Dovednosti - Shifton Service Help

Dovednosti umožňují identifikovat zaměstnance, kteří mají specifické schopnosti potřebné k dokončení úkolů.
Při vytváření úkolu můžete specifikovat požadované dovednosti a v dostupném seznamu se objeví pouze zaměstnanci, kterým jsou tyto dovednosti přiřazeny.

Zaměstnanci mohou mít přiřazenou jednu nebo více dovedností.
Při vytváření úkolu můžete také specifikovat jednu nebo několik požadovaných dovedností.

Příklady použití dovedností

jazyky, kterými mluví klient a technik;
odborné dovednosti jako instalace, oprava a podobně.

Jak otevřít sekci Dovednosti

K řízení dovedností:

Klikněte na název společnosti v horní části stránky.

Zvolte „Dovednosti.”

Na této stránce můžete:

zobrazit existující dovednosti;
vytvořit novou dovednost;
upravovat dovednost;
odstranit dovednost.

Vytváření dovednosti

Klikněte na „Vytvořit dovednost.”

V postranním panelu specifikujte:

název dovednosti;
barvu dovednosti.

Klikněte na „Uložit.”

Chcete-li zrušit vytvoření, klikněte na „Zrušit.”

Úprava dovednosti

Klikněte na ikonu tužky vedle dovednosti.

V postranním panelu aktualizujte:

název dovednosti;
barvu dovednosti.

Klikněte na „Uložit.“

Pro zrušení změn klikněte na „Zrušit.“

Mazání dovednosti

Klikněte na ikonu koše vedle dovednosti.

V potvrzovacím okně potvrďte smazání nebo akci zrušte.

Přiřazení dovedností zaměstnanci

Dovednosti musí být vytvořeny, než mohou být přiřazeny.

Přejděte do sekce „Zaměstnanci“
(ikona lidí v postranním menu).

Klikněte na ikonu tužky vedle vyžadovaného zaměstnance.

V postranním panelu, v poli „Vybrat dovednosti“ přidejte jednu nebo více dovedností.

Klikněte na „Uložit.“

Pokud nekliknete na „Uložit,“ změny nebudou aplikovány.

Odstranění přiřazených dovedností

Přejděte do sekce „Zaměstnanci“.

Klikněte na ikonu tužky vedle zaměstnance.

V poli „Vybrat dovednosti” odstraňte jednu nebo více dovedností.

Klikněte na „Uložit.”

Pokud nekliknete na „Uložit,” změny nebudou uloženy.

Často kladené otázky (FAQ)

Co jsou dovednosti v Shiftonu?

Dovednosti představují specifické schopnosti zaměstnance, které mohou být potřeba k dokončení určitých úkolů. Pomáhají přiřadit úkoly správným lidem.

Proč bych měl použít dovednosti při tvorbě úkolů?

Při tvorbě úkolu můžete specifikovat požadované dovednosti. V seznamu dostupných pracovníků se objeví pouze ti zaměstnanci, kteří mají tyto dovednosti přidělené, což umožňuje přesnější přiřazení.

Může mít zaměstnanec více než jednu dovednost?

Ano. Zaměstnanci mohou být přiděleny jedna nebo více dovedností v závislosti na jejich schopnostech a odpovědnostech.

Jak otevřu sekci Dovednosti?

Klikněte na jméno vaší společnosti v horní části stránky a poté vyberte „Dovednosti” z nabídky.

Jak vytvořím novou dovednost?

V sekci Dovednosti klikněte na „Vytvořit dovednost”, zadejte název dovednosti a vyberte barvu, poté klikněte na „Uložit.”

Jak upravím existující dovednost?

Klikněte na ikonu tužky vedle dovednosti, kterou chcete upravit, aktualizujte název nebo barvu v postranním panelu a poté klikněte na „Uložit.”

Jak odstraním dovednost?

Klikněte na ikonu koše vedle dovednosti a potvrďte odstranění v dialogovém okně. Smazané dovednosti nelze obnovit.

Otázka: Jak přiřadím dovednosti zaměstnanci?
Odpověď: Přejděte do sekce Zaměstnanci (ikona osoby), klikněte na ikonu tužky vedle zaměstnance, použijte pole „Vybrat dovednosti“ k přidání jedné nebo více dovedností, a poté klikněte na „Uložit“.

Otázka: Co když odstraním dovednost z profilu zaměstnance?
Odpověď: Přejděte do profilu zaměstnance, odstraňte dovednost v poli „Vybrat dovednosti“ a pak klikněte na „Uložit“. Pokud nekliknete na Uložit, změny nebudou aplikovány.

Otázka: Ovlivňují dovednosti automaticky přiřazování úkolů?
Odpověď: Ano. Když specifikujete požadované dovednosti pro úkol nebo plán, jako způsobilí se zobrazí pouze zaměstnanci s těmito dovednostmi.

Otázka: Je možné vytvořit kategorie dovedností nebo seskupit dovednosti?
Odpověď: Momentálně jsou dovednosti samostatné a přiřazené k zaměstnancům; skupiny nebo hierarchické kategorie nejsou v této sekci podporovány.

Otázka: Jaká barevná volba se používá při vytváření dovednosti?
Odpověď: Barva vybraná pro dovednost pomáhá vizuálně reprezentovat tuto dovednost v rozhraních a zprávách, kde je používané barevné kódování.