Competenze

Le competenze ti permettono di identificare i dipendenti che hanno abilità specifiche necessarie per completare i compiti.
Quando crei un compito, puoi specificare le competenze richieste, e solo i dipendenti a cui sono assegnate queste competenze appariranno nella lista disponibile.

A un dipendente possono essere assegnate una o più competenze.
Quando crei un compito, puoi anche specificare una o più competenze richieste.

Esempi di Uso delle Competenze

• lingue parlate dal cliente e dal tecnico;

• competenze professionali come installazione, riparazione e simili.

Come Aprire la Sezione Competenze

Per gestire le competenze:

In questa pagina, puoi:

• visualizzare le competenze esistenti;

• creare una nuova competenza;

• modificare una competenza;

• eliminare una competenza.

  

Creare una Competenza

Modificare una Competenza

Eliminare un’abilità

Assegnare le abilità a un dipendente

Le abilità devono essere create prima di poter essere assegnate.

1

Vai alla sezione “Dipendenti” (icona delle persone nel menu laterale).

2

Clicca sull’ icona della matita accanto al dipendente richiesto.

3

Nel pannello laterale, nel campo “Seleziona abilità” aggiungi una o più abilità.

4

Clicca su “Salva.”

Rimuovere le abilità assegnate

Domande Frequenti (FAQ)

D: Cosa sono le competenze in Shifton?
R: Le competenze rappresentano abilità specifiche che un dipendente possiede e che possono essere necessarie per completare determinati compiti. Aiutano ad abbinare i compiti alle persone giuste.

D: Perché dovrei usare le competenze quando creo i compiti?
R: Quando crei un compito, puoi specificare le competenze richieste. Solo i dipendenti che hanno assegnate quelle competenze appariranno nella lista dei lavoratori disponibili, rendendo l’assegnazione più accurata.

D: Un dipendente può avere più di una competenza?
R: Sì. Un dipendente può avere assegnate una o più competenze a seconda delle sue abilità e responsabilità.

D: Come faccio ad aprire la sezione Competenze?
R: Clicca sul nome della tua azienda in cima alla pagina, poi seleziona “Competenze” dal menu.

D: Come creo una nuova competenza?
R: Nella sezione Competenze, clicca su “Crea Competenza”, inserisci il nome della competenza e seleziona un colore, poi clicca su “Salva.”

D: Come si modifica una competenza esistente?
R: Clicca sull’icona della matita accanto alla competenza che vuoi modificare, aggiorna il nome o il colore nel pannello laterale, poi clicca su “Salva.”

D: Come elimino una competenza?
R: Clicca sull’icona del cestino accanto alla competenza e conferma l’eliminazione nella finestra di dialogo popup. Le competenze eliminate non possono essere ripristinate.

D: Come assegno le competenze a un dipendente?
R: Vai alla sezione Dipendenti (icona persona), fai clic sull’icona a forma di matita accanto al dipendente, utilizza il campo “Seleziona Competenze” per aggiungere una o più competenze, quindi fai clic su “Salva.”

D: Cosa succede se rimuovo una competenza da un dipendente?
R: Vai al profilo del dipendente, rimuovi la competenza nel campo “Seleziona Competenze”, e poi fai clic su “Salva.” Se non fai clic su Salva, le modifiche non verranno applicate.

D: Le competenze influenzano automaticamente l’assegnazione dei compiti?
R: Sì. Quando specifichi le competenze richieste per un compito o un programma, verranno mostrati come idonei solo i dipendenti con quelle competenze.

D: È possibile creare categorie di competenze o raggrupparle?
R: Attualmente, le competenze sono autonome e assegnate ai dipendenti; il raggruppamento o le categorie gerarchiche non sono supportati in questa sezione.

D: Quale opzione di colore viene utilizzata quando si crea una competenza?
R: Il colore selezionato per una competenza aiuta a rappresentare visivamente quella competenza nelle interfacce e nei report in cui si applica la codifica a colori.