এসএমএস বিলিং

ক্লায়েন্টদের পাঠানো SMS-এর টাকা আলাদা একটি SMS-ব্যালান্স থেকে দেওয়া হয় — Shifton-এর সাবস্ক্রিপশন থেকে নয়। যতক্ষণ তাতে টাকা থাকে, বিজ্ঞপ্তি ও অনুস্মারক যায়; ব্যালান্স শূন্য হলে SMS সহজভাবেই পাঠানো হয় না, আর ইন্টারফেসে আপনি কোনো ত্রুটিও দেখতে পাবেন না। এই পৃষ্ঠায় ব্যালান্স, খরচ এবং তা নিয়ে ঘটা সবকিছুই দেখা যায়।

পৃষ্ঠাটি বাঁ দিকের মেনু থেকে খোলে: কাস্টমার পোর্টাল → এসএমএস বিলিং।

চিঠি এতে বিনামূল্যে এবং SMS-ব্যালান্সের উপর নির্ভর করে না — খরচ ছাড়াই চালাতে চাইলে নিয়মগুলোতে কেবল ই-মেইল চ্যানেলটি রাখুন।

পাঁচটি ট্যাব

সংক্ষিপ্ত বিবরণ

• SMS ব্যালেন্স — এই মুহূর্তে পাঠানোর জন্য কত টাকা আছে।
• SMS পাঠানো হয়েছে (period) — বেছে নেওয়া সময়কালে বার্তার সংখ্যা এবং সেগমেন্টের সংখ্যা।
• ব্যয়িত (সময়কাল) — সময়কালের খরচের পরিমাণ।
• দেশ অনুযায়ী — প্রাপকের দেশ অনুযায়ী সংখ্যা ও খরচ। দেশ অনুযায়ী শুল্ক আলাদা, আর ঠিক এখানেই দেখা যায় কোন দেশ বাজেট খেয়ে ফেলছে।
• ধরন অনুযায়ী — বার্তার ধরন অনুযায়ী খরচ, উদাহরণস্বরূপ কাজের স্ট্যাটাস অনুযায়ী বিজ্ঞপ্তি।

ব্যালান্স কম হলে এখানেই “ব্যালান্স আরও ~N দিন চলবে” ধরনের একটি পূর্বাভাস দেখানো হয় — এটি আপনার বর্তমান খরচ ধরে হিসাব করা হয়।

সেগমেন্ট কী

একটি SMS-এ সীমিত সংখ্যক অক্ষর ধরে। লম্বা বার্তা সেগমেন্টে ভাগ হয়ে যায়, আর প্রতিটি সেগমেন্টের শুল্ক আলাদাভাবে নেওয়া হয়: তিন সেগমেন্টের বার্তার দাম তিনটি SMS-এর সমান। তাই নিয়মগুলোতে লেখার দৈর্ঘ্য সরাসরি বিলের উপর প্রভাব ফেলে — বিশেষ করে লেখায় লম্বা কোনো লিঙ্ক বসলে।

পাঠায়

প্রতিটি বার্তার লগ: প্রাপক, বিজ্ঞপ্তির ধরন, সেগমেন্টের সংখ্যা, ডেলিভারি ও টাকা কাটার স্ট্যাটাস। টাকা কাটার স্ট্যাটাস হতে পারে: ডেবিট করা হয়েছে, অপেক্ষমাণ, ত্রুটি এবং প্রদানকারীর ত্রুটি — শেষটির মানে, বার্তাটি Shifton নয়, বরং অপারেটরের দিকই গ্রহণ করেনি।

“ক্লায়েন্টের কাছে SMS আসেনি” অভিযোগ নিয়ে সবার আগে এখানেই দেখা উচিত: বার্তাটি আদৌ পাঠানো হয়েছিল কি না এবং অপারেটর কী উত্তর দিয়েছে, তা দেখা যায়।

লেনদেন

অপারেশনের ধরনসহ ব্যালান্স নিয়ে সব চলাচল:

• টপ-আপ (Stripe) — কার্ডে পেমেন্ট।
• রিচার্জ (ম্যানুয়াল) — সাপোর্টের করা টাকা যোগ।
• প্রমোশন ক্রেডিট — বোনাস টাকা।
• B2C ডেবিট — ক্লায়েন্টদের পাঠানো SMS-এর খরচ।
• আসা স্থানান্তর / যাওয়া স্থানান্তর — প্রধান ব্যালান্স ও SMS-ব্যালান্সের মধ্যে টাকার চলাচল।
• প্রতিদান — আগে কেটে নেওয়া টাকা ফিরিয়ে দেওয়া।
• অতিরিক্ত — ব্যালান্স শূন্য বা ঋণাত্মক থাকা অবস্থায় বার্তা চলে গেলে।

টপ আপ

এখানে দুটি আলাদা ক্রিয়া আছে:

• কার্ডের মাধ্যমে টপ আপ করুন — সংরক্ষিত কার্ড থেকে একবার টাকা কাটা। কার্ডটি বেছে নিন, পরিমাণ লিখুন এবং “এখনই চার্জ করুন” ক্লিক করুন। সফলভাবে টাকা যোগ হওয়ার পরে ব্যালান্স সঙ্গে সঙ্গেই হালনাগাদ হয়, আর অপারেশনটি লেনদেন-এ চলে আসে।
• স্থানান্তর — কোম্পানির প্রধান ব্যালান্স ও SMS-ব্যালান্সের মধ্যে টাকার চলাচল, দুই দিকেই: প্রধান → SMS এবং SMS → প্রধান। প্রধান ব্যালান্সে টাকা আগে থেকেই থাকলে এটি কাজে লাগে।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে টাকা যোগ

অসুবিধার মুহূর্তে SMS যাতে শেষ হয়ে না যায়, তার জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে টাকা যোগ করার নিয়ম আছে — সেগুলো মডিউলের সেটিংসে (মডিউল → সেটিংস → কাস্টমার পোর্টাল) SMS বিলিং সেটিংস ব্লকে ঠিক করা হয়:

• স্বয়ংক্রিয় টপ-আপ মোড — ব্যালান্স সীমার নিচে নেমে গেলে কী হবে: বন্ধ, শুধু জানানো কিংবা কার্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে চার্জ করুন।
• রিচার্জের সীমা — যে পরিমাণের নিচে নামলে নিয়মটি কাজ করবে।
• রিচার্জের পরিমাণ — প্রতিবার স্বয়ংক্রিয়ভাবে টাকা যোগ করার সময় কত কাটা হবে।
• প্রতিদিন সর্বাধিক টপ-আপ এবং প্রতিদিন সর্বোচ্চ টপ-আপ পরিমাণ — একগাদা টাকা কাটা থেকে রক্ষার ব্যবস্থা।
• টাকা যোগের মধ্যে বিরতি — দুবার স্বয়ংক্রিয়ভাবে টাকা যোগ করার মধ্যে কমপক্ষে কত মিনিট।
• পছন্দের কার্ড — কোন কার্ড থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে টাকা কাটা হবে।
• সতর্কতা ইমেল — কম ব্যালান্স ও স্বয়ংক্রিয়ভাবে টাকা যোগ করা নিয়ে বাড়তি করে কাকে জানানো হবে।

“শুধু জানানো” মোডটি একটি বুদ্ধিমান মাঝামাঝি পথ: টাকা নিজে থেকে কাটা হয় না, তবে কম ব্যালান্সের খবর আপনি আগেই জেনে যান।

চালান

SMS নিয়ে পেমেন্টের নথি: ব্যালান্সে টাকা যোগ এবং অতিরিক্ত খরচের জন্য টাকা কাটা। হিসাবরক্ষণের জন্য এখান থেকেই সেগুলো নেওয়া হয়।

সম্ভাব্য সমস্যা ও সমাধান

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

প্রশ্ন: SMS-এর জন্য সাবস্ক্রিপশন নয়, আলাদা ব্যালান্স কেন? উত্তর: প্রতিটি SMS-এর টাকা অপারেটরকে আলাদাভাবে দেওয়া হয় এবং বিভিন্ন দেশে তার দাম আলাদা, তাই খরচ বাস্তব হিসাবেই ধরা হয় এবং আলাদা SMS-ব্যালান্স থেকে কাটা হয়।

প্রশ্ন: ব্যালান্স শেষ হয়ে গেলে কী হয়? উত্তর: SMS পাঠানো বন্ধ হয়ে যায়। ইন্টারফেসে কোনো ত্রুটি দেখায় না, তাই কম ব্যালান্সের খবর আগেই রাখা ভালো — সংক্ষিপ্ত বিবরণ ট্যাবের পূর্বাভাস কিংবা বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে।

প্রশ্ন: চিঠিও কি ব্যালান্স খরচ করে? উত্তর: না, ই-মেইল বিনামূল্যে।

প্রশ্ন: সেগমেন্ট কী এবং বার্তার চেয়ে সেগমেন্ট বেশি কেন? উত্তর: লম্বা SMS কয়েক ভাগে ভাগ হয়ে যায়, প্রতিটি ভাগের শুল্ক আলাদা। তিনটি সেগমেন্ট = তিনটি বার্তার দাম।

প্রশ্ন: খরচ কীভাবে কমাব? উত্তর: নিয়মগুলোর লেখা ছোট করুন (বিশেষ করে লম্বা লিঙ্কযুক্ত লেখা), যেসব স্ট্যাটাসে চিঠিই যথেষ্ট সেখানে SMS বন্ধ করুন, এবং দেশ অনুযায়ী দেখে নিন টাকা কোথায় যাচ্ছে।

প্রশ্ন: কার্ড ছাড়া ব্যালান্সে টাকা যোগ করা যায় কি? উত্তর: টপ আপ ট্যাবে কোম্পানির প্রধান ব্যালান্স থেকে স্থানান্তরের ব্যবস্থা আছে। হাতে করে টাকা যোগ সাপোর্ট করে দেয় — লেনদেনে সেটি রিচার্জ (ম্যানুয়াল) হিসেবে দেখা যায়।

প্রশ্ন: ব্যালান্সের মধ্যে স্থানান্তর মানে কী? উত্তর: কোম্পানির প্রধান ব্যালান্স ও SMS-ব্যালান্সের মধ্যে টাকার চলাচল, দুই দিকেই।

প্রশ্ন: স্বয়ংক্রিয়ভাবে টাকা যোগ কীভাবে চালু করব? উত্তর: মডিউল → সেটিংস → কাস্টমার পোর্টাল-এ, SMS বিলিং সেটিংস ব্লকে: “কার্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে চার্জ করুন” মোডটি বেছে নিন, সীমা, পরিমাণ ও কার্ড ঠিক করে দিন।

প্রশ্ন: স্বয়ংক্রিয়ভাবে টাকা যোগ কার্ড খালি করে দেবে না তো? উত্তর: এর জন্য রক্ষা-ব্যবস্থা আছে: দিনে সর্বাধিক কতবার টাকা যোগ, দিনে সর্বোচ্চ পরিমাণ এবং টাকা যোগের মধ্যে বিরতি।

প্রশ্ন: টাকা না কেটে কেবল সতর্কবার্তা পাওয়া যায় কি? উত্তর: হ্যাঁ, “শুধু জানানো” মোড। প্রাপকদের সতর্কতা ইমেল-এ যোগ করা যায়।

প্রশ্ন: ক্লায়েন্ট বলছেন, SMS আসেনি। কোথা থেকে শুরু করব? উত্তর: পাঠায় ট্যাব থেকে: সেখানে দেখা যায় বার্তাটি পাঠানো হয়েছিল কি না, কতগুলো সেগমেন্ট, ডেলিভারি ও টাকা কাটার স্ট্যাটাস।

প্রশ্ন: ব্যালান্স ঋণাত্মক — এটি কীভাবে সম্ভব? উত্তর: ব্যালান্স শূন্য থাকা অবস্থায় বার্তা চলে যেতে পারে, তখন অতিরিক্ত যোগ হয়, আর পরিমাণটি চালান-এ চলে আসে।

প্রশ্ন: ব্যালান্সে টাকা যোগ করা ও সেটিংস বদলানো কে করতে পারেন? উত্তর: কোম্পানির মালিক ও অ্যাডমিনিস্ট্রেটর।