可用集成

Shifton 的集成页面允许连接第三方工具以扩展人员管理功能。

分步说明

在左侧边栏中点击集成。

使用 “选择类别” 下拉菜单进行筛选。

集成	描述
已用esk	在 Shifton 和 Usedesk 之间同步客服代理状态
Zapier	通过自动化将 Shifton 连接到数千个应用
Intercom	将客服可用性与排班对齐
QuickBooks	将员工和薪资数据与 QuickBooks 同步

找到所需的集成。

点击卡片上的连接。

按照授权说明操作。

点击已连接的集成进行配置或断开。

问：集成是否有额外费用？
Shifton 集成包含在订阅计划中。第三方服务可能有自己的定价。

问：能否同时连接多个集成？
可以，每个独立运行。

问：断开集成后数据会怎样？
同步停止，已同步的数据保留在两个系统中。

问：授权失败——怎么办？
检查第三方服务的凭据并重新连接集成。

问：谁可以管理集成？
仅 Owner 和。Manager 和普通员工无法访问 Integrations 页面。

问：能否创建自定义集成？
可以。使用 Zapier 进行无代码自动化，或使用 Developer → Applications 部分通过 API 创建自定义应用。

问：轮班on 支持 Zapier 集成——这意味着什么？
通过 Zapier 可以将 Shifton 连接到数千个应用：Google Sheets、Slack、HubSpot 等——无需编程。

问：QuickBooks 集成是否支持桌面版？
QuickBooks Online 是国际平台。集成不支持本地版本（QuickBooks Desktop）。

问：能否通过 API 将轮班on 连接到我们的 CRM？
可以。使用 Shifton REST API（文档在 Developer → Overview 部分）。

问：第三方服务不可用时会怎样？
数据同步暂停。服务恢复后集成继续运行——数据可能有延迟同步。

问：连接 Zapier 需要技术知识吗？
不需要。Zapier 按”如果…那么…”原则工作，无需编程。基本设置只需几分钟。

问：如何检查已连接的集成是否正常工作？
点击集成卡片 → 检查连接状态和最近事件日志。

问：同时连接的集成数量有限制吗？
没有。所有可用集成都可以同时连接。

问：轮班on 是否支持 Google 日历集成？
不支持直接集成。但可以通过 Zapier 设置自动事件同步。

问：能否将轮班on 连接到 Slack 进行通知？
可以，通过 Zapier。设置 Shifton 中的触发器和 Slack 中的操作以自动发送消息。

问：轮班on 更新后是否需要重新连接集成？
不需要。集成在平台更新后保持连接。

问：经理能否查看已连接集成的状态？
不能。Integrations 页面仅对 Owner 和可用。Manager 无法访问。

问：什么是 Intercom 集成？
Intercom 将客服代理的可用性与 Shifton 排班同步——根据班次自动更新代理状态。