タスクのステータス: 標準ワークフロー & 高度なカスタマイズ

タスクのステータスは、システムに表示された瞬間から、成功裏に完了するまでのあらゆる作業のステップを追跡するのに役立ちます。
Shiftonにはデフォルトのステータスワークフローが含まれており、多くの企業で使用されていますが、より詳細なステータスプロセスを必要に応じて設定することもできます。

✅ デフォルトのステータスワークフロー

デフォルトでは、すべてのタスクは3つの主要なステージに従います:

ステータス	可視性	目的
TO DO	技術者には非表示	選択可能な最初のステータスを定義する内部システムの開始点
チェックイン	可視	技術者が作業を開始しました
チェックアウト	可視	技術者が作業を完了しました

標準ワークフロー

このワークフローは、単純なプロセスに最適です:
タスクを開始 → タスクを完了 → 次のタスクへ移動。

✨ 高度なステータスワークフロー（オプション）

プロセスに含まれる場合:

作業受け入れ、
クライアントへの移動、
承認と確認、
一時停止、
リターン訪問または保証作業,

ワークフローを拡張することを検討したいかもしれません。追加のステータスで

拡張されたプロセスの例

🧩 TO DO — 内部の隠しステータス

高度なワークフローでも、TO DOは隠れたままであり、最初に表示されるステータスを定義するためにのみ使用されます。

TO DOからの利用可能な選択肢:

承認 — 技術者が作業に従事する

拒否 — 技術者が作業を拒否する

❌ 拒否は最終ステータス — これ以上のアクションは利用できません。

🔄 メイン実行フロー

作業が承認されると:

作業中= 技術者が積極的に作業中

次のステップは一つの選択可能な移行から:

⏸ 一時停止 — 一時中断

技術者が一時的に作業を中断する必要がある場合に使用します:

部品待ち、
クライアントが利用不可、
リターン訪問のスケジュール設定。

許可される移行から一時停止:

開始 — 実行再開の準備中

終了 — この段階でタスクを閉じることができます

🏁 終了 / チェックアウト — 最終ステータス

作業は技術者によって完全に完了しました。

必要に応じて、タスクは再開されることがあります。さらなる作業が必要な場合（例：保証調整）には管理者によって。

再訪のための特別なステータスを作成することをお勧めします。

保証作業
2回目の訪問
フォローアップが必要

📊 拡張ワークフローの例の図

🎯 適切なワークフローの選択

デフォルトのワークフローを使用する場合	高度なワークフローを使用する場合
タスクが簡単で直線的	タスクには複数の実行ステップがある
オフィスを拠点とする作業	移動を伴うフィールドサービス
すべてのタスクが一回の訪問で完了可能	遅延、返却、承認が発生する
タスク確認の必要なし	確認者またはディスパッチャーが関与する

🛠 高度なステータスの設定方法

1️⃣ 「タスク設定 → ステータス
2️⃣ カスタムステータスを追加する
3️⃣ 各ステータスごとに 許可されている移行を定義します
4️⃣ 各ステータスが論理的な次のステップに繋がることを確認します（最終ステータスを除く）

✅ よく構成されたワークフローの利点

技術者は常に次に何をすべきかを知っています
ディスパッチャーは進捗をリアルタイムで監視
マネージャーはタスクパフォーマンスや現場運営の洞察を得ます
ワークフローが構造化され、自動化され、予測可能になります

よくある質問 (FAQ)

Shiftonでのタスクステータスとは何ですか？

タスクステータスは、システムに表示されてから成功裏に完了するまで仕事の各ステップを追跡するのに役立ちます。

デフォルトのタスクワークフローとは何ですか？

デフォルトのステータスワークフローには、3つの主要な段階が含まれます:

TO DO (内部の開始ポイント),

Check In (技術者が仕事を始めるとき),

Check Out (技術者が仕事を完了するとき).

TO DOステータスは何を意味しますか？

“TO DO”は内部的な非公開ステータスであり、技術者が選択できる最初の可視ステータスを定義するために使用されます。

デフォルトのワークフローを拡張できますか？

はい — プロセスが作業の受け入れ、移動、承認、一時停止、フォローアップ、保証訪問などのステップを必要とする場合、拡張されたステータスワークフローカスタムステータス.

高度なワークフローの例とは?

延長されたワークフローの一例は次のとおりです: TO DO → Accept → Doing → (Pause) → Finish受け入れ、実行、一時停止、完了を反映します.

受け入れステータスは何を意味しますか?

“受け入れ”は、技術者がその作業を開始したことを意味します。それはTO DOから移行し、拡張ワークフローの一部です.

実行中は何を示していますか?

“実行中”は、作業の受け入れ後、技術者が積極的にタスクに取り組んでいることを意味します.

一時停止ステータスはいつ使用されるべきですか?

“一時停止”は、部品待ち、顧客の不在、再訪問の計画などで技術者が一時的に作業を止めなければならない場合に使用されます.

タスクがチェックアウト / 完了に達するとどうなりますか?

タスクがチェックアウト / 完了 に移動すると、技術者によって完全に完了されます。ワークフローによっては、さらなる作業が必要な場合に管理者が終了したタスクを再開することも許可します.

タスクステータスをカスタマイズできますか?

はい、カスタムステータスを作成し、許可される遷移を定義して、会社の実プロセスを反映する高度なワークフローを設定できます.

なぜ高度なワークフローを使用する必要がありますか?

高度なタスクワークフローは、受け入れ、一時停止、フォローアップなどの中間ステップを持つ実際の現場のプロセスを表現するのに役立ち、監視と遂行をより柔軟かつ正確にします.