Hoạt động là công việc bên trong ca làm: gọi điện, xử lý thư, đào tạo. Ca làm trả lời câu hỏi “người đó làm việc khi nào”, còn hoạt động trả lời “trong những giờ đó họ làm gì cụ thể”.
Đây là một mô-đun riêng và nó hoạt động cùng với chấm công. Nếu mô-đun chưa được kết nối, mục này sẽ không xuất hiện trong menu.
Hướng dẫn từng bước
Cách mở
☰ → nhóm Lập lịch (SCHEDULING) → Hoạt động (Activity).
Trên màn hình có gì
Lịch: bạn thấy những hoạt động nào được giao cho mình và vào khung giờ nào. Mỗi hoạt động có tên riêng và màu riêng — màu được đặt trong mẫu của nó, nhờ vậy các công việc khác nhau dễ phân biệt bằng mắt.
Hoạt động của hôm nay hiển thị ngay, và đó chính là hoạt động được bắt đầu.
Cách bắt đầu và kết thúc hoạt động
1. Mở Hoạt động và tìm hoạt động của hôm nay.
2. Nhấn nút bắt đầu.
3. Khi xong, nhấn nút kết thúc.
Tất cả những gì nhân viên làm với hoạt động trong ứng dụng là bắt đầu và kết thúc nó. Bên trong hoạt động không có danh sách kiểm tra, không có ảnh, cũng không có bình luận: đây không phải là nhiệm vụ của chế độ công việc hiện trường, mà là dấu ghi nhận thời gian ca làm được dùng vào việc gì.
Hoạt động có kế hoạch và không có kế hoạch
Ở đây mọi thứ giống như với ca làm: hoạt động có thể được giao trước hoặc được nhận trong quá trình làm việc.
| Hoạt động | Đến từ đâu | Khi nào khả dụng |
|---|---|---|
| Có kế hoạch | Quản lý đã giao trước | Hiển thị trong lịch vào đúng ngày của nó, chỉ cần bắt đầu |
| Không có kế hoạch | Nhân viên tự nhận trong ca làm | Chỉ khi điều này được cho phép trong cài đặt mô-đun hoạt động |
Việc cho phép hoạt động không có kế hoạch là cài đặt của chính mô-đun, chứ không phải của lịch làm việc. Đây là điểm khác với giờ nghỉ ngoài kế hoạch, vốn được bật bằng công tắc trong lịch làm việc.
Và cài đặt rất đơn giản: cho phép hoặc không. Ở đây không đặt giới hạn số lượng như với giờ nghỉ ngoài kế hoạch — nếu hoạt động không có kế hoạch được cho phép, bạn có thể nhận bao nhiêu tùy theo nhu cầu công việc. Nếu tắt, bạn sẽ không thể nhận thêm việc ngoài những gì đã được giao.
Vì sao hoạt động có thể không xuất hiện
Hoạt động do quản lý giao, và không phải giao cho bất kỳ ai: trong mẫu hoạt động có thể chỉ định các kỹ năng bắt buộc. Hệ thống xếp vào hoạt động những người có kỹ năng cần thiết, chứ không phải bất kỳ ai đang rảnh. Không có kỹ năng thì hoạt động sẽ không được giao cho bạn.
Điều kiện thứ hai là ca làm. Hoạt động tồn tại bên trong ca làm, vì vậy nó chỉ được bắt đầu khi ca đã bắt đầu và chỉ trong đúng ngày của nó.
Hoạt động khác giờ nghỉ ở điểm nào
Cả hai dấu ghi nhận đều nằm bên trong ca làm, nhưng mang ý nghĩa khác nhau:
| Hoạt động | Giờ nghỉ | |
|---|---|---|
| Có nghĩa là gì | Công việc: đang làm gì cụ thể | Tạm dừng công việc |
| Ai tạo ra | Quản lý giao, còn hoạt động không có kế hoạch thì nhân viên tự nhận | Được đặt sẵn trong mẫu ca làm hoặc nhân viên tự yêu cầu |
| Bắt đầu ở đâu | Mục Hoạt động | Bảng điều khiển hoặc thẻ ca làm |
| Có được tính là thời gian làm việc không | Có | Tùy vào cài đặt “có trả lương” |
Về giờ nghỉ — xem bài “Giờ nghỉ trong ca làm”.
Sự cố có thể gặp và cách khắc phục
| Sự cố | Nguyên nhân | Cách khắc phục |
|---|---|---|
| Không có mục Hoạt động trong menu | Mô-đun hoạt động chưa được kết nối | Chủ công ty kết nối mô-đun, và mô-đun này đòi hỏi phải bật chấm công |
| Không được giao hoạt động | Thiếu kỹ năng được chỉ định trong mẫu hoạt động | Quản lý thêm kỹ năng vào hồ sơ của bạn hoặc bỏ yêu cầu đó khỏi mẫu |
| Hoạt động không bắt đầu được | Hoạt động không thuộc hôm nay hoặc ca làm chưa bắt đầu | Hoạt động được bắt đầu trong ngày của nó và bên trong ca đã bắt đầu |
| Lịch trống | Bạn chưa được giao gì cả | Hoạt động do quản lý giao; hãy hỏi xem công việc của bạn có thuộc mô-đun hoạt động không |
| Không nhận được hoạt động ngoài những việc đã giao | Trong cài đặt mô-đun, hoạt động không có kế hoạch đang tắt | Chủ công ty bật trong cài đặt mô-đun hoạt động |
| Đã bắt đầu hoạt động nhưng thời gian không được tính | Ca làm chưa bắt đầu | Hãy bắt đầu ca trước, sau đó mới bắt đầu hoạt động |
| Quên kết thúc hoạt động | Dấu ghi nhận vẫn còn mở | Hãy báo cho quản lý: họ sẽ sửa hoạt động ở phía mình |
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Câu hỏi: Hoạt động khác ca làm ở điểm nào? Trả lời: Ca làm là toàn bộ thời gian làm việc. Hoạt động là công việc bên trong khoảng thời gian đó.
Câu hỏi: Tôi có thể nhận hoạt động không được giao cho mình không? Trả lời: Có, nếu trong cài đặt mô-đun hoạt động cho phép hoạt động không có kế hoạch. Nếu không cho phép thì chỉ nhận những hoạt động do quản lý giao.
Câu hỏi: Vì sao tôi không được giao hoạt động mà đồng nghiệp đang làm? Trả lời: Trong mẫu hoạt động có chỉ định các kỹ năng bắt buộc. Không có kỹ năng cần thiết, hệ thống sẽ không xếp bạn vào hoạt động đó.
Câu hỏi: Có cần mô-đun riêng không? Trả lời: Có, cần mô-đun hoạt động, và nó làm việc cùng với chấm công.
Câu hỏi: Có thể bắt đầu hoạt động mà chưa bắt đầu ca làm không? Trả lời: Không. Hoạt động tồn tại bên trong ca làm.
Câu hỏi: Màu của hoạt động trong lịch có ý nghĩa gì? Trả lời: Màu được đặt trong mẫu của hoạt động và dùng để các công việc khác nhau dễ phân biệt bằng mắt.
Câu hỏi: Hoạt động và giờ nghỉ có phải là một không? Trả lời: Không. Hoạt động nghĩa là làm việc, còn giờ nghỉ là tạm dừng công việc. Và chúng được bắt đầu ở những nơi khác nhau.
Câu hỏi: Tôi có thể ghi lại trong hoạt động chính xác mình đã làm gì không? Trả lời: Không, trong ứng dụng hoạt động chỉ có điểm bắt đầu và điểm kết thúc. Danh sách kiểm tra và ảnh là của nhiệm vụ trong chế độ công việc hiện trường, không phải của hoạt động.
Câu hỏi: Một ca làm có thể nhận bao nhiêu hoạt động không có kế hoạch? Trả lời: Không có giới hạn. Khác với giờ nghỉ ngoài kế hoạch, cài đặt của hoạt động rất đơn giản: cho phép hoặc cấm.