客户门户
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客户门户 — 概览
客户门户 是一个让您的客户随时掌握访问进展的模块，调度员一个电话都不用打。客户会收到关于即将进行的工作的通知，以及一条链接，通过它可以在地图上看到执行人现在在哪里、什么时候到，还可以在聊天中留言，并在工作完成后留下评价。 而客户 不需要 Shifton 账户 — 一切都通过短信或邮件中的链接打开。 重要:...
提醒设置
这个页面上汇集了客户从您公司收到的一切：既有到了指定时间就发出的提醒，也有在任务状态变更时自动发送的消息。消息的文本同样在这里设定。 在哪里找到这个页面 在左侧菜单中展开 客户门户 分组并选择 提醒设置 。该分组只有在模块已启用时才会出现 — 请参阅文章 “ 客户门户 — 概览 ” 。...
评价
这里汇集了客户在工作完成后留下的评分和评论。通过它们可以看出每位执行人的工作情况，以及具体客户的说法。 页面从左侧菜单打开： 客户门户 → 评价 。 客户如何留下评价 评价不会自己出现 — 需要向客户发送链接来请求。链接 只能通过 {link_feedback} 占位符...
聊天
客户可以就自己的访问提出问题，而不必打电话到办公室，而您的团队可以在同一个地方回复他。所有往来消息都与任务绑定，因此任何处理该任务的员工都能看到，也不会丢失在个人手机里。 页面从左侧菜单打开： 客户门户 → 聊天 。 客户如何进入聊天 没有单独的聊天链接。客户是在访问跟踪页面上通过 “消息” 按钮打开对话的...
短信计费
发给客户的短信是从 独立的短信余额 中支付的 — 不是从 Shifton 的订阅里出。只要余额里还有钱，通知和提醒就会发出；当余额为零时，短信就干脆不发送了，而且您在界面上看不到任何错误提示。这个页面上可以看到余额、消耗以及余额上发生的一切。 页面从左侧菜单打开： 客户门户 → 短信计费 。...