Zatížení a poptávka (Zatížení poptávky)

Plánujte úrovně obsazení po hodinách na základě dat o poptávce. Záložka „Zatížení poptávky” umožňuje zadat, kolik Zaměstnanců je potřeba v každou hodinu dne, a poté tyto údaje využít při automatickém generování Směn.

Co to je?

Zatížení poptávky je záložka na kroku 3 (Data směny) průvodce vytvořením Rozvrhu pro typy Pokročilý a Dle dostupnosti. Umožňuje:

Zadat hodinovou potřebu Zaměstnanců na libovolné datum
Nahrát historická nebo předpokládaná data poptávky z CSV souboru
Definovat minimální/maximální délku Směny a prahy pokrytí
Nechat generátor Rozvrhu přizpůsobit obsazení poptávce

Vyžaduje zapnutí modulu „Forecasting” (Modules → Forecasting). Cena modulu — $2/zaměstnanec/měs, zkušební období 30 dnů.

Předpoklady

#	Požadavek	Podrobnosti
1	Modul „Forecasting” zapnut	Modules → zapněte Předpovídání
2	Rozvrh typu Advanced nebo Dle dostupnosti	Zatížení poptávky není dostupný pro typy Basic, Preset a Empty
3	Role Administrátor nebo Owner	Pro vytváření/úpravu Rozvrhů a nastavení poptávky

Přístup k Zatížení poptávky

Varianta 1: Při vytváření Rozvrhu (průvodce)

Přejděte do sekce Plány.

Vytvořte nový Rozvrh (nebo otevřete existující typu Advanced nebo Dle dostupnosti pro úpravu).

V průvodci Rozvrhem pokračujte na krok 3 — Data směny.

Klikněte na záložku Zatížení poptávky.

Varianta 2: Přes panel úprav Rozvrhu

Přejděte na stránku Plány (postranní panel → ikona „Schedules”).

Klikněte na ikonu Upravit (tužka) u požadovaného Rozvrhu.

Přepněte na záložku Zatížení poptávky.

Vyberte období (rozsah dat) a použijte akční tlačítka pro přidání, import nebo smazání dat poptávky.

Postup krok za krokem: nastavení Zatížení poptávky

Krok 1 — Nastavte parametry pokrytí

V horní části záložky Zatížení poptávky nastavte vaše omezení:

Pole	Popis	Příklad
Minimální délka směny	Minimální délka Směny, kterou systém může vygenerovat	1 hodina
Maximální délka směny	Maximální délka Směny, kterou systém může vygenerovat	8 hodin
Minimální pokrytí	Dolní práh obsazení — Rozvrh neklesne pod tento % poptávky	95 %
Maximální pokrytí	Horní práh obsazení — systém se vyhne překročení tohoto %	105 %

Tyto hodnoty určují, jak přesně plánovač pokrývá mezery v poptávce. Úzký rozsah (95–105 %) zajišťuje přesné obsazení; širší rozsah (80–120 %) dává systému větší flexibilitu.

Krok 2 — Zadejte data poptávky

Klikněte na Nahrát pro otevření panelu Importovat statistiku zatížení.

Ruční zadání

Pole	Popis
Krok (Minuty)	Časové rozlišení — 60 znamená jednu hodnotu za hodinu (24 hodnot za den)
Demand grid (Hodiny 0–23)	Počet Zaměstnanců potřebných v každou hodinu
Akce s opakujícími se daty	Nahradit — přepsat existující data pro toto datum; Přeskočit — zachovat existující data

Vyplňte hodnoty poptávky pro plánovaná data.

Nahrání z CSV

Klikněte na Stáhnout (na záložce Zatížení poptávky) pro stažení šablony CSV.

Otevřete šablonu a vyplňte data poptávky:

Každý řádek = jedno datum

Každý sloupec = jedna hodina (0–23)

Hodnoty = počet potřebných Zaměstnanců

Uložte soubor a nahrajte jej v panelu Importovat statistiku zatížení.

Nastavte Akce s opakujícími se daty — Replace nebo Skip.

Klikněte na Import (nebo potvrďte) pro nahrání dat.

Krok 3 — Zapněte vytváření šablon směn (volitelné)

Zapněte přepínač Vytvořit šablony směn, pokud chcete, aby systém vytvořil opakovaně použitelné šablony směn na základě vzoru poptávky. Tyto šablony pak můžete používat v budoucích Rozvrzích.

Krok 4 — Pokračujte v generování Rozvrhu

Po nastavení poptávky projděte zbývající kroky průvodce a vygenerujte Rozvrh. Systém využije vaši mřížku poptávky pro určení počtu Směn v každou hodinu s udržením skutečného pokrytí v rozmezí zadaného rozsahu Min–Max.

Jak funguje procento pokrytí

Pokrytí se vypočítá podle vzorce:

Pokrytí % = (Naplánovaní zaměstnanci v hodinu X / Poptávka v hodinu X) * 100

Příklad: Pokud poptávka ve 14:00 je 10 Zaměstnanců a naplánováno je 9 → pokrytí = 90 %. Pokud je minimální pokrytí nastaveno na 95 %, tato hodina bude označena jako nedostatečně obsazená.

Typické scénáře použití

Scénář	Jak použít Zatížení poptávky
Maloobchod s předvídatelnými týdenními špičkami	Nahrajte 7denní vzor poptávky, opakujte týdně
Call centrum s hodinovými daty zatížení	Exportujte objem hovorů za hodinu → přepočítejte na potřebný počet zaměstnanců → nahrajte jako CSV
Restaurace se špičkami na oběd/večeři	Nastavte vysokou poptávku na 12:00–14:00 a 18:00–21:00, nižší pro ostatní hodiny
Zdravotnictví s trvalým minimálním pokrytím	Nastavte fixní poptávku (např. 3 sestry/hodinu celý den), minimální pokrytí 100 %

Přístupová oprávnění

Role	Nastavení Zatížení poptávky	Zobrazení dat poptávky
Owner	Ano	Ano
Administrátor	Ano	Ano
Manažer	Ano (přiřazené Projekty)	Ano (přiřazené Projekty)
Zaměstnanec	Ne	Ne

Často kladené otázky

Ot: Lze použít Zatížení poptávky s Rozvrhem typu Základní?
Odp: Ne. Zatížení poptávky je dostupný pouze pro typy Rozvrhů Advanced a Dle dostupnosti. Pokud potřebujete plánování na základě poptávky, vytvořte Rozvrh typu Advanced.

Ot: Je nutné vyplnit poptávku pro každou hodinu?
Odp: Ne. Hodiny s hodnotou 0 ponechte, pokud pokrytí není potřeba. Plánovač nebude generovat Směny pro hodiny s nulovou poptávkou.

Ot: Jak často je třeba aktualizovat data poptávky?
Odp: Aktualizujte podle toho, jak se mění potřeby personálu. Pro sezónní podniky nahrajte novou šablonu poptávky na začátku každé sezóny. Pro stabilní provozy může jeden týdenní vzor fungovat neomezeně dlouho.

Ot: Co se stane, když nahraji data poptávky, ale nevygeneruji Rozvrh?
Odp: Data se uloží, ale nebudou použita do spuštění generování Rozvrhu. Data poptávky můžete před generováním aktualizovat vícekrát.

Ot: Lze zobrazit vizuální graf dat poptávky?
Odp: Mřížka poptávky se zobrazuje ve formě tabulky v panelu importu. Samostatné grafické zobrazení neexistuje — před generováním ověřte hodnoty v mřížce.

Možné problémy a řešení

Problém	Příčina	Řešení
Záložka Zatížení poptávky se nezobrazuje	Modul „Forecasting” je vypnutý nebo je vybrán nevhodný typ Rozvrhu	Zapněte modul „Forecasting” v sekci Modules; použijte Rozvrh typu Advanced nebo Dle dostupnosti
Nahrání CSV se nezdařilo	Soubor neodpovídá formátu šablony	Znovu stáhněte šablonu ze záložky Zatížení poptávky a použijte ji jako základ
Vygenerovaný Rozvrh ignoruje některé hodiny poptávky	Příliš přísná omezení délky Směny	Zvyšte maximální délku Směny nebo ověřte, zda minimální pokrytí není nastaveno příliš vysoko
Pokrytí je po generování pod minimem	V Projektu není dostatek Zaměstnanců pro pokrytí poptávky	Přidejte více Zaměstnanců do Projektu nebo snižte práh minimálního pokrytí
Data z předchozího importu byla přepsána	Byla vybrána akce Replace	Použijte Skip pro data, která mají zachovat existující hodnoty poptávky