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工作模式:Scheduling 和 现场服务

Shifton 有两种工作模式——注册时选择适合的模式,也可以稍后切换。

工作模式适用对象
排班办公团队、零售、呼叫中心、医疗保健——有固定班次的公司
现场服务外勤团队——清洁、维修、配送、安装

Scheduling 模式

注册 URL: app.shifton.com/registration

核心功能

1
排班构建器
mdash; 5 种排班表类型(Basic、按可用性、Advanced、Preset、Empty)
2
公司排班表
mdash; 支持拖放和发布的可视化班次日历
3
工时记录
mdash; 签到/签退追踪(Attendance 模块)
4
班次请求
mdash; 班次交换、请假、开放班次
5
报告
mdash; 11 种类型:工时、工资、请假、考勤
6
模块
mdash; 工资单、休息、假期、奖金、SMS、位置控制

现场服务 模式

注册 URL: app.shifton.com/registration?work_mode=field_service

核心功能

1
任务管理
mdash; 带检查清单、执行人、状态的任务
2
服务区域
mdash; 用于任务分配的地理区域
3
GPS 追踪
mdash; 实时员工位置监控
4
客户管理
mdash; 客户数据库、服务历史
5
开票
mdash; 账单、报价单、收据
6
客户门户
mdash; 客户查看自己的服务请求

模式对比

功能Scheduling现场服务
班次规划
任务管理
GPS 追踪通过 Location Control 模块内置
开票
客户门户
请假申请
报告是(11 种类型)有限
移动应用

如何注册所需模式

切换工作模式

Shifton screenshot
1
点击右上角的公司名称
2
选择 操作模式更改
3
选择模式并确认。

切换模式时数据会保留。

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常见问题

问:注册了 排班 但需要 现场服务——可以切换吗?
答:可以。公司菜单(公司名称,右上角) → 操作模式更改

问:可以同时使用两种模式吗?
答:不可以。账户一次只能在一种模式下运行。

问:应该选择哪种模式?
答:如果员工在固定地点按固定排班工作——选择 排班。如果员工需要到不同客户处出勤——选择 现场服务

问:切换模式时数据会保留吗?
答:是的。员工数据、公司设置和账单信息在切换模式时会保留。

问:排班 和 现场服务 的费用有区别吗?
答:基本费率相同。区别在于每种模式提供的可用模块和功能不同。

问:可以无限次切换模式吗?
答:可以。切换次数没有限制。

问:现场服务 有移动应用吗?
答:有。外勤员工使用移动应用接收任务、检查清单和 GPS 追踪。

问:可以在 排班 模式中管理客户数据库吗?
答:不可以。客户管理仅在 现场服务 模式中可用。

问:两种模式都有报告吗?
答:有,但报告内容不同。Scheduling 有 11 种工时和工资报告。现场服务 有任务和开票报告。

问:排班 和 现场服务 是不同的应用吗?
答:网页版是同一个 Shifton 账户,通过公司菜单切换。移动应用不同:轮班on Work 排班轮班on 现场服务 — 分别从 App Store 和 Google Play 安装。

问:排班 模式可以给客户开票吗?
答:不可以。开票功能仅在 现场服务 模式中可用。

问:一个员工可以在两种模式下工作吗?
答:不可以。一个账户同一时间只能运行一种模式。如需同时使用两种模式,请注册两个独立账户。

问:切换模式后需要重新安装移动应用吗?
答:不需要。应用会自动适应公司当前的工作模式。

问:可以将 排班 的数据导入 现场服务 吗?
答:不可以。切换时员工和公司数据会保留,但排班表和任务是每种模式中的不同实体。

问:哪种模式下可以使用 出勤 模块?
答:Attendance 模块在 Scheduling 模式中可用。在 现场服务 中,工时通过任务状态和 GPS 追踪记录。

问:两种模式都有 API 吗?
答:有。Shifton API(api2.shifton.com)支持两种工作模式。

问:可以注册两个账户——一个用于 排班,一个用于 现场服务 吗?
答:可以。使用不同的电子邮箱注册两个账户,各自使用所需的模式。