Rapports dynamiques

La section habituelle Rapports propose des formulaires prêts à l’emploi. Les Rapports dynamiques, eux, sont un générateur : vous définissez vous-même la période, les filtres et le regroupement, vous obtenez la vue souhaitée sur les tâches et vous l’enregistrez pour ne pas avoir à la reconstituer.

La page s’ouvre depuis le menu de gauche : Rapports (new).

Analyse des tâches

En mode service sur le terrain, la page ne contient qu’un seul générateur — Analyse des tâches. Il calcule tout ce qui concerne les tâches : combien ont été créées et exécutées, combien ont été annulées et sont en retard, combien de temps prend leur exécution.

*(En mode horaires, cette même page contient d’autres générateurs — par quarts de travail et par activités. L’ensemble disponible dépend du mode de travail de l’entreprise.)*

Comment construire un rapport

• Plage de dates — période de calcul. Condition obligatoire.
• Ajouter un filtre — conditions supplémentaires pour restreindre la sélection.
• Appliquer — recalculer. Tant que vous ne cliquez pas, le tableau n’est pas actualisé.
• Regroupement par période — selon quels intervalles répartir les lignes : mois, semaine, jour.
• Regrouper par — deuxième niveau de répartition, par exemple par statut d’exécution.
• Recherche — trouver une ligne dans le tableau obtenu.
• Heures décimales — format d’heure 1.5 au lieu de 1:30.

Périodes prédéfinies

Le champ Plage de dates n’a pas besoin d’être rempli manuellement : au clic, un calendrier s’ouvre avec une liste d’options prêtes à l’emploi — Aujourd'hui, Hier, Demain, Cette semaine, La semaine dernière, La semaine prochaine, 7 derniers jours, 30 derniers jours, Ce mois-ci, Le mois dernier, Le mois prochain et d’autres encore. Cela suffit généralement ; on définit la période manuellement lorsqu’un intervalle non standard est nécessaire.

À la fin de chaque groupe, un total est affiché, et en dessous, un total général.

À quoi cela ressemble sur des données réelles

Ci-dessous — un rapport sur les tâches de l’année 2026 avec un regroupement par mois et par statut d’exécution. On voit combien de tâches ont été exécutées chaque mois, combien sont actives et combien sont en attente :

Cela se lit ainsi : la ligne «2026-02 / Active — 21 tâches, 5 intervenants, 4 clients» signifie qu’en février 21 tâches sont restées en cours. À côté, la ligne «2026-02 / Backlog — 1» — une tâche n’a jamais été prise en charge.

Ce qu’il est possible de calculer

Trente indicateurs sont disponibles pour les tâches :

• Quantité : total des tâches, intervenants uniques, clients uniques.
• Par état : exécutées, annulées, en cours, en attente (Backlog), taux d’exécution et taux d’annulation.
• Problématiques : tâches en retard.
• Propriétés des tâches : récurrentes, avec liste de contrôle, avec annotations, sous-tâches.
• Délai de production : total, minimal, maximal et moyen.
• Retards : total et moyen.
• Cycle complet : durée de vie totale et moyenne de la tâche — de sa création à sa clôture.
• Temps passé : temps total et moyen enregistré par les intervenants.
• Postes planifiés : quantité, combien d’entre eux ont été exécutés, leur coût et le taux d’exécution.

Les colonnes superflues se retirent avec le bouton des paramètres — l’icône d’engrenage au-dessus du tableau ouvre le panneau Manage columns. Attention : la liste des colonnes n’y apparaît qu’après la construction du rapport — sur un rapport vide, il n’y a rien à configurer.

En quoi c’est utile en pratique. Le taux d’exécution et le taux d’annulation par mois montrent si le service fonctionne de façon stable. Les tâches en retard et le retard moyen indiquent où la planification se casse. L’écart entre le délai de production et le temps de cycle complet montre combien de temps la tâche a attendu avant d’être prise en charge.

Graphique

Le bouton avec le graphique au-dessus du tableau ouvre un diagramme des mêmes données — ce n’est pas simplement «une autre vue», mais un panneau distinct avec ses réglages :

• Chart type — type de diagramme, par exemple en barres.
• X axis — ce qui est porté sur l’axe horizontal. L’option Combined (all) réunit les regroupements en une seule étiquette, par exemple «2026-02 / active».
• Y axis (metrics) — quels indicateurs représenter. Il est possible d’en choisir plusieurs à la fois.
• Max items — limite du nombre d’éléments, pour que le graphique ne se transforme pas en palissade. 0 — sans limite.
• Interrupteurs : Stacked (empiler les barres les unes sur les autres), Legend (légende), Value labels (étiquettes de valeurs), Category labels (étiquettes de catégories), Grid (grille).

Le graphique obtenu se télécharge avec les boutons Download PNG et Download SVG — le second format ne perd pas en qualité lors du redimensionnement, il est pratique à insérer dans des présentations.

Enregistrement et export

Au-dessus du tableau, quatre boutons : enregistrer, exporter en fichier, paramètres des colonnes et passage au graphique.

Lors de l’enregistrement, trois éléments sont définis :

• Titre — le nom dans la liste des rapports.
• Description — la description : quoi regarder dans le rapport.
• Qui voit le rapport — «Moi seulement» ou «Tout le monde dans cette entreprise».

Le rapport enregistré apparaît dans la liste de la page principale de la section, avec les colonnes Titre, Description, Visibilité et les actions. Un rapport privé est marqué comme personnel. Chaque ligne propose deux actions : ouvrir (œil) et supprimer (corbeille) — la suppression demande une confirmation.

Autorisations

Problèmes possibles et solutions

Questions fréquentes

Question : En quoi les rapports dynamiques diffèrent des rapports normaux ? Réponse : Les rapports habituels sont des formulaires prêts à l’emploi avec un ensemble de données fixe. Ici, vous définissez vous-même la période, les filtres, le regroupement et l’ensemble des indicateurs, et vous enregistrez le résultat pour le réutiliser.

Question : Faut-il obligatoirement définir une période ? Réponse : Oui, sans plage de dates le rapport ne se construit pas.

Question : Pourquoi les chiffres ne changent pas après un changement de filtre ? Réponse : Il faut cliquer sur Appliquer.

Question : Combien d’indicateurs sont disponibles pour les tâches ? Réponse : Trente — du nombre de tâches et du taux d’exécution jusqu’au temps de cycle complet et aux postes planifiés.

Question : Qu’est-ce que le Backlog ? Réponse : Les tâches qui n’ont pas encore été prises en charge.

Question : En quoi le délai de production diffère du temps de cycle complet ? Réponse : Le délai de production correspond à la durée du travail lui-même. Le cycle complet correspond au temps écoulé entre la création de la tâche et sa clôture, attente incluse.

Question : Peut-on visualiser les données sous forme de graphique ? Réponse : Oui, avec le bouton du graphique au-dessus du tableau.

Question : Comment exporter un rapport ? Réponse : Avec le bouton d’export au-dessus du tableau — les données sont téléchargées dans un fichier.

Question : Comment partager un rapport avec des collègues ? Réponse : Lors de l’enregistrement, choisir la visibilité «Tout le monde dans cette entreprise».

Question : La suppression d’un rapport supprime-t-elle les tâches ? Réponse : Non, seul le paramétrage enregistré du rapport est supprimé. Les données des tâches sont conservées.

Question : Peut-on construire un rapport sur un seul intervenant ou client ? Réponse : Oui, via Ajouter un filtre — puis en regroupant le résultat comme nécessaire.