розподілити автоматично.
Питання: Чи можна змінити локацію своєї зміни? Відповідь: Так, на майбутній зміні в блоці Подробиці є поля локації та позначок, після зміни натисніть Зберегти.