Shifton Nhiệm vụ cho phép bạn lưu trữ thông tin cơ bản về từng nhân viên trong một hồ sơ duy nhất. Hồ sơ nhân viên chứa dữ liệu liên hệ, quyền truy cập, kỹ năng và các cài đặt được sử dụng khi phân công nhiệm vụ, xây dựng lộ trình và hiển thị nhân viên trên bản đồ.
Cách mở hồ sơ nhân viên
- Hãy vào phần “Nhân viên”.
- Nhấn vào biểu tượng bút chì bên cạnh nhân viên cần thiết.
Bảng bên với dữ liệu hồ sơ của nhân viên sẽ mở ra.
Các trường trong hồ sơ nhân viên
Trong hồ sơ có các trường sau:
- ID nhân viên — mã nhận dạng nội bộ của nhân viên trong hệ thống;
- Múi giờ — múi giờ của nhân viên (ví dụ: GMT +02:00 Europe/Kyiv);
- Quyền của nhân viên — quyền truy cập của nhân viên;
- Tên — tên của nhân viên;
- Họ — họ của nhân viên;
- Số điện thoại — số điện thoại của nhân viên;
- E-mail — địa chỉ thư điện tử;
- Số nhân viên — số hiệu (số cá nhân) của nhân viên;
- Chọn kỹ năng — kỹ năng của nhân viên (xem chi tiết trong bài “Kỹ năng”);
- Màu sắc của nhân viên — màu của nhân viên trên bản đồ.
Màu sắc của nhân viên được dùng để hiển thị lộ trình của người đó trên bản đồ khi mô-đun “Kiểm soát địa điểm làm việc” được bật.
Chỉnh sửa hồ sơ nhân viên
Dữ liệu của nhân viên chỉ có thể chỉnh sửa trước khi nhân viên được mời vào hệ thống.
Nếu nhân viên đã được mời, người đó có thể tự chỉnh sửa các trường sau trong hồ sơ của mình:
- tên;
- số điện thoại;
- địa chỉ thư điện tử;
- ảnh hồ sơ.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi: Hồ sơ nhân viên được dùng để làm gì? Trả lời: Hồ sơ nhân viên chứa thông tin cơ bản và các cài đặt của người dùng trong hệ thống. Nó cho phép người quản trị xem, và trong một số trường hợp còn chỉnh sửa được, các dữ liệu quan trọng của nhân viên.
Câu hỏi: Làm thế nào để mở hồ sơ nhân viên? Trả lời: Hãy vào phần “Nhân viên” và nhấn vào biểu tượng bút chì bên cạnh nhân viên có hồ sơ mà bạn muốn xem. Bảng bên với hồ sơ nhân viên sẽ mở ra.
Câu hỏi: Những trường nào được hiển thị trong hồ sơ nhân viên? Trả lời: Hồ sơ hiển thị ID nhân viên, múi giờ, quyền của nhân viên, tên, họ, số điện thoại, e-mail, số nhân viên, các kỹ năng đã chọn và màu sắc của nhân viên.
Câu hỏi: “Màu sắc của nhân viên” nghĩa là gì? Trả lời: Màu sắc của nhân viên được dùng trên bản đồ khi mô-đun “Kiểm soát địa điểm làm việc” được bật — nó giúp phân biệt lộ trình của các nhân viên bằng hình ảnh.
Câu hỏi: Có thể chỉnh sửa những trường nào sau khi nhân viên đã được mời? Trả lời: Sau khi được mời, nhân viên có thể thay đổi trong hồ sơ của mình tên, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử và ảnh hồ sơ.
Câu hỏi: Người quản trị có thể chỉnh sửa các trường khác, chẳng hạn ID nhân viên hoặc múi giờ không? Trả lời: Không — chỉ có thể thay đổi các trường đã liệt kê ở trên (tên, điện thoại, e-mail, ảnh). Các trường còn lại, như ID nhân viên hoặc múi giờ, vẫn do công ty đặt.
Câu hỏi: Vì sao tôi không thể thay đổi một số trường trong hồ sơ? Trả lời: Một phần các trường chỉ có thể chỉnh sửa trước khi mời nhân viên, còn một phần được quản lý bởi cài đặt và quyền truy cập của công ty. Nếu một trường bị khóa, điều đó liên quan đến các giới hạn của hệ thống.
Câu hỏi: Các kỹ năng được nêu trong hồ sơ có ảnh hưởng đến việc phân bổ nhiệm vụ không? Trả lời: Có — trường “Chọn kỹ năng” gắn với các kỹ năng của nhân viên, những kỹ năng này được dùng khi tạo nhiệm vụ và trong lịch làm việc. Cách gán kỹ năng được trình bày trong bài “Kỹ năng”.
Câu hỏi: Quyền của nhân viên đến từ đâu? Trả lời: Quyền của nhân viên phản ánh mức độ truy cập được gán cho nhân viên đó. Trong Shifton Nhiệm vụ, đó là Chủ sở hữu, Quản trị viên và Nhân viên. Ngoài ra, nhân viên còn có thể được gán các vai trò chức năng trong khu vực dịch vụ — Kỹ thuật viên (thực hiện nhiệm vụ), Task Requester (tạo nhiệm vụ) và Task Approver (phê duyệt hoặc từ chối nhiệm vụ). Chi tiết xem trong bài “Vai trò trong Field Service (chưa được xuất bản)”.
Câu hỏi: Các thay đổi trong hồ sơ nhân viên có được phản ánh ngay trong lịch làm việc và trên bản đồ không? Trả lời: Có — các thay đổi về tên, kỹ năng hoặc màu sắc sẽ hiển thị trong lịch làm việc và trên bản đồ ngay sau khi hồ sơ được lưu.